1) O documento fornece diretrizes e boas práticas para uso das redes sociais por funcionários do Grupo Sinos, uma empresa de comunicação. 2) As regras incluem respeitar informações confidenciais, seguir o código de ética da empresa, ter uma postura respeitosa e evitar opiniões pessoais que possam ser confundidas com a posição da empresa. 3) A participação nas redes sociais deve ser construtiva e no interesse do trabalho, e equívocos públicos exigem retratações públicas pela empresa.

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Com a internet e, mais recentemente, a
eclosão das redes sociais, o recebimen-
to e a produção de informação e conhe-
cimento tornaram-se pecúlio de todos.
Mas assim como a liberdade é de todas
as pessoas que compõem a sociedade,
a responsabilidade também é coletiva.
Comunicação, colaboração, informação
e relações das diferentes esferas da vida
(pessoal, familiar, acadêmica e profissio-
nal) são alguns dos usos que fazemos
cotidianamente de nossas redes.
Introdução

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Compreendendo esse processo e sua im-
portância, baseados nos princípios éticos e
jurídicos do Grupo Sinos, construímos esse
material de Boas Práticas em Redes Sociais.
As redes sociais hoje representam uma das
principais formas de acesso aos meios de
comunicação. Aceitá-las, entendê-las, res-
peitá-las e saber como delas conseguir o
melhor é fundamental para todos nossos
associados.
Numa empresa de comunicação como o
Grupo Sinos, informações oriundas das re-
des sociais têm um impacto significativo e
precisam ser devidamente avaliadas.
O negócio de nossa Empresa é a comuni-
cação, produzindo e oferecendo informa-
ção através de jornais, revistas, portais, rá-
dio, web tv, blogs e redes sociais, além de
serviços segmentados de apoio à comuni-
cação. Todos eles com o objetivo de con-
tribuir para que as cidades e a vida das pes-
soas sejam melhores, com mais informa-
ção e desenvolvimento.
O Grupo Sinos nasceu do sonho de promo-
ver uma comunicação que ajudasse a esti-
mular o desenvolvimento da comunidade.
Desde sua fundação, em 1957, construímos
uma organização referência em pioneiris-
mo, seriedade e crescimento.
Regras e dicas
fundamentais
de conduta e
boas práticas
para todos os
associados

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A produção e publicação de conteúdo para os canais em
redes sociais do Grupo Sinos deve respeitar informações
protegidas legalmente ou contratualmente. De forma al-
guma devem ser expostos dados confidenciais. A mes-
ma postura perante o Código de Ética e
Conduta do Grupo Sinos deve ser man-
tida nas redes sociais, evitando, assim,
quaisquer danos, constrangimentos ou
máculas aos associados e à Empresa.
A criação de quaisquer canais nas redes sociais que di-
gam respeito a áreas específicas da Empresa (Comercial,
Circulação, Industrial, Administrativo, Desenvolvimento
Humano, Projetos Especiais, etc.) deve ser feita somente
sob a orientação e aprovação do Núcleo de Produtos Di-
gitais. Já nos casos em que estas redes sociais estiverem
relacionadas às redações dos diários, ao conteúdo jorna-
lístico, a sua aprovação deverá ser validada pela Diretoria
de Conteúdos Editoriais Multimídia.
A individualidade dos seus associados é respeitada no
Grupo Sinos, desde que não seja praticada por estes qual-
quer tipo de discriminação, seja por sexo, nacionalidade,
idade, religião, etnia, orientação sexual, estado civil, defi-
ciência, convicção política ou filosófica, entre outros.
O que se espera dos associados do Grupo Sinos é uma
postura construtiva, proativa, racional e respeitosa em re-
lação às pessoas e instituições como um todo.
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Nenhuma forma de spam e/ou comentário que implíci-
ta ou explicitamente seja ofensivo deve ser vinculado ao
Grupo Sinos. Todos os comentários, com quaisquer pes-
soas, sob quaisquer temas, devem ser relevantes e res-
peitosos. Expressões irônicas, sarcásticas, agressivas ou
debochadas são consideradas inconvenientes.
Repostar/reblogar/retuitar conteúdos de terceiros pode
significar que você concorda com ele. Seja responsável.
É sugerido aos associados que compartilhem materiais
públicos dos canais da Empresa em suas redes sociais
pessoais, demonstrando envolvimento, engajamento e
gerando visibilidade para os produtos e/ou serviços do
Grupo Sinos. Em caso de comentários adicionais a estes
conteúdos, que sigam as premissas
elencadas nos itens 3, 4, 5 e 6.
O uso das redes sociais fora do ex-
pediente deve ser feito levando em
conta, sempre, o vínculo profissional
com o Grupo Sinos. Opiniões pes-
soais veiculadas nestas redes podem, eventualmente, ser
confundidas com o pensamento da Empresa, o que não
é adequado. Quando uma opinião postada nas redes so-
ciais pessoais dos associados não for a posição do Grupo
Sinos, autoria e responsabilidade pela publicação devem
ficar claras.
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8 &*#!

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14 Não é permitido, sob pena de
medidas disciplinares, o acesso
a conteúdos ofensivos ou por-
nográficos. Se julgar necessário,
a Empresa poderá acessar os
arquivos e conteúdos da comu-
nicação realizada através dos
meios eletrônicos em equipa-
mentos da empresa.
A participação em redes sociais durante o expediente
deve ser no exclusivo interesse do trabalho a ser execu-
tado.
A criação de blogs em nossos sites jornalísticos deve ser
previamente negociada com a Diretoria de Conteúdos
Editoriais Multimídia.
A criação de blogs/páginas pessoais
na web (exceto em redes sociais),
fora do “guarda-chuva” dos nossos
sites, só será admitida se o conteú-
do destes não estiver vinculado à
atividade do associado na Empresa.
Casos pontuais podem ser examinados pelo Diretor de
Conteúdos Editoriais Multimídia.
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Ao utilizar direitos inerentes à pessoa física, o associado
deve ter consciência de que também é um representan-
te de uma pessoa jurídica (o Grupo Sinos), portanto, sua
postura pública, como cidadão, deve ser responsável e
ponderada.
A velocidade com que a informação oriunda das redes
sociais se propaga é extrema e, por isso, é necessário
pensar bem antes da publicação de uma mensagem ou
comentário. O Grupo Sinos está exposto à sociedade,
tanto para admiração quanto para críticas. Isso deve sem-
pre ser avaliado.
A internet não é o divã do seu analista ou sua família e
amigos próximos, por isso, não é o canal adequado para
desabafos sobre acontecimentos na Empresa. A área de
Desenvolvimento Humano (DH) do Grupo Sinos está
sempre à disposição dos associados para o auxílio e a re-
solução de seus questionamentos.
Equívocos públicos exigem re-
tratações públicas. Se a Empre-
sa precisar se retratar de algum
lapso/falha/erro, essa retratação
será feita através dos seus canais
oficiais, a partir das chefias espe-
cíficas, tão logo for percebida e
analisada.
A defesa da Empresa em quaisquer crises não deve ser
realizada sob o calor da tensão imediata. Respire, reflita
e converse com o setor responsável sobre a forma ade-
quada de atuar.
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Mea
culpa!

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Dúvidas? Pode perguntar.
Núcleo de
Produtos Digitais
redessociais@gruposinos.com.br

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