Palestra do Encontro Conexoes Empresariais realizada na ACE Jundiai dia 27 de abril de 2001 sobre as Redes Sociais para empresas ministrada por Alex Sandro de Oliveira
5. Os estágios do sofrimento Negação Raiva Negociação Depressão Aceitação
6. A questão não é mais se sua empresa deve atuar nas mídias sociais ou não
7. A questão não é mais se sua empresa deve atuar nas mídias sociais ou não A questão é como deverá atuar, quais resultados deseja obter e quais estratégias irá usar