Relações Interpessoais

Comunicação e Influência
Prof. Adão Ladeira

www.adaoladeira.com.br
Relações Interpessoais

Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Relações Interpessoais Positivas
O QUE ELES SÃO?
Encontros que criam energia positiva em uma
organização.
BENEFÍCIOS:
Maior compromisso e troca de informações entre
colegas de trabalho;
Capacidade intelectual expandida;
Melhor desempenho de tarefas;
Emoções mais positivas;
Bem-estar físico.

Exemplo Organizacional: Escola de Estudante de Negócio
O QUE FAZEMOS:
Trabalhar uns com os outros dentro de nossa organização
como oficiais de estudantes através da partilha de
responsabilidades;
Construir relacionamentos por eventos sociais que prendem;
Estar aberto, amigável e acolhedor para novos alunos.
COMO AJUDA:
Alto sentido de realização;
Mais sentimentos de camaradagem;
A confiança mútua e responsabilidade;
Atraente para os alunos novos ou insociáveis.

Exemplo Organizacional: Empresa de Paisagismo
O QUE FAZEMOS:
Apoiar colegas de trabalho ao terminar suas tarefas;
Conversar sobre temas semelhantes de interesse
durante o trabalho;
Obter mais tempo com o outro, enquanto trabalha,
para ser capaz de reconhecer altos e baixos
emocionais.
COMO ELE AJUDA:
Conclusão de tarefas mais rápida;
Ambiente de trabalho divertido, solidário;
Maior nível de “espírito de equipe”.

Comunicação Efetiva

Comunicação efetiva
O QUE É COMUNICAÇÃO?
O ato de transmissão de informações por, ou entre
pessoas ou grupos.
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EFICAZ
A habilidade mais importante na construção e
fortalecimento de relações positivas que dão as pessoas
uma maior sensação de confiança, abertura e apoio;
Nos estudos, os problemas de comunicação são
identificados como o maior impedimento para relações
positivas e desempenho positivo nas organizações.

AS RAZÕES PARA AS DIFICULDADES INCLUEM:
As pessoas muitas vezes usam abundância de informação e mal
apresentada, como resultado a informação se perde;
Falta de contexto, muitas vezes carece de informações e
significados importantes para a pessoa que recebem as mensagens;
Por último, a interpretação eficaz e utilização da informação ainda
depende da relação entre o emissor e o receptor.
RESULTADOS
Mal-entendidos;
Falta de informação;
Diminuição no desempenho do empregado;
Diminuição da rentabilidade ou produtividade de uma organização.

Exemplo de Comunicação Eficaz
EXEMPLO ORGANIZACIONAL
Fundação Global (GF) tinha problemas de
comunicação: os oficiais não entendiam os papéis,
deveres, obrigações, etc;
Aplicação de habilidades = grupo mais eficaz.
RESULTADOS:
O trabalho é feito em tempo hábil;
A informação é fluiu sem interrupção;
Mais de apoio e de grupo esforços;
Os membros do conselho mais fortes.

ANTES DEPOIS

Construindo uma base de poder forte
O QUE SÃO PODER E INFLUÊNCIA?
Poder é a capacidade de uma pessoa, equipe ou
organização de influenciar os outros;
Influência é o poder de mudar o comportamento dos
outros;
O poder é necessário para influenciar as pessoas,
mas nem todas as pessoas poderosas são capazes de
influenciar.
DUAS FONTES DE ENERGIA:
Poder pessoal;
Posição de poder.

PODER PESSOAL:
Os traços que compõem esta fonte de energia são:
Expertise-Tarefa- conhecimento relevante ou
experiência;
Atração pessoal- características desejáveis
associadas a amizade;
Esforço - Confiança e fiabilidade;
Legitimidade - Comportamento consistente com os
valores organizacionais-chave.

POSIÇÃO DE PODER:
Os traços que compõem esta fonte de energia são:
Centralidade- Estar no meio da comunicação;
Flexibilidade- Liberdade de exercer o próprio
julgamento;
Visibilidade- Quer ou não pessoas influentes na
sociedade verão o quão bem ou mal você está
realizando;
Relevância- Estando diretamente relacionada com os
objetivos centrais e questões em uma organização.

Usando a influência sabiamente
TRÊS MÉTODOS DE INFLUÊNCIA:
As três estratégias de influência ou "três Rs" são
Retribuição, Reciprocidade, e Razão;
Cada uma dessas estratégias tem pontos fortes e
fracos, e é importante saber em que situações eles
são aceitáveis para uso.

RETRIBUIÇÃO:
A estratégia de forçar os outros a fazer o que você diz;
O método direto usa coerção; o método indireto usa a intimidação;
É útil quando resultados rápidos são necessários, mas a
desvantagem é que ele pode causar aos empregados o
ressentimento com seus superiores.
RECIPROCIDADE
A estratégia de convencer os outros a querer fazer o que você diz;
O método direto usa negociação; o método indireto usa a
abordagem de fazer os outros se sentirem obrigados a concordar;
A desvantagem é que esta estratégia pode levar as pessoas a
acreditar que os termos de atribuições são abertos para debate.

RAZÃO:
A estratégia de mostrar aos outros que não faz
sentido para fazer o que você diz;
O método direto exige a apresentação de fatos para
fortalecer seu argumento; o método indireto envolve
apelo a outros valores pessoais;
A desvantagem é que esta estratégia pode levar
algum tempo para construir a confiança com os
outros e que requer que eles compartilham objetivos
e valores comuns com a pessoa influente.

Vejam mais conteúdos em nosso Blog e nos
siga nas redes sociais clicando nos ícones
abaixo:

Relações Interpessoais

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (6)

Semelhante a Relações Interpessoais

Semelhante a Relações Interpessoais (15)

Relações Interpessoais