Help

1. Help Hotzapp
Configurando o Hotzapp
Lojas
Shopify
Para configuraros URL’s na sua plataformade pedidos,bastaseguirorientações.
Depoisde colara URL da Loja(páginade vendas),deve iremInstruçõesde Integração:
Próximopassoé ir na Shopify e criarWebhooksque encontraem:Configurações 
Notificações  AdicionarWebhooks. (conforme figurasilustandolocalização)

2. E entãoincluirna plataformaosURLs conforme nome orientaçãodo evento:
Guru
WhatsApp
Para configurar seu whatsapp baixe o app do site oficial no computador em:
https://www.whatsapp.com/download

3. Este é um aplicativo que permite receber e enviar mensagens mais rapidamente do que o
whastapp web.
Lembramosque você deve logar com o número de atendimento para que a plataforma possa
mandar as mensagens e entrar em contato com o cliente.
O próximo passo é forçar o Windows a abrir o app do WhatsApp coorporativo. Assim, siga os
passos:
1) Baixe o arquivo hozapp_whatsapp.bat no computador
2) Clica com o botão direito
3) Clica em "Executarcomo administrador"
Pronto!
Importante:ousuáriono Windowsdeve terperfilde administrador.Se não for administrador,
atualize issono painel de controle do Windows e reinicia a máquina antes de fazer os passos
acima.

4. Volta no hotzapp.me e contacta alguém para testar.
ATENÇÃO!!!
Não envie a mensagem, pois o navegador irá te perguntar em pop up se:
Clique e será redirecionado para o aplicativo do whatsapp.
Como usar o Hotzapp
Offline/Online

5. O primeiropassoé sempre que entrarnaplataformada Hotzappcolocar Online.
Se você nãose colocardisponível paraatenderoscontatosnão irá aparecerpara você isso:
E assimtoda vezque você chegar o navegadorda Hotzapp ele iráse desconectare ficar Offline
indicandoque nãoestádisponível paraatender.
Para Você Contactar
Quando você estiver online, os contatos ficarão disponíveis para você contactar. Para isso
basta você está com o whatsapp web logado em seu computador. Lembrando que será
encaminhada a mensagem pelo número logado neste.

6. Você já pensou na ordem que irá contactar os clientes?
O sistema já tem uma ordem padrão. Essa foi organizada após estudos de caso de sucesso
onde vimosque se entrar logo em contato com clientes com cartão recusado, por exemplo, a
probabilidadede você efetuara vendaé muitogrande.(Paramaiores dicas leia nosso e-book)
Mas se você quiserpode modificar a ordem, bem como selecionar quem você quer contactar
primeiro e o período.

7. Para ter maisinformaçõesdospassosdesse clientevocê poderáclicaremHistórico.
O sistemaindicaoque é preciso serfeito,masvocê pode atualizaroque foi conversadoapóso
contato com o mesmo. Isso só será visto por você. Lembre-se sempre te atualizar para que
você não perca tempo tendo que lembrar caso a caso.
É muito importante atualizar as opções de status, pois mostrará seu trabalho quando o
administrador puxar o relatório. Observe que fica registrado o Operador que entrou em
contato com aquele cliente.

8. Os clientes que entrar em contato são direcionados para Todos. Você poderá saber o horário
de última movimentação também.
Boletos Vencendo
Você pode verificar quem são os clientes com boleto vencendo para dar maior atenção.
Você pode ainda filtrar o período ou buscar um cliente especifico.

9. Quer aprender a converter mais? Leia as dicas contidas no E-book
Boletos Vencidos
Você pode verificar quem são os clientes com boleto vencidos.
Lembramos que não é possível gerar novos boletos pela plataforma. Mas você pode filtrar o
período ou buscar um cliente especifico.
Quer aprender a converter mais? Leia as dicas contidas no E-book
Agendamentos
Você poderáagendaraçõesde contatopara o cliente conforme solicitaçãodele. Por exemplo,
se o cliente pedirpara você chamar ele em 7 dias, ou que quer comprar o produto/serviço no
começo do próximo mês, poderá marcar para não se esquecer.
Faça as anotaçõesnecessáriase nãose preocupe,pois ele não irá ver isso. Lembre-se sempre
de atualizar depois.

10. Uma vez agendado o contato será direcionado para a sessão.
Para retirarele bastacancelar o agendamento. Sempre se lembre de atualizar para salvar sua
ação.
Você também pode filtrar o período ou buscar um cliente especifico.
Quer aprender a converter mais? Leia as dicas contidas no E-book
Pagos/Convertidos

11. É possível verificar os clientes que realizaram o pagamento do seu produto/serviço.
Neste aindaé possível saber quem realizou o atendimento, quem converteu a venda, o valor
que o cliente pagou, e quantos pedidos foram pagos ao total, por exemplo.
Você também pode filtrar o período ou buscar um cliente especifico.

12. Quer aprender a converter mais? Leia as dicas contidas no E-book
Rastreios
Quando o plano escolhido contempla a ativação dessa função é possível atualizar o cliente
com o rastreio de seu produto.
Você também pode filtrar o período ou buscar um cliente especifico.
Quer aprender a converter mais? Leia as dicas contidas no E-book
Melhores práticas
Quer aprender a converter mais? Leia as dicas
Usar a ordem padrão de entrega de pedidos do Hotzapp: cartão, boleto, abandono
Só usar as prioridades em casos específicos
1) Enviar os boletos vencendo logo pela manhã para dar tempo do cliente imprimir o
boletoe depoisir pagá-lo.Ao enviar a mensagemdo boletovencendo, ler a conversa
anterior. Se o cliente não estava pre disposto a pagar, ele provavelmente não vai
pagar no boleto vencendo e ainda pode bloquear o seu contato.
2) Fazer os agendamentos logo pela manhã.
3) 3) Entra online para atender novos clientes

13. Se vc entrar online já de primeira,provavelmente vai esquecer de fazer os boletos vencendo
e os agendamentos do dia.
Todos
É possível verificar todos os pedidos realizados nesta sessão.
Com todos os detalhamentos da compra você pode saber quantos pedidos foram realizados.
Você poderá saber o horário de última movimentação desses também.

14. Você também pode filtrar o período ou buscar um cliente especifico.
Quer aprender a converter mais? Leia as dicas contidas no E-book
Clientes
Nesta sessão é possível incluir números de clientes manualmente.
Todosos contatos que você incluirseráatribuídoaoseu nome (operador).Contudo alertamos
que não vale a pena incluir contatos anteriores (aquela lista enorme de contatos que você
tem).

15. Os clientes tendem a perder o interesse da compra com o passar dos dias/horas. Quando
existe uma “insistência” na compra por meio do vendedor isso pode ser prejudicial ao seu
negócio.
Com muitosbloqueiosdoscontatosaoseunúmero(formade parar as mensagensindesejadas
de contatos desconhecidos) o whatsapp pode bloquear seu número. O que isso significa?
Você perderá a oportunidade de usar esse número em qualquer outro login e assim perderá
seusclientesque tiveremadicionadoo número anteriormente. Não é legal para seu negócio,
não é mesmo?
Alémdomaiso Whatsappjá noticiou que irá tomar medidas legais em caso de empresas que
mandem mensagens automáticas para os usuários (Fonte: Folha de São Paulo).
Quer aprender a converter mais? Leia as dicas contidas no E-book
Resolvendo problemas
Relatório de Operadores
Para ter acessoe visualizarospercentuaisde conversõesbastairemrelatóriode operadores.
Lembramosque esse relatóriode operadoresé somente paraterumaideiade % de conversão
de valores
Pagamento de comissões
Para pagamentode comissão,bastair em:

16. Pedidos PagosConvertidos  Clicaremfiltro  Escolhe ooperadore data para vera
quantidade total de conversões