O documento discute estratégias para melhorar a eficiência e sustentabilidade de empresas de serviços, incluindo modelagem de processos, métricas de desempenho, ferramentas tecnológicas, governança corporativa, formação de equipes, alianças estratégicas e compartilhamento de conhecimento. O palestrante também descreve ações implementadas em sua própria empresa para atingir esses objetivos.

1. Gestão de Desempenho das
Empresas de Serviços
Palestrante: Rui Cadete
II ENCONTRO DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS DO TOCANTINS

2. Sustentabilidade
Empresarial = Eficiência

3. Para nós
Eficiência
 Fazer o Máximo com o Mínimo
 Simplificar o Complexo
 Conectar o Desconexo
 Fazer Bem as Coisas e o Bem às
Pessoas
=

4. =Cultura da
Eficiência
 Inspirar, Provocar e Estimular as
Pessoas
 Praticar Ética e Transparência
(Governança)
 Transferir Conhecimentos e
Valores
 Promover o Uso de Tecnologias
Sustentáveis

5. Cultura da
Eficiência
Resultados
Econômicos=

6. E agora?

7. Aprendizado e Experiência
...
Trajetória

8. Muito além da Missão e Visão
Essência ...

9. Sozinhos não
fazemos nada...

10. Por que ser igual a
todo mundo?

11. Fazendo bem as coisas
e o bem às pessoas

12. Otimizando cada vez
mais nossos processos

13. Ações
 Formação das Unidades de Negócios
 Modelagem de Processos
 Implantação de Métricas e Indicadores para
acompanhamento operacional
 Desenvolvimento e implantação de ferramentas
tecnológicas para gestão (PAM, PRC)

14. PAM – Planilha de
Acompanhamento Mensal

15. PRC – Portal de Recursos
Corporativos

16. Aprimorando a
Governança Corporativa ...

17. Ações
 Implantação do Conselho de Administração
(Conselheiros Internos e Externos)
 Planejamento Estratégico
 Acompanhamento e Gestão do Desempenho /
Resultados
 Reuniões de Avaliação Contínuas
 Ouvidoria
 Automação de Relatórios Gerenciais / DRE’s e
divulgação para gestores por Unidade de Negócio.

18. Formando Equipes
Polivalentes...

19. Ações
 Formação de profissionais compentes nas
áreas Fiscal e Contábil (profissional
completo)
 Desenvolver competências e habilidades
tecnológicas em todos os profissionais da
empresa
 Desenvolver competências de liderança e
relacionamento interpessoal.

20. Fortalecendo Alianças
Estratégicas...

21. Ações
 Participação ativa nos eventos e ações do
Gbrasil
 Palestras e treinamentos exclusivos para
clientes
 Fortalecimento de parcerias com
Fornecedores Estratégicos
 Participação em palestras nacionais,
divulgando boas práticas e trajetória da
empresa

22. Integrando Tecnologias
com Nossos Clientes...

23. Ações
 Desenvolvimento de Módulos e Ferramentas
de EDI (Electronic Data Interchange) –
Integração Eletrônica de Dados (Interno /
Externo) - Integrasis
 Implantação de softwares e programas
especialistas para otimizar a gestão de
dados e documentos (E-DOC)

24. Resultados
Impacto na
Sustentabilidade Empresarial
Impacto na Sustentabilidade
Ambiental e Social
• Redução de Gastos com Impressão
• Redução de Custos com Mão-de-Obra
• Redução com Gastos de Transporte
• Redução de Gastos com Energia Elétrica
• Redução de Espaço Físico
• Redução de Vagas de Estacionamento
• Maior Competitividade em Preços
• Aumento na Rentabilidade
• Menor Uso de Papel
• Redução de Impacto no Trânsito
• Menor Consumo de Energia
• Melhoria na Qualidade de Vida
• Aumento do Desenvolvimento Intelectual
• Aumento da capacidade de Investimento
em Práticas de Sustentabilidade Ambiental
e Social

25. Compartilhando nossa
Essência...

26. Ações
 Rádio Rui Cadete (interna e no site)
 Informativos Rui Cadete (Interno e Externo)
 Participação ativa nas Redes Sociais abertas
( Facebook / Twitter / Instagram / Youtube)
 Palestras Internas e Externas

29. www.ruicadete.com.br
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Youtube.com/ruicadetevideos