A Gasmig implementou com sucesso o sistema SAP IS-U CCS para substituir seu antigo sistema de gestão de clientes e faturamento. O novo sistema fornece maior eficiência e capacidade para suportar os planos agressivos de crescimento da Gasmig, como ligar e faturar 50 mil novos clientes até 2017. A solução SAP permite que a Gasmig gerencie grandes volumes de dados e melhore os processos de atendimento a clientes e faturamento.

1. SAP Business Transformation Study | Óleo e gás | Gasmig
A Gasmig, distribuidora exclusiva de gás natural canalizado em todo o território de
Minas Gerais, possuí forte atuação junto às empresas, especialmente às grandes
sediadas no Estado de Minas Gerais. Como parte de seu plano de crescimento, a
companhia, que no início de 2014 possuía uma carteira de cerca de 300 clientes
industriais, está expandindo sua rede e fortalecendo sua atuação junto ao
mercado de pequenas empresas e residências. A meta é ligar e faturar 50 mil
clientes até 2017. Para suportar seu plano de expansão, no fim de 2013 a Gasmig
deu início a implantação do Projeto CITIUS, através do qual substituiu seu sistema
legado de gestão de clientes e faturamento pelo SAP IS-U CCS.
Gasmig aumenta eficiência e segurança
na gestão de clientes e faturamento
com solução SAP IS-U CCS
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Empresa
Gasmig
Localização
Minas Gerais, Brasil
Indústria
Óleo e gás
Produtos e serviços
Produção e distribuição
de gás
Web site
www.gasmig.com.br
Partner
Axxiom
www.axxiom.com.br
Objetivos
•• Suporte à agressiva estratégia de crescimento
•• Substituição de sistema legado de gestão de
clientes e faturamento
•• Otimização da gestão dos processos de atendi-
mento e faturamento
Por que SAP?
•• Funcionalidades específicas para empresas
de utilities
•• Integração com SAP ERP em uso na empresa
•• Capacidade para gerenciar e processar grandes
volumes de dados
Gestão comercial e do atendimento a clientes
Eficiência em processos de faturamento e atendimento
“A solução tem capacidade para gerenciar e processar grandes volumes e isso é fundamental
para uma empresa com planos de crescimento como os da Gasmig.”
José Geraldo Veloso Moreira, líder do projeto SAP na Gasmig
Benefícios
•• Mais eficiência e controle nos processos de
faturamento
•• Sistema capaz de suportar o crescimento da
companhia
•• Capacidade de rastrear informações
•• Mais segurança da informação
•• Efetividade nos processos de atendimento ao cliente
Planos futuros
•• Integração com serviços de campo, otimizando
a gestão e o planejamento de serviços como
ligação e desligamento de fornecimento de gás,
manutenções preventivas e eventuais manuten-
ções de segurança.
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