1. Trabalho Realizado por:
Ana Carolina nº1 /11ºO
Edna Manuel nº8 /11ºO
Rafaela Serrão nº12 /11ºO
Raquel Coelho nº13 /11ºO
2. Entende-se por toda a actividade desenvolvida em contexto organizacional
que é responsável pela produção e fluxo de informação, entre os actores
organizacionais, e que está inerente a toda a actividade desenvolvida pelos
mesmos.
Neste âmbito destacam-se sobretudo as actividades de selecção e
distribuição de notícias, a produção e gestão de conteúdos multimédia, a
organização de actividades de formação como seminários e workshops e
ainda a concepção e elaboração de propostas relacionadas com o
desenvolvimento cultural.
3. Para a realização do trabalho e a consecução dos objectivos
organizacionais são necessários dois elementos básicos:
A partilha de informação, de ideias e de problemas entre o grupo,
um acompanhamento constante;
A transmissão do feedback sobre as tarefas e desempenho do
grupo.
4. Uma comunicação interna bem planeada é essencial a qualquer
empresa que deve estar atenta ao estado geral da moral e
motivação dos trabalhadores
……. MAS ……..
Para isso deve estabelecer um programa estruturado de
comunicação interna baseada numa forte estratégia de
comunicação.
5. Uma boa comunicação exerce um efeito positivo sobre o ambiente
interno e, consequentemente, sobre a imagem global da empresa.
Para a construção de uma imagem coerente, a comunicação
interna deve ter a prioridade, ou seja, as mensagens que a
organização quer difundir, devem ser dirigidas em primeiro lugar ao
público interno.
Os empregados representam um público muito importante para a
administração de qualquer empresa, porque constituem uma parte
substancial de outros tipos de públicos, os quais concorrem para
determinar a aceitação pública da organização e dos seus produtos
ou serviços.
6. Assim, ter boas relações com os empregados é assegurar a
compreensão e o respeito das pessoas ligadas à instituição, o que
se consegue mediante a explicação da sua política e intenções e,
principalmente, sobre a sua actuação no interesse dos seus
membros.
7. A comunicação tem a função de:
a) permitir a compreensão dos vários factores técnicos, comerciais
e humanos em causa, assim como as dificuldades e as obrigações
que afectam os empregados;
b) permitir desencorajar conjecturas ou a deturpação de factos e a
informação errónea, com todos os equívocos que diminuem a
eficácia do trabalho individual;
c) proporcionar aos seus colaboradores a compreensão da
organização e dos seus problemas, diminuindo os temores e as
suspeitas que possam ter no seu trabalho relativamente à direcção;
d) facilitar o sentimento de orgulho e a satisfação que todos
procuram no seu trabalho, tornando-os capazes de se exprimirem
em todos os níveis da hierarquia
8. As actividades mais comuns exercidas pelo departamento de
Relações Públicas são:
a) pesquisa: de opinião de empregados, accionistas, clientes,
fornecedores, comunidade, tendências sociais, económicas e
políticas e exame das técnicas de RP;
b) planeamento: estabelecer objectivos, determinar métodos de
comunicação e cronometragem, atribuição de orçamentos e
pessoal, determinação das regras básicas de RP;
c) coordenação: informações e recomendações aos empregados,
directores chefes, grupos de planos de acção, membros da
comunidade;
9. d) administração: de um departamento de RP que presta serviços
aos vários departamentos da instituição;
e) produção: de Publicidade, filmes, publicações, Propaganda
institucional, acontecimentos especiais, discursos, correspondência
e boletins, participação na vida da comunidade, conselhos aos
dirigentes sobre problemas de RP.
10. Desempenham quatro tarefas especializadas:
1. Estabelecer e manter uma imagem correcta da organização, dos
seus produtos, dos seus serviços, da sua política e pessoal;
2. Aconselhar a gestão sobre problemas, soluções e técnicas de
comunicação;
3. Informar os públicos sobre as políticas, actividades, pessoal,
serviços e produtos para obter o máximo conhecimento e um
melhor entendimento;
4. Controlar a opinião exterior e dar essa informação à gestão.
11. A comunicação é um instrumento fundamental das Relações
Públicas, pois é através dela que qualquer organização se
relaciona com os seus públicos. A comunicação deve estabelecer-
se numa perspectiva de troca e de reciprocidade entre a
organização e os seus públicos, através do intercâmbio de
informações.
A comunicação pode ser definida como sendo:
“o processo através do qual se conduz o pensamento de outra
pessoa, ou de um grupo a outro. Transmissão de qualquer estímulo
que venha a alterar ou revigorar qualquer comportamento, através
dos veículos de comunicação ou da interacção pessoal.”
12. Expressar, esclarecer e assegurar a compreensão das mensagens
pelos públicos, são três regras básicas fundamentais para as
múltiplas actividades de Relações Públicas.
As Relações Públicas, como função de comunicação estabelecem
estratégias para afectar tanto o meio como a organização. A função
de comunicação é entendida no sentido de afectar o modo como
as pessoas do meio sentem e reagem à organização.
Os profissionais de Relações Públicas colaboram na adaptação da
organização ao meio porque têm um acesso mais directo à gestão
e influenciam na tomada de decisão