Parte da Aula Ministrada aos alunos do Curso de Marketing Estratégico da Universidade Estácio de Sá (RJ)

1. O CENÁRIO de
MARKETING
De Que Forma os Cenários
Econômicos, Sociais e Financeiros
Brasileiros Podem Impactar na Gestão
de Marketing em Uma Empresa?
As Transformações na Economia e Nos
Mercados Brasileiros Podem Ajudar a
Compreender Melhor a Gestão de
Marketing nas Empresas?
O Perfeito
Entendimento
Desse Cenário
Nos Capacita a
Trabalhar as
Ferramentas de
Gestão de
Marketing?
RELEMBRANDO o CENÁRIO:
Durante a Década de 80 o Brasil Praticava a
“Reserva de Mercados” (os Produtos Importados
Eram Taxados) e, Após o Presidente Collor, Nossos
Produtos Não Ficaram Mais Restritos às Nossas
Fronteiras e Passaram a Ser Mundiais

2. Durante a Década de 90 os
Consumidores Brasileiros
Tinham Poucos Produtos
(e Serviços) Disponíveis,
Sendo Obrigados a
Comprar os Que Existiam
Os Fabricantes Não se
Preocupavam Com as Nossas
Necessidades ou Desejos e,
Em Muitos Casos, os
Consumidores Pagavam Até
“Ágio” Para Obterem Bons
Automóveis
Naquela Época Tínhamos
Pouco Estudo e Éramos Mal
Informados
Até 1994 o Brasil Possuía
Somente Quatro (4)
Montadoras de Automóveis
(Volkswagen, Ford, GM e Fiat)
A Partir dos Anos 2000 o Brasil se Tornou o Quarto Maior Produtor
Mundial de Automóveis, Fabricando Aqui Marcas Como AUDI,
Mercedes-Benz, Renault, Peugeot, Citroen, Mitsubishi e Outras

3. A Partir de 1995, a
Nossa Economia se
Reestruturou e o
Estado Deixou de
Atuar no Setor
Produtivo,
Privatizando Parte
das Empresas
Estatais e
Integrando Nossos
Produtos e
Serviços à
Economia
Internacional
O Aumento da Concorrência
Trouxe Competitividade ao
Setor Automobilístico e, Hoje
em Dia, os Consumidores Têm
Várias Opções de Compra
O Segmento das Telecomunicações
A 1ª Geração de Celulares no Brasil Começou
no Final dos Anos 70, Com Aparelhos
Analógicos Que Transmitiam Apenas VOZ, Em
Baixa Velocidade e Sendo Oferecidos Pelas
Empresas Estatais
A 2ª Geração (1991) Aumentou 40 Vezes
a Velocidade de Transmissão.
Com Tecnologia Digital, Passou a
Oferecer Serviços Como Identificador de
Chamadas, Mensagens de Textos e Caixa
Postal

4. A 3ª Geração Surgiu em Meados
dos Anos 2000 Com Altíssima
Velocidade na Troca de Dados,
Imagens Coloridas, Interfaces
Multimídias, Internet e Câmeras
Para Fotografar e Filmar
Nesse Cenário o Desafio dos
Profissionais de Marketing é Cada
Vez Maior, Pois o Segmento
Telefônico Sofreu Profundas
Modificações Tanto nos Próprios
Produtos Quanto na Distribuição
No Início dos Anos 90 o Setor
Bancário Oferecia Poucas
Opções e, Atualmente, Esse
Segmento Oferece
Variabilidade, Automação e
Tecnologia de Ponta
Em 1990 o Código de Defesa do Consumidor Colocou os
Consumidores no Centro das Suas Atenções e, a Partir
Disso, as Empresas Passaram a Se Preocupar Com Seus
Produtos (e Serviços) e as Suas Relações Com os Clientes

5. A
GLOBALIZAÇ
ÃO
Essas Estavam Muito Mais Preocupadas Com os Grandes
Bancos de Investimentos (JP Morgan e Merrill Linch) Que,
Além de Oferecerem Baixas Taxas Bancárias a Mercados
Emergentes (BRASIL), Também Oferecem Consultorias
No Final dos Anos 90, a SONY (Tradicional
Fabricante de Aparelhos de Som e CDs)
Anunciou a 1ª Máquina Fotográfica Digital e,
ao Ser Confrontado, Seu Concorrente
(KODAK) Afirmou Não Estar Preocupado
Com Isso, Pois Eles Estavam no Ramo das
“Soluções Computadorizadas”
Mas, Computadores
Era o Negócio de
Outras Duas Grandes
Empresas (HP e
COMPAQ) Que,
Atualmente, Estão
Vendendo Tintas Para
Impressoras
O Que a DELL Computadores
Estaria Pensando de Tudo Isso?
“Nada Disso Nos Interessa, Pois Nós Estamos
no Ramo de “Soluções Empresariais”
Ora, Mas Esse Não Seria o Ramo de
Consultorias Internacionais Como a
PRICE, a KPMG e a TREVISAN?

6. Isso é GLOBALIZAÇÃO: _Uma
Realidade Que as Pessoas (e as
Empresas) Devem Adaptar-se, Tentando
Entender os Limites Desse Fenômeno e o
Que Ele Pode Fazer Por Nós e Pelas
EmpresasÉ Nesse Mundo
Que Produtos,
Serviços, Empresas
e Pessoas Têm Que
Dar Resultados
Num Primeiro
Momento o
Cenário Pode
Parecer Igual à
Todos
A Diferença é a Forma
Como Enxergamos Esse
Cenário
O CENÁRIO
COMPETITIVO FUTURO
O Que Você e Sua Empresa Têm Que
Fazer Hoje, Para Se Manterem
Competitivos Nos Próximos 5 Anos?
A Dinâmica dos Mercados Muda
Rapidamente e, o Melhor Exemplo, é a
Olivetti (Antigo Fabricante de Máquinas de
Escrever) Que Atualmente é Uma Grande
Controladora da TIM

7. Outro Bom Exemplo é o McDonald’s
Que, Além de Vender Sanduíches,
Batatas, Milk-Shakes e Refrigerantes,
em Algumas Regiões Passou a
Oferecer Maçã, Nescau, Pão de Queijo
ou Ler Uma Revista no Mc Café
O Presidente de Um Grande Laboratório Disse Que a Metade do
Seu Faturamento Para os Próximos Cinco Anos, Virá de
Produtos (e Serviços) Ainda Não Inventados Hoje
Sendo Assim,
Qual Será o
Nível de
Inovação Que
Eles Precisarão
Manter Para
Agregar Valor
Aos Seus
Clientes?
Seus Produtos (e Serviços)
Sobreviverão? Eles Terão Mais Clientes?
Portanto, é Importante Que as Empresas
Estejam Atentas aos Cenários Futuros, às
Mudanças no Seu Segmento e às Variáveis
Incontroláveis Que Podem Impactar no
Sucesso (ou Fracasso) de Seus Negócios