A palestra visa trazer as facetas de um inbound marketing mal feito e um inbound marketing bem feito. De forma objetiva, a apresentação visa explicar os passos pra uma execução inbound bem feita.

1. Em busca da
inbound marketing
perfeito…

3. Phelipe Xavier
Co-Founder Growth Labs
Cientista do Marketing
growthlabs.com.br

4. Professor de MBA da IESB
Growth Mentor ACE
Professor no Sebrae-SP
Instituto Marketing Científico

6. 8.000% de crescimento no
GMV de Marketing em
9 meses.

7. • 1. Serem descobertas por potenciais clientes;
• 2. Conseguir alguma informação desse potencial
cliente, enquanto entrega conteúdo aprofundado;
•Startups e empresas operam
inbound marketing para:

8. Primeiro educa, depois vende;

11. - Inbound e outbound é que nem stand-up?
Funciona assim: se você faz as
pessoas rirem muito no primeiro
minuto, você fica no palco
e ganha mais dinheiro.
Se você não os fizer rir nos primeiros
60 segundos, você estará perdido,
vaiado e fora do palco.
Você não receberá um centavo.

12. Conteúdos que te fazer jogar dinheiro na tela?
- VIVER DE BLOG
- NEIL PATEL
- HUBSPOT BLOG
- GROWTH TRIBE BLOG
- THE VERGE
- MEETIME BLOG
- EUREKAA NEWS (jaba aqui)
marketingcientifico.com.br/eurekaa

13. Para fazer inbound
então é só criar
alguns conteúdos
legais e voilá?

15. O guia passo a passo.

16. O ICP.

18. • O time de marketing se baseia no ICP e na persona
para segmentar o público dos fluxos de nutrição, gerar
conteúdos e definir a comunicação;
• O time de vendas usa o ICP para qualificar os leads e
adicionar o contexto de cada um deles à sua
abordagem;
• O time de customer success se baseia no ICP para
definir quais resultados positivos os clientes,
normalmente, atingem com a solução;
• O time de produto utiliza o ICP para criar novas features
no produto, levando em consideração as necessidades
que vão surgindo.

23. 2. A maldita da persona.

24. Não se cria, se descobre.

25. Concentre-se &
converse
com o cliente.

26. Pesquisa de persona:
Acesse: http://jo.my/persona

27. 3. Canais de aquisição

30. BranchOut levantou US$ 50 milhões em financiamento, sendo US $ 25 milhões em abril de 2012.
Mais uma vez, 18 meses depois, a empresa foi vendida por “centavos” - dessa vez, US $ 5,4 milhões.

32. Eles não priorizaram totalmente a retenção;
Eles definiram indicadores incorretos;
Eles não mediram engajamento;
Eles focaram em métricas de vaidade;

33. Retenção é uma
métrica que deve
ser trabalhada
no longo prazo…

34. Mas calma, você
pode…
(próximo slide Phelipe…)

35. Entregar o que
você prometeu…
(básico mas tem empresa que esquece…)

36. Dados pra mim são tudo…
(NPS, fator de retorno, DAU, MAU, suporte decente CX, CS análise
cohort e etc…)

37. >> PROVA SOCIAL
>> FOMO (Fear of missing out)

39. Entendendo a métrica de
retenção para um
crescimento sustentável.

40. Imagine dois concorrentes:
A empresa A está adquirindo 1 milhão de novos usuários por
mês.
A empresa B está adquirindo 2 milhões de novos usuários por
mês (2X!).

41. Aquisição ok.
E retenção?

42. Retenção:
A empresa A tem uma taxa de retenção mensal de 85%.
A empresa B tem uma taxa de retenção mensal de 65%.

43. Uma diferença de -20% não parece tão ruim, certo?
Como a empresa B tem 2x o número de novos usuários por
mês, à primeira vista parece que a empresa B provavelmente
ainda vai ganhar.

44. Após 6 meses mantendo as mesmas taxas de retenção
e aquisição das duas empresas…

45. Após 6 meses mantendo as mesmas taxas de retenção
e aquisição das duas empresas…

46. Depois de 3 anos…

47. Depois de 3 anos…

48. A partir desse exemplo você pode
ver como a retenção mais alta afeta
o crescimento no longo prazo.

49. Manter a taxa de retenção acima da média ajuda na:
Aquisição de novos usuários;
Mais monetização;
Fortalece o produto no mercado empurrando os concorrentes
para fora dos canais de aquisição permitindo um domínio
maior sobre eles;

50. À medida que você retém mais
usuários satisfeitos, eles realizam
mais ações-chaves que aceleram a
aquisição, seja compartilhando,
convidando, boca a boca ou criando
conteúdo de prova social.

51. Como começar então?

52. Thanks
Palma!
Concentre-se
no cliente.

53. Experiência acima de tudo…
Isso não é um trocadilho do slogan do presidente, desculpe te decepcionar.

54. Seu cliente precisa se sentir alegre
cada vez que interage com o seu
produto ou suas ofertas.

55. Crescimento sustentável acontece
quando você se coloca no lugar do
outro.
Isso é abundância (retenção).

56. Quais indicadores medir?
- Repeat Customer Rate
Por exemplo, digamos que você tenha uma base de 200
clientes e 75 desses compram duas ou mais vezes em um
período de três meses, sua taxa então de clientes retornando
(retenção) seria de 37,5%.

57. Quais indicadores medir?
- Net Promoter Score
Feedback simplificado sobre o atendimento ao seu cliente.
Esse KPI informa exatamente como seus clientes se sentem
sobre seu produto e serviço.

59. Onboarding eficaz;
Construe hábitos (hooked);
Engajamento no longo prazo;

60. Isso é o que acontece
quando alguém
experimenta o seu
produto pela primeira vez.

61. Onboarding eficaz;
Construe hábitos (hooked);
Engajamento no longo prazo;

62. - Hábitos
você deve encontrar algo único e
inexplorado em torno do qual você
pode criar um novo comportamento.
A má notícia é que substituir um hábito
antigo é muito mais difícil do que
construir um novo a partir do zero.
Mas é necessário.

63. Onboarding eficaz;
Construe hábitos (hooked);
Engajamento no longo prazo;

64. - Engajamento
Manter os seus clientes engajados é a
principal característica do crescimento
sustentável.
De acordo com dados da Quettra de
2015, o Facebook retém 98% dos
usuários 90 dias após a instalação, o
Whatsapp retém 77% e o Instagram
retém 48%, enquanto o Snap retém
apenas 33%.

65. Tudo precisa ser medido.

69. Fotop:
Experiência do fotógrafo
no evento.
Colete vip.

70. Quer crescer de forma sustentável?
Aquisição e Ativação é REI.

71. Retenção e Recomendação são o
REINO.

72. ''Olhe Simba, tudo isso que o Sol toca
é o nosso reino!''

73. Obrigado.
Twitter @pheeliipe
E-mail: phelipe@gogrowth.me
Whatsapp: 11 9 5872-7546