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Service1.2012pp

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  1. 1. Uma reunião da AIESEC• Updates pessoais• Informes• Tracking• Pautas• Jobs
  2. 2. Informes• Postulações!• Global Village• CONACT• CEED na Colômbia• Fórmula X
  3. 3. SERVICE & QUALITY Apresentação
  4. 4. Para quê Service?O impacto é sempre maior do que esperamos
  5. 5. Caso 1: o motorista de ônibus
  6. 6. Caso 2: formando um novo lar
  7. 7. É fácil tornar-se inesquecível
  8. 8. Hosts!• Divulgação – Industrial – escola parceira do Projeto Educacional – Escolas de idiomas – Repúblicas de Unesp, Brejo, Facef e Unifran – Redes sociais – Conversas informais – Nova estratégia: escolas particulares! – Nova estratégia: Rotary Club!
  9. 9. Hosts!• Alinhamento – Perguntar aos interessados: • Por quanto tempo está disponível? • Em quais línguas o trainee deve poder conversar? • Apresentar algumas informações do intercambista potencial a ser recebido • Deixar host ciente das regras do intercâmbio • Firmar contrato!
  10. 10. Hosts!• Recepção e acompanhamento – Organizar algo legal pra uma recepção na rodoviária – Envolver o resto do CL nas recepções – Levar o trainee até o host – Resumindo, ser comunicativo e deixar o trainee confortável! – Manter contato com o trainee e com o host
  11. 11. Processos de Service• Raise (RA) – Levantamento de pessoas interessadas em ser host; cada vaga um RA• Match (MA) – Casar um trainee que virá com alguma das vagas que temos nos hosts• Realize (RE) – Recepção do intercambista em Franca e apresentação ao host
  12. 12. Documentação• Utilizado para trainees de GIP ou para os que planejam estender o X• Marcar agendamentos pelo site da Polícia Federal• Organizar ida dos trainees a Ribeirão Preto para a consulta na PF
  13. 13. Documentação• Informações sobre requisição de Registro Nacional de Estrangeiro ou extensão de visto – http://www.dpf.gov.br/servicos/estrangeiro/ – PF Ribeirão: (16) 3965-3616 (tocar algumas vezes, discar ramal 202) – Wiki de suporte do ICX Nacional! http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?c ontentid=10163757
  14. 14. Integração• Necessária durante todo o X• Determina qualidade de intercâmbio para muitos dos trainees• Facilita o contato com os valores da AIESEC!
  15. 15. Integração• O que eu ganho com isso? – Experiência multicultural – Relação próxima e harmônica com alguém mais – Criação de um círculo social completamente novo – Possibilidade de networking – Diversão e festa!
  16. 16. Minimuns – Membros• Participação em reuniões do time• Participação em eventos e RG• Gestão de tempo para realização das jobs• Entrega das jobs na deadline
  17. 17. Minimuns - Team• Team Days/ Team Building• Performance Assessment• Let it Go Day
  18. 18. Job Desafio!• Linsy precisa de um novo host!• Temos 5 novos RA para trainees, precisam os de hosts!
  19. 19. Trabalho com recompensa
  20. 20. “Uma pessoa com uma crença é igual à força de 99 que só têm interesses” John Stuart Mill

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