Delivery Proccess
IPS
Incoming Preparation Seminar
O que é IPS?
O IPS (Incoming Preparation Seminar) é o primeiro encontro do
trainee com a AIESEC antes do início da sua exp...
Agenda
• About AIESEC
• Alinhamentos gerais
• Possíveis problemas e como resolvê-los
• Good Cases e Bad Cases
• Curva de X...
• Explicar para o Trainee o que é a AIESEC, por que
fazemos o que fazemos, quem somos, estrutura
geral(responsáveis por De...
• É importante nessa etapa mostrar algumas
dificuldades enfrentadas por Trainees no começo da
experiência e qual a percepç...
First
Working Day
Gerais
No primeiro dia de trabalho é essencial o
acompanhamento de um membro de
Delivery para garantir alinhamentos inicia...
Pauta
• Suporte dentro da empresa
• Alinhamento de responsabilidades
• Apresentação de timeline de legalização +
LEAD
• Fl...
Suporte dentro da empresa
• Como se dará o processo de treinamento do
trainee?
• Quem será a pessoa responsável pelo
acomp...
Alinhamento de responsabilidades
RESPONSABILIDADES INTERCAMBISTA EMPRESA AIESEC
Preenchimento da Avaliação do
Programa de ...
Apresentação de timeline de
legalização + LEAD
• Apresentar para o responsável da empresa
a timeline completa de legalizaç...
Apresentação de timeline de
legalização + LEAD
• Apresentar para o responsável da empresa
a timeline completa de acompanha...
Flow de pagamento
• Como se dará o pagamento da Bolsa-
auxílio do trainee?
• Quem será o responsável final na empresa
por ...
Follow up 1st
week
Pauta
• Foi feita a OPS do sending comitee? Comente
Analisar o entendimento de AIESEC do trainee. Caso OGX
não estiver rep...
• Você recebeu os documentos para visto? (caso
aplicável)
• Você recebeu pick up no aeroporto?
• O local comitee encontrou...
Encontro ao
final do
primeiro mês
Retomar proposta de valor do intercâmbio
 Propósito do trainee.
 Fazer diferença na sociedade.
 Desenvolver liderança.
Situação atual
• Como foi suporte da AIESEC? Você acredita que AIESEC esteve presente no primeiro mes de sua
experiência?
...
Next steps
 Follow up mensal.
 Encontro presencial a cada 3 ou 4 meses ou
delegar a um membro.
DELIVERY PÓS 3
MESES
Três primeiros meses
É esperado que nos três primeiros meses o
trainee tenha alinhado os seguintes pontos:
- IPS
- 1st day...
Middle Experience
Value
Integração
Primeiro ponto: o trainee deve ser tratado como um
membro do CL – todo cuidado e atenção!
Continuar com o Manag...
Como fazer?
- Convites para eventos de outras áreas/ Reuniões Gerais/
Conferências locais/ confraternizações;
- Envio e re...
1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes
7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes
O Processo de integração deve ser feita desde o...
Follow ups mensais?
Para poder mensurar a experiencia do
intercambista, e por ser parte do requisito de
auditoria, o follo...
Como?
- Manualmente
- Via e-mail
Conteúdo:
Como você esta?
Como esta sendo sua experiencia?
Como você avalia o suporte da ...
1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes
7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes
O Follow up como foi dito, deve ser feito de fo...
Family connection?
Devido à distância e ao tempo do
intercâmbio, naturalmente o trainee sentirá falta de
um ambiente famil...
Como?
-Receber uma Carta dos familiares;
-Receber um video dos familiares;
Conteúdo: como esta a situação da familia, a
va...
1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes
7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes
Momento escolhido para um momento de reflexão c...
Realinhamento de expectativas
A partir dos dados coletados na conversa de
alinhamento ocorridas no primeiro dia, apresenta...
Como?
Apresentar pontos reflectivos (coach)
Quais as dificuldades que você esta tendo para
alcançar esse objetivo?
Se esse...
Quando?
1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes
7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes
Realinhamento deve ser feito a cada trê...
Showcase ?
É importante que toda experiencia entregue
pelo CL seja registrada para que se tenha uma gestão
de informação e...
Como?
Registro escrito das experiencias (storytellling)
Coletar fotos
Coletar depoimento:
Do trainee;
Dos colegas de traba...
Quando?
1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes
7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes
Por estar no final da experiência, os d...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Delivery Process

2.721 visualizações

Publicada em

iGIP @BAZI

Publicada em: Serviços
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
2.721
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1.421
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
23
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Delivery Process

  1. 1. Delivery Proccess
  2. 2. IPS Incoming Preparation Seminar
  3. 3. O que é IPS? O IPS (Incoming Preparation Seminar) é o primeiro encontro do trainee com a AIESEC antes do início da sua experiência na empresa. Tem como principal objetivo alinhar informações e expectativas com o trainee, onde o mesmo revisita seus objetivos, compreende o contexto em que ele está, o impacto que ele terá, necessidades e suporte logístico e informações sobre o ambiente cultural e a cidade. Mensuráveis do IPS: % EPs attending IPS Satisfaction survey results NPS
  4. 4. Agenda • About AIESEC • Alinhamentos gerais • Possíveis problemas e como resolvê-los • Good Cases e Bad Cases • Curva de XP • Apresentação cultural da cidade/país • Dicas sobre a cidade Sugestão de Duração: 1 tarde ou 1 dia a depender da quantidade de trainees
  5. 5. • Explicar para o Trainee o que é a AIESEC, por que fazemos o que fazemos, quem somos, estrutura geral(responsáveis por Delivery, Finanças e possíveis cargos que o Trainee terá contato) . About AIESEC • Quais são os objetivos pessoais do Trainee, o que ele deseja desenvolver e como ele pode relacionar isso com a AIESEC. • Fazer uma dinâmica para captar expectativas de desenvolvimento. Ex: dinâmica da carta. • Entender o por quê de ter escolhido o Brasil e a cidade. • Como o Trainee enxerga o Brasil ; momento para coletar/quebrar mindsets. Alinhamentos gerais • Nessa parte, perguntamos quais são os principais receios do Trainee. • A orientação deve ser feita a partir disso, mencionando também pontos básicos como segurança, transporte público, etc (isso varia de acordo com a cidade). • ATENÇÃO: cuidado para não assustar o Trainee com problemas que não sejam tão relevantes no momento. Possíveis problemas e como resolver
  6. 6. • É importante nessa etapa mostrar algumas dificuldades enfrentadas por Trainees no começo da experiência e qual a percepção deles. • DICA: gravar vídeos dos próprios Trainees passando seus depoimentos. Good cases/Bad cases • Apresentar a Culture Adaptation Curve.Curva da XP • Fazer uma apresentação apresentação as diferentes regiões do país e características do estado e da cdade onde o intercambista irá ficar. Trazer informações básicas sobre geografia, história e economia e mostrar a diversidade existente no Brasil e quebrar alguns esteriótipos. Apresentação cultural da cidade/país • Fazer um booklet com dicas da cidade. Os principais pontos do booklet são pontos turísticos, custos de vida, meios de locomoção (recomendar aplicativos), clima, curiosidades, o que fazer. Dicas sobre a cidade
  7. 7. First Working Day
  8. 8. Gerais No primeiro dia de trabalho é essencial o acompanhamento de um membro de Delivery para garantir alinhamentos iniciais e de acompanhamento da experiência de intercâmbio que será entregue pela AIESEC em parceria com a empresa.
  9. 9. Pauta • Suporte dentro da empresa • Alinhamento de responsabilidades • Apresentação de timeline de legalização + LEAD • Flow de pagamento 7
  10. 10. Suporte dentro da empresa • Como se dará o processo de treinamento do trainee? • Quem será a pessoa responsável pelo acompanhamento de atividades do trainee dentro da empresa? • Como se dará acompanhamento da AIESEC durante a experiência de intercâmbio. • 3 primeiros meses de adaptação do trainee com a rotina da empresa (puxar empatia).
  11. 11. Alinhamento de responsabilidades RESPONSABILIDADES INTERCAMBISTA EMPRESA AIESEC Preenchimento da Avaliação do Programa de Intercâmbio Moradia para o intercambista Preparação cultural para intercambista Acompanhamento do intercâmbio e suporte em caso de problemas físicos ou legais Suporte das atividades desenvolvidas pelo intercambista Pagamento da Bolsa-auxílio mensal MoS claras para o intercâmbio Alinhamento de expectativas
  12. 12. Apresentação de timeline de legalização + LEAD • Apresentar para o responsável da empresa a timeline completa de legalização do trainee na cidade: – Ida a DELEMIG para solicitação do RNE – Ida à Polícia Federal para registro oficial e coletar digitais do RNE – Ida aos Correios e Receita Federal para CPF – Ida ao Banco para abertura de conta
  13. 13. Apresentação de timeline de legalização + LEAD • Apresentar para o responsável da empresa a timeline completa de acompanhamento com a empresa: – 1º dia de trabalho – 15 dias de trabalho – 30 dias de trabalho – Mensal
  14. 14. Flow de pagamento • Como se dará o pagamento da Bolsa- auxílio do trainee? • Quem será o responsável final na empresa por efetuar o pagamento mensal? • Envio do boleto com 5 dias úteis para o vencimento. • Acordar a data de pagamento mensal. • Alinhamento final da taxa de manutenção + Bolsa-auxílio do trainee.
  15. 15. Follow up 1st week
  16. 16. Pauta • Foi feita a OPS do sending comitee? Comente Analisar o entendimento de AIESEC do trainee. Caso OGX não estiver representando, precisaremos focar na cultura de AIESEC do trainee. • Avaliação do suporte do local comitee: • Quanto tempo você levou para oficializar o Matching desde o início da negociação? Analisar a agilidade do processo. • Você recebeu alinhamento de expectativas? Elas foram cumpridas? Saber se o que foi prometido no momento do alinhamento foi cumprido.
  17. 17. • Você recebeu os documentos para visto? (caso aplicável) • Você recebeu pick up no aeroporto? • O local comitee encontrou host? • Você recebeu acompanhamento no primeiro dia de trabalho? • Como foi a recepção da empresa? • Você recebeu capacitação e treinamento da empresa? Analisar se a empresa precisa de um tracking maior da AIESEC para garantir boa experiência profissional para o trainee. Pauta
  18. 18. Encontro ao final do primeiro mês
  19. 19. Retomar proposta de valor do intercâmbio  Propósito do trainee.  Fazer diferença na sociedade.  Desenvolver liderança.
  20. 20. Situação atual • Como foi suporte da AIESEC? Você acredita que AIESEC esteve presente no primeiro mes de sua experiência? ( Análise crítica do suporte e feedback) • Como está sendo o trabalho desenvolvido na empresa? (JD, recepção,choque cultura na rotina de trabalho) • Como está a adaptação a cidade? ( Choque cultural) • Principais dificuldades encontradas? ( Análise crítica da experiência como um todo) • Como é seu relacionamento com outros trainees? (interação) • De 0 a 10, que nota você daria para sua experiência de AIESEC? • Você tem algum outro feedback para AIESEC?
  21. 21. Next steps  Follow up mensal.  Encontro presencial a cada 3 ou 4 meses ou delegar a um membro.
  22. 22. DELIVERY PÓS 3 MESES
  23. 23. Três primeiros meses É esperado que nos três primeiros meses o trainee tenha alinhado os seguintes pontos: - IPS - 1st day com a empresa e alinhamento de expectativas - LEAD individual - Todos os dados canalizados no PODIO - Conceito de Liderança
  24. 24. Middle Experience Value
  25. 25. Integração Primeiro ponto: o trainee deve ser tratado como um membro do CL – todo cuidado e atenção! Continuar com o Management Account: dividir trainees ou empresas para um manager; isso se dá conforme o número de trainees em uma empresa ou no CL . O manager é responsável pelo acompanhamento da experiência do trainee, envolvendo tanto aspectos profissionais (relacionamento com o gestor, pagamentos, desenvolvimento de habilidades técnicas, andamento do projeto, etc.), quanto aspectos pessoais (relacionamento com pessoas, CL, outros intercambistas, dificuldades, convivências de moradia, etc.). Pontos do LDM: self-awareness, world citizen, solution driven
  26. 26. Como fazer? - Convites para eventos de outras áreas/ Reuniões Gerais/ Conferências locais/ confraternizações; - Envio e recebimento de reports para a empresa; - Calendário do CL com datas úteis do que vai acontecer no mês; - Newsletter com possíveis atividades para o trainee participar (CL e cidade) todo inicio de mês; - Criar um espaço no CL para o trainee expor habilidades aprendidas no intercâmbio ou curiosidades de sua cultura/formação (workshop, relatos, progressos, etc.)
  27. 27. 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes O Processo de integração deve ser feita desde o inicio da experiencia até o final, para garantirmos que durante a experiencia o trainee não deixe de lado o seu propósito. Quando?
  28. 28. Follow ups mensais? Para poder mensurar a experiencia do intercambista, e por ser parte do requisito de auditoria, o follow up é feito mensalmente, podendo ser feito via email ou manualmente. O Follow up deve constar perguntas de cómo esta sendo a avaliação, e reforçar o suporte da AIESEC.
  29. 29. Como? - Manualmente - Via e-mail Conteúdo: Como você esta? Como esta sendo sua experiencia? Como você avalia o suporte da AIESEC? Entre muitas outras perguntas.
  30. 30. 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes O Follow up como foi dito, deve ser feito de forma mensal, e os dados coletados guardados e analisados. Quando?
  31. 31. Family connection? Devido à distância e ao tempo do intercâmbio, naturalmente o trainee sentirá falta de um ambiente familiarizado no qual ele se sinta confortável. O family connection serve para amenizar essa falta para que ele se sinta de superar trazer um video, ou uma carta, ou uma foto para o intercambista. Pontos desenvolvidos: Self-awareness, World Citizen.
  32. 32. Como? -Receber uma Carta dos familiares; -Receber um video dos familiares; Conteúdo: como esta a situação da familia, a valorização da familia perante a experiencia dele, o que tem de novidades, um depoimento de um amigo muito querido, entre outros.
  33. 33. 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes Momento escolhido para um momento de reflexão com o passado, presente e o futuro. Quando?
  34. 34. Realinhamento de expectativas A partir dos dados coletados na conversa de alinhamento ocorridas no primeiro dia, apresentar uma curva de desenvolvimento ( a partir dos dados do tracking) dos pontos que ele esta alcançando e dos que ele não esta alcançando, e fazer um realinhamento de expectativas. Pontos de desenvolvimento: Solution driven, self awareness, empowering others.
  35. 35. Como? Apresentar pontos reflectivos (coach) Quais as dificuldades que você esta tendo para alcançar esse objetivo? Se esse objetivo ainda faz sentido para você? Quais os recursos você precisa? Quem/qual apoio você precisa?
  36. 36. Quando? 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes Realinhamento deve ser feito a cada três meses para a empresa e o Trainee se sentirem contemplados com o serviço da AIESEC.
  37. 37. Showcase ? É importante que toda experiencia entregue pelo CL seja registrada para que se tenha uma gestão de informação efetiva. Dessa forma, futuros membros e Eps poderao ter acesso ao historico da area e das experiencias que foram geradas. Pontos de desenvolvimento: Self awareness, global citizen e empowering others.
  38. 38. Como? Registro escrito das experiencias (storytellling) Coletar fotos Coletar depoimento: Do trainee; Dos colegas de trabalho; Dos membros da AIESEC.
  39. 39. Quando? 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes Por estar no final da experiência, os dados/informações coletadas devem ser compilados e guardados para serem usados futuramente.

×