O documento apresenta um estudo de caso da empresa Mr. Bala, identificando seus principais pontos positivos e negativos, como superávit nas vendas e estrutura operacional inadequada. É proposta uma reestruturação da empresa com informatização dos processos, treinamento dos funcionários e redução do quadro funcional para torná-la mais eficiente e lucrativa.

1. Estudo de Caso
Mr. Bala
Por Kamila Buzatto
2013

2. Modus Operandi
 O que temos?
◦ Resumo da Empresa
◦ Pontos positivos
◦ Pontos negativos
 O que preciso?
◦ Descrição de mudanças e possíveis melhorias, bem
como analises de “Mau necessário”
 Como faremos?
◦ Como faremos e quais as propostas
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

3. O que temos?
 Resumo da Empresa
◦ Matriz + 4 filiais
◦ Presidente + 4 Diretores
◦ 272 colaboradores
 112 administrativos
 36 representantes
 124 produção, expedição, etc
◦ Superavit nas vendas de 10% – 15%/ano
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

4. O que temos?
 Pontos Positivos
◦ Superavit nas vendas de 10% – 15%/ano
◦ Boa área geográfica atendida
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

5. O que temos?
 Pontos Negativos
◦ Muitos colaboradores com idade e tempo de
serviço elevados.
◦ Excesso de funcionários
◦ Centralização de tarefas na Matriz
◦ Retrabalho
◦ Não informatização de nenhuma informação
◦ Uso excessivo de papel, correios e motoboy
◦ Burocracia excessiva desnecessária
◦ Pessoal com pouco ou nenhum treinamento
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

6. Como faremos?
 Principais Pontos de Mudanças
◦ Reestruturação operacional da Empresa
◦ Informatização
◦ Treinamento especializado
◦ Diminuição do quadro funcional
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

7. Como faremos?
 Reestruturação operacional da Empresa
◦ Atualmente a Mr. Bala possui uma estrutura
muito peculiar, onde se encaixa muito bem o
ditado “Muitos caciques para pouco índio” o
que na verdade demonstra uma falha no
workflow de trabalho da empresa, onde não
temos a necessidade de inúmeros gerentes,
colaboradores administrativos organização de
tarefas, centralização e etc.
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

8. Como faremos?
 Reestruturação operacional da Empresa
◦ Com uma visão “MACRO” a empresa estaria da
seguinte forma:
 Filiais, transformadas em escritórios de venda,
onde permanece o Ger Comercial e seus
Representantes, dispensando assim a expedição
por exemplo.
 Matriz, centralizadora de distribuição,
faturamento e fabricação, inclui o setor
administrativo da empresa.
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

9. Como faremos?
 Reestruturação operacional da Empresa
◦ O setor de vendas, será o responsável pelo
cadastramento e pedidos, sendo feito via notebooks
pessoais ou tablets cedidos pela empresa,
reduzindo a necessidade de datilógrafas e envios de
malotes com fichas e etc, mantendo inclusive o
cadastro dos clientes sempre atualizado.
◦ Para clientes novos o sistema fará uma breve
consulta no SPC/SERASA alertando possíveis mau-
pagadores, bem como validando a ficha de bons
antecedentes (vendas passadas) na empresa.
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

10. Como faremos?
 Reestruturação operacional da Empresa
◦ Toda e qualquer comunicação deve ser feita por
mensagens instantâneas e e-mails da empresa
diminuindo a possibilidade de falhas e podendo
assim localizar pontos de divergência e
responsáveis por possíveis erros, não dando
possibilidade a discussões e jogo de culpa.
◦ Por hora a divulgação e marketing externo da
empresa será feita via e-mails, websites e redes-
sociais, minimizando o custo, aumentando o
contato com o cliente e criando um banco de dados
mais completo dos clientes.
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

11. Como faremos?
 Informatização
◦ Atualmente a empresa não possui um sistema
adequado para as suas funções e necessidades,
portanto temos de criar um sistema que atenda
todas as demandas da empresa bem como
trate de suas vendas, produção, divulgação,
melhorando assim a comunicação interna,
diminuindo erros e aumentando lucros, tendo
como principal recurso a “Diminuição imediata
do uso excessivo de papel e retrabalho dos
colaboradores”
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

12. Como faremos?
 Informatização
◦ Pontos Sistêmicos
 Controle de Pedidos/Vendas
 Controle de Recursos Humanos (horario, pessoal)
 Controle de Matéria Prima (possuindo alerta de reposição)
 Controle de Estoque de produto já fabricado
 Controle de Expedição
 Cadastro de Clientes
 Mensagem Instantânea
 E-mails
 Inventário
 Endomarketing
 Controle Financeiro
 Vendas On-line via Notebook, tablet e Celulares (para vendedores)
 Loja Virtual
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

13. Como faremos?
 Treinamento Especializado
◦ Localizar a necessidade de colaboradores com cursos
específicos, por exemplo, Colaborador que trabalhará com
importação/exportação de produtos necessita de
conhecimento avançado em Línguas, para poder negociar
melhor e baixar custos e melhorar parcerias no exterior.
◦ Criar pequena equipe de “Multiplicadoras”, pessoas
altamente qualificadas com conhecimento de todas as áreas
da Empresa, que poderão transmitir o conhecimento para
novos colaboradores bem como aplicar reciclagens e criar
novos métodos de aumento de desempenho de trabalho,
recrutando para esta função claro, pessoas com o “Dom da
palavra” e que possuam uma boa convivência com todos.
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

14. Como faremos?
 Diminuição do Quadro Funcional
◦ Após uma analise minuciosa, deve ser criado
um “Plano de demissões” onde o mesmo
contemplará uma drástica redução porém
gradativa, onde os funcionários menos
necessários e com funções já extintas serão os
primeiros, bem como antes deve ser analisada
a reestruturação operacional da empresa.
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013

15. Conclusão
 Após o término do estudo de caso da Mr. Bala, podemos ressaltar
inúmeros pontos de mudanças e inclusive alguns deles até
verdadeiras quebras de paradigmas, onde a empresa possui um
grande potencial, produto interessante, mas a organização esta
mau feita, precisamos rapidamente atualizar a empresa para o
século XXI, possivelmente os lucros aumentarão pois os custos
baixarão consideravelmente
 Podemos ressaltar que neste estudo não pudemos exercer uma
analise mais discriminativa pois os coeficientes
funcionários/vendas é desconhecido por exemplo.
 Sugere-se de antemão que os funcionários de alto escalão
passem por uma reciclagem para poderem aderir a nova
estrutura sem criar barreiras pessoais.
Mr. Bala – Kamila Buzatto - 2013