[1] O documento fornece instruções para comerciantes sobre como configurar e gerir encomendas na Plataforma Buy Lourinhã, incluindo como definir métodos de envio e pagamento e tratar pedidos de clientes. [2] Inclui detalhes sobre como os clientes podem fazer compras e acompanhar encomendas, e como os comerciantes recebem notificações e expedições de pedidos. [3] A plataforma tem como objetivo promover o comércio local na região de Lourinhã.

1. Manual de Apoio
ao Comerciante
ENCOMENDAS

2. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
ATENÇÃO
Antes de mais deve indicar na Plataforma se quer receber encomendas ou se
pretende manter como montra de serviços e produtos
Iniciar Sessão
Aceder ao Painel de Vendedor e Definições de Perfil
Selecionar a opção pretendida
Quando já tiver as configurações de
métodos de envio e de pagamento
devidamente definidas, pode alterar a
opção para:
Sim, pretendo receber encomendas
DICA
Enquanto estiver a realizar as
configurações dos métodos de envio e
de pagamento de encomendas, DEVE
selecionar a opção:
Não, apenas pretendo ter catálogo
de produtos sem encomendas
Como pré-definição a Plataforma
determina que o comerciante não
aceita encomendas logo de início.
Esta opção pode ser alterada a
qualquer momento.

3. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
CONFIGURAR OS MÉTODOS DE ENVIO
Aceder ao Painel de Vendedor
Clicar em Tabela de Métodos de Envio seguido de Gerir métodos de envio
DICA
Para os comerciantes que pretendem
enviar encomendas para vários pontos do
País e para o Estrangeiro é aconselhável
configurarem 3 métodos de envio:
- Envio para Portugal Continental
(pode colocar um valor único que cubra
os portes para todos os pontos do país)
- Envio para as Ilhas da Madeira e Açores
(valor único)
- Envio Internacional
(pode ir configurando conforme as
encomendas são efetuadas ou colocar
um valor universal para todos os países)
NOTA: A plataforma apresenta um método de envio (levantamento na loja) e de
pagamento (no ato de entrega) já pré-definido. Todos os comerciantes que queiram
definir outro método de envio ou pagamento poderão fazê-lo sempre que o indiquem nos
respetivos separadores.

4. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
Clicar Adicionar método de envio
Preencher os campos assinalados:
Adicionar método de envio: colocar o nome
ao método de envio pretendido (ex. CTT
Normal);
Código da região: coloca-se sempre * (se as
encomendas forem apenas no nosso País;
se quiserem enviar para fora de Portugal,
terão de ter os códigos respetivos da região
para a qual querem enviar);
Peso: deve colocar-se uma numeração entre
0 e 9999 (como no exemplo);
Preço: colocar o valor dos portes de envio
que pretende cobrar com a encomenda;
Código postal numérico: Colocar sempre
Não, pois o código postal utilizado em
Portugal é considerado alfanumérico (devido
ao hífen entre os números);
Código postal alfanumérico: Colocar * pois
não se limitou anteriormente os códigos
postais para envio. Nota: A Plataforma obriga a
colocação dos 7 dígitos do
código postal

5. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Total do carrinho de compras de (€):
colocar o valor mínimo para a oferta
dos portes;
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
No caso de querer limitar os envios
para outras zonas do País,
devemos preencher de igual forma
o formulário, APENAS alteramos o
que escrevemos nos campos
Código postal de: e Código
postal até: como no exemplo ao
lado.
Pode ainda criar uma Regra de Envio (este tipo de regra deverá ser apenas 1
exceção, por exemplo, a oferta de portes de envio em encomendas com valores
definidos):
Aceder a Gerir regras de envio
Preencher os campos:
Total do carrinho de compras até (€):
colocar um valor máximo para a oferta
dos portes;
Título: Oferta de Portes de Envio,
exceto Envio Internacional (exemplo);
Valor a aplicar: selecionar Gratuito.

6. NOTA: Depois da regra criada, esta irá sempre sobrepôr-se aos métodos de envio
criados.
Exemplificando: se a encomenda tiver um valor de 50,00 € é cobrado os portes de
envio definidos nos métodos de envio, aparecendo a lista desses métodos definidos;
se o valor da encomenda for 50,01 € ou acima, seguindo a Regra de Envio definida,
os valores de portes são oferecidos, e a listagem dos métodos de envio definidos
ficará oculta, pois essa encomenda apenas irá mostrar a regra que está definida
para ela.
Selecionar o estado Ativo
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Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
CONFIGURAR OS MÉTODOS DE PAGAMENTO
Aceder ao Painel de Vendedor
Clicar em Definições e Configurar transferência bancária

7. DICA
Nas instruções para o pagamento de transferência bancária devem constar todos os
elementos necessários, desde NIB, IBAN, Nº de conta e Código Swift. Todos estes
dados estão disponíveis no próprio extrato bancário. Veja abaixo um exemplo:
Dados para transferência bancária
MILLENNIUM BCP
Nº DE CONTA: 0000 0000 0000
NIB: 0033 0000 400030004000 05
IBAN: PT50 0033 0000 40030000700004 05
SWIFT/BIC: BCOMPTPL
Na descrição do pagamento deve escrever o número de encomenda
Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
Escrever as Instruções para a transferência bancária.
Clicar em Guardar (exemplo abaixo)
Clicar em Definições e
Configurar pagamento no ato de entrega

8. Seleccionar o estado Ativo
Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
Escrever as Instruções para o pagamento no ato de entrega
Clicar em Guardar (exemplo abaixo)
DICA
Nas instruções para o pagamento no ato de entrega deve conter todos as
possibilidades que os clientes têm de efetuar o pagamento da sua encomenda.
Veja abaixo um exemplo:
No ato de entrega poderá efetuar o pagamento da sua encomenda das seguintes
formas:
- pagamentos em numerário
- pagamentos por multibanco
Nota: Para outras formas de pagamentos,
deverá obter esclarecimentos junto do seu
contabilista.

9. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
COMO FAZER COMPRAS
Aceder à plataforma
Aceder a Produtos & Serviços
Procurar na lista o produto que se quer

10. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
Aceder ao produto e Clicar em ADICIONAR AO CARRINHO
Ver o carrinho de compras

11. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
Clicar em VER E EDITAR CARRINHO
Verificar se está tudo bem com a compra (se é o produto que escolheu e a quantidade do
mesmo)
Clicar em FINALIZAR ENCOMENDA
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12. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
Preencher todos os dados e escolher o método de envio
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13. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
Clicar em ENCOMENDAR
Aparece a página de confirmação da encomenda
Escolher o método de pagamento e verificar se está tudo correto
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14. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
Exemplo de e-mail recebido pelo cliente no momento de expedição da encomenda
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Nota: Neste e-mail está descrito o número de
envio para que o cliente possa acompanhar a
encomenda

15. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
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ENCOMENDA (perspetiva do comerciante)
O comerciante recebe uma notificação no Painel de Vendedor
E-mail de notificação de nova
encomenda

16. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
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Clicar na notificação
Aparece a informação da encomenda

17. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Após a receção do pagamento da encomenda, o comerciante clica em
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
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no lado direito superior do ecrã
Aparece uma caixa de confirmação adicional
Após clicar em OK na caixa de confirmação, a encomenda fica
Antes do comerciante expedir a encomenda pode colocar o nº de expedição da
mesma (que lhe foi entregue pela transportadora ou CTT) para que o cliente possa
fazer o seguimento da sua compra

18. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Para expedir a encomenda clicar no botão
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
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Aparece uma nova caixa de confirmação adicional
Após clicar em OK na caixa de confirmação, a encomenda fica

19. Manual de Apoio ao Comerciante - ENCOMENDAS
Plataforma Buy Lourinhã Município da Lourinhã
INFORMAÇÃO
O Município da Lourinhã desenvolveu a Plataforma de Comércio Local "Buy Lourinhã"
com o objetivo de promover o comércio local, dando a conhecer produtos e serviços das
empresas do concelho.
Todas as interações entre o cliente e o comerciante são da inteira responsabilidade dos
mesmos, conforme descrito nos Termos de Utilização da Plataforma Buy Lourinhã.
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