1. Os 10 mandamentos da Logística Classe Mundial
1.Logística e Disciplina caminham conjuntamente. Não é a toa que a sua origem
está intimamente ligada às guerras e ao desenvolvimento das forças armadas.
Estabeleça rotinas e padronize os processos.
2. Aquilo que não é medido não pode ser melhorado.
Desenvolva alguns POUCOS indicadores de desempenho
principalmente aqueles relacionados à gestão do pedido do
cliente, performance na entrega, stockouts, avarias e
custos operacionais.
3. Tecnologia é essencial para se alcançar desempenho de
classe mundial. Não se renda facilmente ao luxo, ao
supérfluo ou aos modismos. Foque naquilo que realmente
traga resultados financeiros e benefícios aos seus clientes,
internos e externos.
4. As pessoas se constituem no principal diferencial das
empresas na execução de suas atividades logísticas. É
essencial que nas empresas a gestão do capital humano
concentre grande parte de seu foco na atração,
identificação, retenção e no desenvolvimento de talentos
naárea de logística.
5. Seja transparente. Permita que seus clientes e parceiros
tenham VISIBILIDADE total de seu processo logístico.
Esteja aberto a críticas e seja pró-ativo e rápido nas
mudanças necessárias.
6. Foque no seu cliente e nos clientes do seu cliente. Ao
transpor essa barreira você efetivamente se antecipará às
suas necessidades e expectativas e seguramente estará à
frente de seus concorrentes.
7. Atue nas EXPECTATIVAS de seus clientes e não apenas
no atendimento das suas necessidades. Essa é a condição
básica para a fidelização do cliente.
8. Observe atentamente os seus concorrentes e não hesite
em copiá-los. Faça também um constante benchmarking
com empresas de outros setores e com empresas de outros
países.

2. 9. Seja ENXUTO. Tenha a redução de custos como uma
obsessão. Apenas tenha cuidado para não comprometer o
nível de serviço e o atendimento aos seus clientes.
10. Por fim, NÃO complique. Logística é sinônimo de bom
senso. Seja simples, objetivo e tenha sempre os pés no
chão.
Fonte
NEVES, Marco Antonio Oliveira. Os 10 mandamentos da
Logística
Classe
Mundial.
Disponível
em:
<http://www.guialog.com.br/Y585.htm>. Acesso em: 31
maio 2006.