Para ser uma organização leve e de baixo custo é preciso rever a forma de se operar. Apenas uma drástica redução das despesas pode proporcionar isso. No entanto, essa redução só é possível com a ajuda de quem conhece profundamente os processos da companhia: seus funcionários. Para mais informações: www.panzeri.com.br/manifesto

1. José Luiz Panzeri
joseluiz@panzeri.com.br
REDUÇÃO DE CUSTOS: A EMPRESA LEVE

2. José Luiz Panzeri tem experiência nas áreas de
Planejamento de Negócios, Recursos Humanos e
Qualidade, no Brasil e no exterior, em empresas
nacionais e multinacionais de serviços financeiros,
tecnologia, serviços a clientes e varejo.
MBA em Administração de Empresas e
especialização em Negócios Internacionais pela
Universidade de Miami, e graduação em Direito pela
Universidade de São Paulo.
Mais recentemente foi Diretor Executivo de
Recursos Humanos na Fidelity e Vice-Presidente de
Planejamento de Negócios para América Latina na
American Express.

3. SUAS EXPECTATIVAS, NOSSAS EXPECTATIVAS

4. COMO A CRISE TEM
AFETADO SEUS
NEGÓCIOS?
COMO SUA
ORGANIZAÇÃO TEM
LIDADO COM ELA?

5. NOVOS CUSTOS, IMPOSTOS,
NOVAS TECNOLOGIAS,
CONCORRÊNCIA E CLIENTES
CRIAM UMA NOVA DINÂMICA
NOS NEGÓCIOS.
A CRISE QUE NÃO
IRÁ EMBORA.

6. TODAS AS EMPRESAS PRECISAM
REDUZIR CUSTOS.
SEMPRE.

7. CLARO QUE PODEMOS CORTAR.
Mandar cortar 10% da folha de pagamento,
Reduzir no cafezinho...

8. MAS COMO ESTARÁ A EMPRESA NO DIA SEGUINTE?

9. MAS COMO ESTARÁ A EMPRESA NO DIA SEGUINTE?
ABSOLUTAMENTE DO MESMO JEITO.
=

10. HÁ CUSTOS
ESCONDIDOS
EM MUITOS LUGARES

11. $$ $$$
NOS CENTROS DE CUSTOS
DE OUTRAS ÁREAS
+
HÁ CUSTOS
ESCONDIDOS
EM MUITOS LUGARES

12. + NOS PROCESSOS,
QUE ENVELHECEM
HÁ CUSTOS
ESCONDIDOS
EM MUITOS LUGARES

13. Custo
necessário
para realizar o
serviço
50%
+ NA MANEIRA COMO AS
ATIVIDADES SÃO REALIZADAS
HÁ CUSTOS
ESCONDIDOS
EM MUITOS LUGARES

14. SE A GRANDE CARGA DE
CUSTOS ESTÁ ESCONDIDA NAS
ATIVIDADES DO DIA-A-DIA
DAS PESSOAS, NÃO PARECE
MELHOR CONTAR COM A AJUDA
DELAS?

15. PARA SER UMA EMPRESA LEVE E DE BAIXO
CUSTO É PRECISO REVER TODA A FORMA
DE SE OPERAR.
APENAS UMA DRÁSTICA REDUÇÃO DAS
DESPESAS PODE PROPORCIONAR ISSO.

16. BUSCAR MUDANÇAS INOVADORAS
QUE TORNEM AS ATIVIDADES MAIS SIMPLES,
MAIS RÁPIDAS E MAIS BARATAS.
+

18. ANÁLISE
DE VALOR
CUSTEIO
BASEADO EM
ATIVIDADES
+

19. ANÁLISE DE VALOR
DECOMPÕE PRODUTOS E SERVIÇOS EM PARTES, FUNÇÕES E RESPECTIVOS
CUSTOS.
INVESTIGA A FUNÇÃO DE CADA ATIVIDADE, IDENTIFICA SE É ESSENCIAL PARA
OS OBJETIVOS DA EMPRESA. QUAL É O VALOR? UTILIDADE OU ESTIMA?

20. R$ 1.000,00R$ 0,50
NÃO GERA VALOR ? ELIMINE !
Utilidade Estima

21. PREPARAÇÃO CONHECER OS FATOS REDESENHO APROVAÇÃO
Workshop de 2 dias
ETAPAS
6 SEMANAS

22. APRESENTAR O PROGRAMA,
SELECIONAR PARTICIPANTES,
OBTER ORÇAMENTOS,
RELATÓRIOS DE RH.
1 PREPARAÇÃO

23. PREPARAR LISTAS
DE TODAS ATIVIDADES.
1 PREPARAÇÃO

24. 2 CONHECER OS FATOS
Salários
Benefícios
Aluguel etc.
TI, Telecom etc.
Administração
Total
CUSTO TRADICIONAL
Atendimento ao Cliente
Receber demandas
Selecionar e analisar
Obter soluções de outros
Elaborar resposta
Enviar resposta
Total
CUSTO POR ATIVIDADE
Atendimento ao Cliente
$960.000
330.000
450.000
520.000
240.000
$ 2.500.000
$ 137.000
648.000
758.000
573.000
384.000
$ 2.500.000
De Para

25. 2 CONHECER OS FATOS
Receber demandas
Selecionar e analisar
Obter soluções de outros
Elaborar resposta
Enviar resposta
Total
CUSTO POR ATIVIDADE
Atendimento ao Cliente
$ 137.000
648.000
758.000
573.000
384.000
$ 2.500.000
Salários Benefícios Aluguel TI/Telec Administração

26. MAPEAR CUSTOS POR OBJETIVOS,
ATIVIDADES E SERVIÇOS DOS
DEPARTAMENTOS.
2 CONHECER OS FATOS
REVELA-SE UMA FOTOGRAFIA
CLARA DOS PROCESSOS E
QUANTO CUSTA CADA UM.

27. GERAR E SELECIONAR IDÉIAS
PARA ATINGIR A META DE
REDUÇÃO.
3 REDESENHO
APLICAR AS 20 TÉCNICAS DE
ANÁLISE DE VALOR EM CADA
ATIVIDADE / SERVIÇO.
COMO
PODEMOS FAZER
DIFERENTE?1. REDUÇÃO DO CONTEÚDO
2. REDUÇÃO DA QUANTIDADE
3. REDUÇÃO DA FREQUÊNCIA
4. ESPECIFICAÇÕES DESNECESSÁRIAS
5. ELIMINAR
6. SUBSTITUIR
7. ADIAR
8. COMBINAR
9. AUTOMATIZAR
10. MUDAR VOLUME DE TRABALHO
11. MUDAR FLUXOS OU PROCEDIMENTOS
12. MUDAR NÍVEL PROFISSIONAL
13. MUDAR FORNECEDORES
14. MUDAR INFORMAÇÕES DE TERCEIROS
15. PADRONIZAR
16. CENTRALIZAR
17. LEI DE PARETO
18. DESCENTRALIZAR
19. VALOR DE USO VERSUS VALOR DE ESTIMA
20. REVISÃO DA ESTRUTURA DE CUSTOS

28. CHEGA O MOMENTO DE
APRESENTAR AS IDEIAS PARA A
DIRETORIA DA EMPRESA.
UMA VEZ APROVADAS, PARA CADA
PROPOSTA DEVE SER PREPARADO
UM PLANO DE AÇÃO.
4 APROVAÇÃO
MUDANÇA DAS INFORMAÇÕES DE TERCEIROS
MUDANÇA DE FLUXOS OU PROCEDIMENTOS

29. A MUDANÇA É “BOTTOM-UP”

30. AS PESSOAS SÃO
CAPAZES DE TUDO.

31. VALORIZADAS,
ASSUMEM A
PROPRIEDADE DO
PROGRAMA COM
LIBERDADE PARA
PROPOR SOLUÇÕES.

32. E SÃO SUAS IDEIAS QUE
MUDAM O RESULTADO DA
EMPRESA.

33. ECONOMIAS SUBSTANCIAIS, REAIS, DURÁVEIS.

34. REDUÇÃO DE CUSTOS: A EMPRESA LEVE