Aula de metodologia da pesquisa

1. METODOLOGIA DE PESQUISA
Prof. Luciel Henrique de Oliveira
luciel@uol.com.br

2. 2
Conhecimento
científico

3. 3
Tipos de conhecimento
 Filosófico: busca do saber
 reflexão crítica, desenvolve raciocínio
 Teológico: fruto do intelecto humano / baseado na fé
 revelações do mistério oculto ou sobrenatural
 mensagem ou manifestação divina
 Empírico: adquirido no cotidiano
 experiência vivenciada ou transmitida de pessoa para pessoa
 pode ser incoerente e impreciso / produzir crenças arbitrárias
 base fundamental do conhecer!

4. 4
Conhecimento científico
 referência empírica: acolhimento metódico e
sistemático dos fatos da realidade sensível
 escopo positivo – explica a realidade: como é? por quê?
(≠ normativo – prescreve como a realidade deve ser)
 resulta do conjunto de procedimentos intelectuais e
técnicos adotados que possibilitam sua verificação

5. 5
Métodos
de pesquisa

6. 6
Métodos de pesquisa
 método: “meio de se fazer alguma coisa” (HOUAISS, 2001)
 método científico: “conjunto de procedimentos
intelectuais e técnicos adotados para atingir o
conhecimento” (GIL, 1999, p. 26)
 metodologia:
 estudo dos métodos científicos
 “corpo de regras [...] para realizar uma pesquisa; método”
(HOUAISS, 2001)

7. 7
Etapas do método científico
 Formulação do problema
 Revisão da literatura
 Construção de hipóteses ou determinação dos objetivos
 Delineamento da pesquisa de campo
 Operacionalização dos conceitos e variáveis
 Seleção da amostra
 Elaboração dos instrumentos de coleta de dados
 Coleta dos dados
 Análise e interpretação dos dados
 Redação das conclusões

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Escolha do tema
Definição do problema
Estabelecimento de Objetivos

9. 9
Escolha do tema
 Tema livre, desde que relacionado a algum tópico de
Administração
 Trabalho teórico-empírico
 Contrapor conceitos de administração estudados no
curso com a prática nas organizações

10. 10
Considerar ....
 Responder aos interesses de quem investiga;
 Avaliar o nível de conhecimento exigido;
 Existência fontes de consulta ao alcance do
pesquisador.
Escolha do tema

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Fontes de idéias para escolha do tema
 Experiências individuais
 Material escrito livros, revistas, periódicos
 Reflexão
 Conversas com professores, especialistas e colegas
 Observação direta do comportamento de fenômenos e
fatos
 Busca na Internet

12. 12
Fontes de idéias para escolha do tema
 Crenças e pressentimentos
 Participação em seminários, encontros
 Curiosidade
 Controvérsias teóricas

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Definição do problema
É a mola propulsora do trabalho de
pesquisa - orienta a busca de
documentos, instrumentos
(técnicas) e materiais.

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Definição do problema
Problema “é uma questão não
resolvida e que é objeto de
discussão, em qualquer domínio do
conhecimento”. (Aurélio)

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Definição do problema
 Pode ser determinado por razões de ordem intelectual
ou prática.
 O problema será uma dificuldade, dúvida ou questão a
ser solucionada à base de investigação teórica ou
prática.

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Levantamento
de Problemas
Estabelecimento de
Objetivos
Estabelecimento de Objetivos
O Processo de Seleção de Objetivos

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Objetivo:
Melhorar a
avaliação dos
serviços nas
concessionárias
Objetivo específico:
Reduzir a falta de peças de
reposição nas concessionárias
Definição do Objetivo
PROBLEMA: baixo índice de satisfação dos clientes em relação
aos serviços prestados pela rede de concessionárias.

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Objetivos do trabalho
 Indicar de maneira sucinta os objetivos do trabalho,
preferencialmente usando verbos do infinitivo.
 Por exemplo:
 Estudar e propor formas de acelerar o processo de cobrança
 Desenvolver modelos para a redução de inadimplência
 Promover a criatividade e inovação dos funcionários
Justificativa do Objetivo
 Defender por que o tema é importante e merece ser estudado.

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Revisão da literatura
Referencial teórico

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Revisão da Literatura
 O que se sabe sobre o tema?
 Como esse conhecimento (conceitual, teórico)
relaciona-se com o tema e a problemática do estudo?
 Há experiências (evidências empíricas) similares na sua
organização ou em outras que possam servir de
referência?
 O que há nas obras de autores consagrados (livros),
revistas de negócios, revistas acadêmicas, relatórios de
pesquisa, sites etc., que deva ser citado para embasar o
trabalho?

21. 21
O que é o referencial teórico?
 expressão de conhecimentos sistematizados
 fundamento teórico do Projeto de Pesquisa
 análise sobre o tema (com pesquisa bibliográfica)

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O que não é o referencial teórico?
 resumo de livros
 patchwork de citações
 reprodução de textos da área
 combinação de livros sobre algum assunto

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Objetivos do referencial teórico
 mapear o que já foi escrito sobre o tema,
principais conceitos e autores
 corroborar/contrapor premissas do trabalho
 enfatizar importância/inovação do tema
 subsidiar definição de metodologia

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Pesquisa bibliográfica

25. 25
Levantamento bibliográfico
 consultar catálogos e bancos de dados da biblioteca
 ler monografias e artigos da área de interesse
 visitar livrarias (físicas ou virtuais) e editoras
 acessar websites de instituições
 Embrapa, Fiesp, Sebrae, Inmetro
 procurar referências bibliográficas de livros e artigos

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Pesquisa bibliográfica
 consulta a várias fontes de informação (publicações)
 coleta de materiais genéricos/específicos sobre um tema
 reunião de autores/conteúdos para fundamentar
discussão teórica
Por que usar produção já publicada?
 conhecimento científico: processo contínuo
(pesquisas não começam do zero)

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Etapas da pesquisa bibliográfica
 escolha do tema
 consulta a obras de referência e catálogos/databanks
 leitura de reconhecimento (e.g.: resumos, abstracts)
 seleção da bibliografia básica
 leitura reflexiva e crítica dos documentos
 criação de arquivos para os documentos
 registro de trechos, citações, comentários, opiniões
(sugestão: fichamento por referência e/ou autor)
 elaboração da versão preliminar do referencial (conversa
entre os autores)
 apresentação para professor/orientador

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Fontes de pesquisa bibliográfica
 livros
 artigos em periódicos técnico-científicos (journals)
 Revista de Administração de Empresas (RAE), Revista de Administração
Contemporânea (RAC), Harvard Business Review, Journal of Marketing
 trabalhos acadêmicos: dissertações, teses, monografias
 artigos em periódicos de imprensa (jornais, revistas)
 Estado de São Paulo, Gazeta Mercantil, Valor Econômico
 Exame, Business Week, Isto é Dinheiro, Veja, The Economist
 enciclopédias/dicionários
 internet

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Pesquisa bibliográfica na internet
 Periódicos CAPES www.periodicos.capes.gov.br
 Scielo www.scielo.br
 Google Scholar http://scholar.google.com/

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Construção do texto
 desenvolver discussão/análise sob a ótica do trabalho
 evoluir de temas gerais para específicos
 expor tópicos pertinentes e sua relação com o trabalho
 fundamentar cada subtema com dois ou mais autores
 referências atuais: pelo menos metade posterior a 2000
 contrastar visões (‘conversa entre autores’)
 ao final do capítulo, identificar pontos favoráveis ou
contrários ao trabalho

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Observações
 Tudo que for citado deve constar das referências.
Tudo que constar das referências deve ser citado.
 Não deve haver:
 uso de gíria
 sentenças ou parágrafos demasiadamente longos
 excesso de citações
 redação em 1ª ou 3ª pessoa (use verbo no impessoal)
 plágio!

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Tipo de coleta de dados
 Primários
 Elaborada especificamente para o objetivo da pesquisa
proposta
 Grande envolvimento do pesquisador na coleta de dados
 Secundários
 Desenvolvida por institutos de pesquisa, IBGE, empresas
visando atender a outros objetivos

33. 33
Pesquisa
qualitativa

34. 34
Características
 busca entendimento aprofundado sobre fenômenos
 valoriza a idéia da intensidade
em detrimento da idéia de quantidade
 adota técnicas mais flexíveis, evolutivas
 tem no pesquisador a principal ferramenta
 é mais adequado a amostras pequenas (n<30)
 é ideal para estudos exploratórios

35. 35
Exemplos de técnicas
 observação direta
 entrevista em profundidade
 questionário com perguntas abertas
 focus group
 estudo de caso

36. 36
Observação direta
Pesquisador:
 vivencia a situação
 forma conclusões com base na experiência de
seu dia-a-dia

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Entrevista em profundidade
Entrevistador:
 extrai do entrevistado as idéias, opiniões e
argumentos que sustentam suas declarações
 utiliza roteiro que permite:
 investigar livremente o assunto
 aprofundar temas (predeterminados
ou identificados no decorrer da entrevista)

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Questionário c/ perguntas abertas
Pesquisador:
 elabora questões e distribui a um grupo de pessoas
Vantagens:
 custo relativamente baixo (aplicável por correio,
computador, telefone ou pessoalmente)
 suprime o face-a-face (pode até ser anônimo)
 útil quando faltam dados históricos/quantitativos

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Pesquisa
quantitativa

40. 40
Características
 busca apreciação estatística sobre fenômenos
 valoriza a idéia da quantidade
em detrimento da idéia de intensidade
 adota técnicas estruturadas/predeterminadas
e mecanismos de controle
 usa instrumentos inanimados como ferramentas
 é mais adequado a amostras grandes (n>30)
 permite generalizar resultados / formular leis

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Survey / Questionário
Questões:
 claras
 que não induzam respostas
 que não causem desconforto aos respondentes
 em linguagem adequada aos respondentes

42. 42
Tipos de questões
 abertas
 complemento de frase
 associação de palavras
 fechadas
 perguntas dicotômicas
 múltipla escolha
 diferencial semântico
 escala Likert

43. 43
Questões abertas – exemplos
 complemento de frase:
 Quando desejo velejar vou a _____________.
 associação de palavras:
 Qual a primeira palavra que vem a sua mente
quando você ouve a palavra lazer? _____________.

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Questões fechadas – exemplos
 perguntas dicotômicas:
 Você é a favor de ou contra o fechamento do
aeroporto de Congonhas? ( ) A favor
( ) Contra
 múltipla escolha:
 Qual o seu estado civil? ( ) solteiro/a
( ) casado/a
( ) separado/a
( ) divorciado/a
( ) viúvo/a

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Questões fechadas – exemplos
 diferencial semântico:
 Objeto: valor do Imposto de Renda
 escala Likert:
 O Lula é um bom presidente.
Concordo Nem concordo
nem discordo
Discordo
Concordo
totalmente
Discordo
totalmente
Adjetivo
favorável
Adjetivo
desfavorável
justo ___ ___ ___ ___ ___ ___ injusto

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Questões fechadas – exemplos
 variação Likert – escala de importância
 variação Likert – escala de avaliação
Muito bom Bom Médio
Excelente Ruim
Muito
importante
Um pouco
importante
Não muito
importante
Extremamente
importante
Sem
importância

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Tipos de amostra
 Fundamentos:
 Universo
 Amostra
 Amostragem  Tipos de amostragem:
 Probabilística
 Não-probabilística

48. 48
Análise
de dados

49. 49
Importância da análise
 funções e utilidades:
 agrupar informações
 estabelecer relações com o referencial teórico
 comprovar ou refinar hipóteses e teorias
 sistematizar aprendizados
Não confundir um banco de dados
com um bando de dados!

50. 50
Análise qualitativa de dados
 seleção, agrupamento ou descarte de
informações com base em critérios específicos
– relacionados aos objetivos da pesquisa!
 fontes:
 documentos, entrevistas, observação direta
 técnicas avançadas:
 análise de discurso

51. 51
Análise qualitativa – exemplos
 contraste de documentos e entrevistas
 incongruências entre discurso e prática
 observação da alteração do clima organizacional
 percepção de redução em bom humor e tolerância
 exame de atas de um conselho
 mecanismos de definição de agenda, formação de
quórum e deliberação

52. 52
Análise quantitativa de dados
 geralmente, aplicação de técnicas estatísticas:
 análise fatorial, de clusters, anova, regressão etc.
 fontes:
 bases de dados, resultados da aplicação de
questionários etc.
A análise ajuda na descrição precisa
ou estabelecimento de relações causais.

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Análise quantitativa – exemplos
 desempenho financeiro de uma empresa
 redução progressiva no faturamento trimestral
 perfil do público-alvo de um produto
 aumento da idade média do consumidor
 causas de insatisfação no quadro de empregados
 preponderância de falta de estrutura e reconhecimento

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Referências
CASTRO, Cláudio de M. A Prática da Pesquisa. São Paulo: McGraw-
Hill do Brasil, 1978.
GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5ª edição.
São Paulo: Atlas, 1999.
HAIR, Joseph et al.. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração.
Porto Alegre: Bookman, 2005.
INSTITUTO ANTÔNIO HOUAISS. Dicionário eletrônico Houaiss da
Língua Portuguesa. [Rio de Janeiro]: Objetiva, 2001.
LIMA, Manolita C. Monografia, a engenharia da produção acadêmica.
São Paulo: Saraiva, 2004.
MARTINS, Guilherme; LINTZ, Alexandre. Guia para elaboração de
monografias e trabalhos de conclusão de curso. São Paulo: Atlas, 2000.