O documento discute o conceito de comunicação, definindo-a como a troca de ideias, sentimentos e experiências entre pessoas. Explora os tipos de comunicação verbal e não verbal, os elementos do processo comunicativo e barreiras à comunicação eficaz. Reforça a importância do feedback no envio e recebimento de mensagens claras.

1. Edinelson Almeida Coelho Santana
Larissa Cristina Ferreira

2.  É o ato de trocar ideias, sentimentos e experiências
com outras pessoas que conhecem o significado
daquilo que se diz e do que se faz.
 Derivada
significa
comum".
do termo latino "communicare", que
"partilhar, participar algo, tornar
 A comunicação faz-se em diversas situações e é tão
importante para o desenvolvimento individual ou
social.

4.  Persuasão
 Informação
 Entretenimento
 Educação/Conscientização

5.  VERBAL = traduz-se em tudo aquilo que transmitimos
oralmente
ou
por
escrito;
livros, cartazes, rádio, televisão, cartas etc...)
 NÂO
(
VERBAL = traduz-se nas expressões
faciais, postura, gestos, mímica, movimento do
corpo, inflexão da voz, ritmo, silêncios, etc.

6.  Emissor: A fonte da informação. É a parte que codifica
e envia a mensagem para o receptor.
 Mensagem: A informação a ser passada. Pode ser
verbal ou não verbal.
 Canal: Meio pelo qual a mensagem é enviada pelo
emissor ao receptor.
 Receptor: A parte que recebe e decodifica a
informação.

8.  Ambientes Adversos
 Momento impróprio
 Linguagem Inadequada
 Exposição descuidada ou Exagerada
 Choque de Personalidade e Culturas Diferenciais
 Conotação Preconceituosa

9.  Barreiras
mecânicas
ou
físicas
–
Aparelho
de
transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos
inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores
físicos.
 Barreiras fisiológicas – Dizem respeito aos problemas
genéticos ou de malformação dos órgãos vitais da fala.
 Barreiras semânticas – São as que decorrem do uso
inadequado de uma linguagem não comum ao receptor ou
a grupos visados.

10.  Barreiras
psicológicas
–
São
os
preconceitos
e
estereótipos que fazem com que a comunicação fique
prejudicada.
 Barreiras pessoais – A pessoas podem facilitar ou
dificultar as comunicações. Tudo irá depender da
personalidade de cada um, do estado de espírito, das
emoções, dos valores, etc...
 Barreiras administrativas burocráticas – Decorrem das
formas como as organizações atuam e processam suas
informações.

11.  Emissor, deve Perceber e Perguntar se o receptor
entendeu e compreendeu a mensagem.
 Perguntar ao receptor se houve dúvida na emissão da
mensagem.
 Mensagens ESCRITAS: Verificar
se a mensagem
esclarece realmente o que deseja ser avisado e/ou
comunicado.
 Receptor, caso não compreenda com clareza as
informações dada pelo Emissor, deve perguntar ao
mesmo para tirar as suas dúvidas.

15. AVISO AOS PAROQUIANOS
Para todos os que tenham filhos e não
sabem, temos na paróquia uma
área especial para crianças.
AVISO AOS PAROQUIANOS
Na sexta-feira às sete, os meninos
do Oratório farão uma
representação
da obra 'Hamlet' de Shakespeare, no
salão da igreja. Toda a comunidade
está convidada para tomar parte
nesta tragédia.

16. 
AVISO AOS PAROQUIANOS
Prezadas senhoras, não esqueçam a próxima
venda para beneficência. É
uma boa ocasião para se livrar das coisas inúteis
que há na sua casa.
Tragam os seus maridos!

17. 
Julius Fast (1970) “ a nossa comunicação
pode ser silenciosa e de tal modo
automática que podemos não estar
conscientes de que estamos a comunicar”;