Comunicação interpessoal tiago e goulart

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Comunicação interpessoal tiago e goulart

  1. 1.  A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas
  2. 2.  - Emissor / recetor os elementos intervenientes no processo de comunicação. -Canal de comunicação -Mensagens -Contexto -Feedback
  3. 3.  É o indivíduo, ou grupo de pessoas, ou organização com ideias, intenções, necessidades, informações, enfim, com uma razão para se empenhar na comunicação.
  4. 4.  É o alvo da comunicação. É o indivíduo ou audiência que recebe e descodifica a mensagem. Constitui o elo mais importante do processo, pois se a mensagem não atingir o recetor, de nada serviu enviá-la.
  5. 5.  É o condutor da mensagem, o meio que permite a circulação da informação enviada pelo emissor.
  6. 6.  Na comunicação humana a mensagem existe em forma física: há a tradução de ideias, intenções e objetivos num código. O emissor utiliza uma combinação de signos e símbolos para expressar a sua intenção comunicativa.
  7. 7.  O feedback é a reação do recetor ao comportamento do emissor. Fornece informação ao emissor sobre o impacto da sua ação sobre o recetor, sobre o sucesso na realização do seu objetivo comunicativo. Ao responder, o recetor exerce controlo sobre as futuras mensagens que o emissor venha a codificar, promovendo a continuidade da comunicação. O feedback é, assim, um poderoso instrumento de influência ao nível de quem envia informação.
  8. 8.  O comportamento agressivo tem origem em pessoas principalmente descontroladas, que buscam se impor pela ameaça, pelo medo, mostrando uma falsa impressão de segurança inicial. Essas reações só surgem em pessoas com autoestima baixa, pessoas que usam tom ameaçadores para esconder insegurança e inferioridade que moram dentro delas.
  9. 9.  O comportamento passivo também tem origem na autoestima baixa, na pouca importância que a pessoa confere a si própria. Essa pouca importância conferida a si própria leva as pessoas passivas a se perceberem como ignoradas, sentindo-se tanto sem poder como com falta de apoio. É interessante notar que a autoestima baixa e o sentimento de inferioridade são comuns ao comportamento agressivo e ao passivo, diferindo somente o tipo de reação. A passividade leva à omissão, a não aceitar correr riscos, leva a evitar assumir responsabilidades e a deixar de fazer quaisquer coisas pelas quais possa vir a ser responsabilizado no futuro ou a ser rejeitado.
  10. 10.  Manipulação – consiste em dar a entender que satisfazemos os outros e as necessidades deles, mas apenas o fazemos para satisfazer as nossas. Aqui como na agressividade estamos a desconsiderar os direitos dos outros, mas fazemo-lo de forma discreta e implícita, de modo a não provocar qualquer desconfiança.
  11. 11.  Os comportamentos ou atitudes que se opõem à assertividade podem ser resumidos em três, a saber: agressivo, passivo e manipulativo. Esses comportamentos estão muito distantes de onde está a assertividade.

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