Pós-Graduação em Tecnologias para a Comunicação e Inovação Empresarial - Comunicação Web - Social Media - Diogo Valente

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Sessão Assíncrona #3 – Social Media
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Redes Sociais
Social Media

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Objectivos da Sessão
Introdução ao Social Media
Conceito genérico de redes sociais e uma breve abordagem às principais redes
sociais.. mais
www.introducao-ao-socialmedia.com
Planeamento Estratégico em Redes Sociais
Como elaborar estratégicamente um plano aplicado a redes sociais e analisar os
resultados obtidos mediante os KPIs.. mais
www.planeamentosocialmedia.com/
Ferramentas de Social Media
Conhecer as principais ferramentas de monitorização e análise sobre redes
sociais.. mais
www.ferramentas-social-media.com
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Sessão Assíncrona #3 – Social Media
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O que são Redes Sociais?
As Redes
Sociais são
serviços e
ferramentas
que incluem
uma mistura de práticas e tecnologias através
da internet, permitindo assim que as pessoas
partilhem opiniões e informação, comuniquem
e estabeleçam relacionamentos.

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O que são Redes Sociais?
• Trata-se de ferramentas estratégicas para descobrir oportunidades de negócios.
• Servem para gerir a participação de pessoas influentes que orientam a conversa
ao redor de uma marca.
• Consiste em estratégias de
marketing que dão valor e que
fazem dos clientes os seus
embaixadores da marca.
• Podem servir como complemento
ao servido de cliente de uma
empresa.
• Permitem que uma organização
consiga atingir níveis de
transparência altos e que os
clientes actualmente esperam
das marcas.

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Tipos de Redes Sociais?

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Facebook
É uma plataforma que permite comunicar e ficar ligado a
clientes actuais e colegas de trabalho num ambiente interactivo.
As páginas do Facebook facilitam a comunicação entre uma
empresa e uma audiência com base na reciprocidade,
permitindo assim desenvolver, de forma criativa, um canal onde
os seus clientes comuniquem com a empresa.

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Facebook
• 71% das 500 empresas com maior crescimento, segundo a
revista INC. afirmam ter uma página no Facebook.
• 56% das empresas que integram a lista Fortune 500, usaram o
Facebook em 2010.
• 83% das grandes empresas que já tem presença no Facebook
aumentaram as suas actividades nesta rede social (segundo
uma pesquisa de mercado realizada entre 3300 especialistas
de Marketing nos EUA).

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Twitter
É uma rede de informação em tempo real que gera tráfego on-
line e serve como um canal para estabelecer novos contactos de
negócios.
Através do Twitter, é possível divulgar opiniões e links para
conteúdos, interagir com colegas e clientes dando vida aos mais
destacados debates em redor do seu sector empresarial.

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Twitter
• 77% das empresas na lista da Fortune 100 tem contas no Twitter, e
utilizam o Twitter mais do que qualquer outra Rede Social.
• 60% das empresas na lista da Fortune 500 tem conta no Twitter.
• 67% das contas no Twitter são de empresas na lista das Fortune 100, e
utilizam as @Mentions para comunicar com os clientes.
• 8 em cada 10 empresas na lista das Fortune 100 são mencionadas no
Twitter por todo o mundo.

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Linkedin
É uma rede social focada nos negócios que permite divulgar o
nosso perfil profissional e ficar ligado com colegas actuais e de
empresas anteriores. Por intermédio do Linkedin é possível
pesquisar anúncios de emprego.

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Linkedin
• Cerca de um milhão de novos membros registam-se no LinkedIn todas as semanas. Isto
significa que há mais de um profissional registado por segundo nesta rede social.
• O LinkedIn informou recentemente ter mais de 100 milhões de utilizadores registados e
distribuídos por mais de 200 países.
• O LinkedIn tem 21.400.000 de visitantes por mês exclusivamente nos EUA e 47.600.000 de
visitantes no mundo inteiro.
• Até Janeiro 2011, o LinkedIn tinha entre seus membros executivos de todas as empresas na
lista da Fortune 500 no ano 2010.
• Mais de 2 milhões de empresas tem página com o seu perfil de empresa no LinkedIn.

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YouTube
Permite fazer o upload, e divulgar vários tipos de vídeos; realizar pesquisas;
encontrar, participar e criar listas de reprodução para unir e criar
relacionamentos entre os utilizadores com interesses semelhantes e
personalizar uma experiência.

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YouTube
• 57% das empresas na lista das Fortune 100 utilizam o Youtube para
partilhar vídeos, comparativamente a uma percentagem de 50% no ano
de 2010.
• A média de reproduções no YouTube é de 680.747 reproduções por Canal
empresarial no YouTube.
• O YouTube gera mais de 4.000 milhões de reproduções por dia.
• 98 dos 100 principais anunciantes do AdAge tem realizado campanhas no
Youtube.

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Pinterest
O Pinterest é uma rede social que permite aos utilizadores partilharem,
organizarem e descobrirem novos interesses “visualmente” por postar (afixar
com “pins”) imagens ou vídeos nos seus próprios ou dos outros pinboards (ou
seja, uma colecção de "pins", geralmente com um tema comum) e navegar o
que outros utilizadores tenham fixado.

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Pinterest
• Os utilizadores diários aumentaram mais de 145% desde o início de 2012
• O Pinterest tem mais tráfego de referência do que o LinkedIn, Google
Plus e YouTube juntos.
• O Pinterest atingiu 10 milhões de visitantes norte-americanos mensais
mais rápido do que qualquer outro site independente na história.
• 9 milhões de usuários mensais ligam-se por intermédio do Facebook.

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Planeamento Estratégico

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Análise dos Dados
Como já vimos anteriormente, as métricas fornecem uma fonte de
informações bastante valiosa, mas sem estar organizada em KPIs, é difícil
tirar partido dos dados.
Estes indicadores devem estar alinhados com os objectivos gerais e imediatos
de Redes Sociais da empresa e devem ser monitorizados, com o objectivo de
melhorar e continuar a crescer gradualmente.

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Tipos de Métricas

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Ferramentas

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Bom Trabalho
Obrigado