1) O autor aplicou ferramentas Lean como 5S em sua casa para organizar documentos, medicamentos e cabos. 2) Antes da intervenção havia muita desorganização e objetos perdidos, causando perda de tempo. 3) Após aplicar 5S, a casa ficou mais organizada e limpa, com ganhos como menos tempo perdido procurando itens.

1. COMUNIDADE LEAN THINKING (www.cltservices.net)
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Artigo de Rui Santos realizado no âmbito da Pós-Graduação em Lean Management
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Ao deparar-me com a necessidade de elaborar o trabalho final da Pós-Graduação de Lean Management, tomei a
decisão de me lançar no desafio de aplicar ferramentas LEAN em ambiente doméstico (mas que ideia!?). A
minha casa (claro que apenas a minha casa, e mais nenhuma!), apresentava problemas graves de organização,
por todo o lado e mais algum. É vulgar no dia-a-dia, tendo em conta o ritmo de trabalho e a agitação familiar,
que a acomodação tome conta da vontade de organizar seja o que for. A exigência das profissões e dos difíceis
contextos económicos, levam a que sobre cada vez menos tempo para as tarefas domésticas.
Quem não perdeu já horas à procura de documentos em casa, à procura de um cabo para ligar ao computador
para descarregar dados importantes, ou à procura de um carregador e o telefone foi abaixo durante a procura,
impedindo contactos muitas vezes importantes? Quem já não comprou medicamentos que afinal tinha em casa,
ou termómetros? Eu, por exemplo, tenho quatro lá em casa, e mesmo assim conseguia perder uma boa meia hora
à procura deles! Será que estariam todos em casa da sogra?! E quem é nunca andou à procura da documentação
para juntar para calcular o IRS? Ou de um comprovativo de uma transferência que uma determinada empresa
disse não ter recebido? Situações que se repetem no dia-a-dia, que nos fazem perder tempo, dinheiro, ocupar
espaço em casa, e perder a paciência e despoletam muitas vezes discussão dentro do agregado, com atribuição de
culpas de parte a parte.
Embora seja uma matéria pouco comum, a aplicação de ferramentas lean em ambiente doméstico, concebe-se
importante, e talvez seja uma questão de tempo até esta matéria se desenvolver de forma ampla no sector
doméstico, pois a gestão de uma casa, é exigente, árdua, custosa, e complexa. É uma “organização” muito
importante na nossa vida, e os problemas verificados numa casa podem ser muito similares aos do trabalho pois,
numa casa, temos de tudo: fluxos, processos, comunicação, documentação, prazos, tarefas, manutenção,
movimentações, transporte, equipamentos, armazéns, stocks, e temos os utilizadores e moradores no centro das
atenções, enquadrados no complexo conjunto de fluxos a gerir.
Para o trabalho optou-se pela implementação da ferramenta lean 5S. Numa fase inicial caracterizaram-se os
stakeholders e foram identificados e avaliados em termos de impacto, custo e dificuldade, os inúmeros
problemas de desorganização de diversos objectos da casa. Depois, com base na avaliação efectuada, seleccionei
três tipos de objectos para actuar: Documentos, Medicamentos e Cabos e Carregadores. Para cada objecto
caracterizou-se o estado actual (as is) desenhando os processos com recurso a fluxogramas e ilustrando com
fotografias (assustadoras!). A realidade percepcionada em fotografias é bem diferente daquela que os olhos que
vêem. Foram identificados os principais desperdícios: falta de organização, de arrumação, e de centralização dos
objectos, comunicação ineficaz, e a ausência de normalização e disciplina na gestão dos objectos. Para cada
problema analisaram-se as causas dos mesmos recorrendo ao Diagrama de Ishikawa. Caracterizou-se o estado
futuro desejado (to be) com recurso a um fluxograma e foi elaborado um plano de acções usando a metodologia
5W2H, onde cada acção permitia a implementação 5S, eliminando igualmente os problemas e as suas causas, de
modo a atingir o estado futuro.
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2. COMUNIDADE LEAN THINKING (www.cltservices.net)
Os objectivos foram atingidos e este trabalho representou um início inspirador, mas ainda há muito a fazer.
Constatou-se que é possível implementar melhorias com pequenos gastos e num curto espaço de tempo.
Conseguiu-se a redução de desperdícios e ganhos significativos: melhor organização, objectos em sítios
definidos, menor dispersão, menos perdas de tempo, mais limpeza, mais espaço livre, menos movimentações,
menos transportes, menos gastos, menos stocks, menos atritos e discussões entre os moradores (reduziu-se a
frequência da frase paradoxal - “onde é que tu arrumaste aquilo?”), melhoria de imagem, possibilidade de causar
influência na melhoria de outras casas, transmissão de valores de organização, gestão e disciplina aos familiares
e utilizadores e contributo positivo para a educação dos filhos, e foi divertido. A experiência e o conhecimento
prático adquirido nesta implementação de ferramentas lean a nível doméstico pode estimular também a aplicação
de lean no local de trabalho e vice-versa.
Para disciplinar os processos para o futuro foi criada uma check-list 5S doméstica, onde cada elemento da casa
desempenha o papel de auditor uma vez ao longo do ano. Uma check-list lúdica e divertida para reforçar a
comunhão e o convívio. Na check-list quem tiver três bolas vermelhas (desvios) terá um castigo a definir pelos
moradores e quem nada tiver terá direito a um prémio, também a definir pelos moradores.
Embora não tivesse sido uma preocupação neste trabalho, a estética, é um requisito a ter em conta, ou seja,
etiquetas brancas e divisórias muito “frias” não fazem muito sucesso na decoração. Há que ter em conta o
contexto decorativo da casa, para não causar impactos negativos (principalmente na comunidade feminina, mais
exigente!).
Uma simples arrumação pontual não daria tantos frutos como a implementação sólida assente no lean.
Não se pretende com o lean doméstico imprimir um radicalismo na gestão doméstica, e que entretanto se durma
em pé para ocupar menos espaço, mas sim de trabalhar para uma melhoria possível de processos com o
envolvimento de todos, com as devidas adaptações, coerente e lógica e que dará os seus frutos.
A aplicação da filosofia lean em casa, pode ser simples, rápida, barata e eficaz!
Envolvam os moradores, tirem fotografias, assustem-se, e mãos à obra…e Boas Férias!
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