A educação a distância vem ganhando espaço diariamente, não só por contemplar e flexibilizar o tempo e o espaço do aprender, mas também por ser uma educação voltada para a construção do conhecimento com qualidade e autonomia no modo de aprender. Embora seja um nicho promissor de crescimento em educação, não significa que não tenha desafios.

1. Autora: Andréa Moreira Couto Fournier
Curso: O tutor na EaD 2017-1
Tutora: Sandra Vasconcellos

2. 
 Introdução
 Situação-problema 1
 Possível solução 1
 Situação-problema 2
 Possível solução 2
 Conclusão
 Referências
Tópicos

3. 
 A educação a distância vem ganhando espaço
diariamente, não só por contemplar e flexibilizar o tempo
e o espaço do aprender, mas também por ser uma
educação voltada para a construção do conhecimento com
qualidade e autonomia no modo de aprender. Embora
seja um nicho promissor de crescimento em educação,
não significa que não tenha desafios.
 Nesta apresentação será apresentada uma pequena faceta
dos desafios que os tutores podem enfrentar no cotidiano
do seu trabalho na relação interpessoal com os alunos.
Introdução

4. 
 “Dada tutora era muito presente na mediação dos seus fóruns,
acostumando a sua turma a tê-la sempre disponível, pelo menos
duas vezes por dia. A instituição lhe cobrava a resposta ao aluno
em 24h, mas, muito antes deste prazo, lá estava a tutora. Os alunos
pareciam apreciar muito esta presença e já não construíam suas
atividades sem um parecer prévio da tutora. Em dado final de
semana, a tutora fez algum comentário na quinta-feira pela manhã
e só voltou ao fórum na sexta à noite. Ao entrar no ambiente, se
deparou com chamadas enfáticas (com letras maiúsculas, um
“ALÔÔÔÔ, FULANA, CADÊ VOCÊ????) e se aborreceu muito.
Por conta deste aborrecimento, teceu duros comentários aos alunos
e criou uma situação muito tensa. O que poderia ter sido feito para
não se chegar a este ponto?”
Situação-problema 1

5. 
 Alguns alunos podem desconhecer o papel do tutor e por
isso não compreender que este profissional é um ser
humano e como tal não trabalha 24 horas por dia 7 dias
na semana. Consequentemente não está disponível 24
horas do dia, entretanto, o tutor deve se disponibilizar
dentro das obrigações que lhe são cabíveis.
 Nesta situação houve uma falha da tutora, pois querendo
se mostrar disponível para o trabalho acabou se tornando
o centro das atenções e a detentora do saber resolver os
impasses. Por estar muito presente deu a sensação aos
alunos de que era a única a saber elucidar os problemas,
destituindo-os de autonomia no modo de aprender a
solucionar as dificuldades.
Possível solução 1

6. 
 Ao sentirem sua ausência sentiram-se perdidos, e aí
o motivo de tanta reclamação e raiva.
 A boa prática de tutoria orienta que o feedback é
muito relevante, pois estimula os alunos a
prosseguirem em seus estudos, entretanto faz-se
necessário um bom senso ao enviar tais mensagens.
Se for em excesso o tutor pode sobrecarregar os
alunos e se tornar o centro das atenções, se for em
baixa quantidade o aluno pode se sentir
desestimulado.

7. 
 Uma outra prática que pode colaborar para que situações
como essa não ocorram é, no momento da matrícula, o
aluno seja informado oralmente e também por escrito, no
guia do estudante, tanto o papel do tutor quanto o prazo
para que responda as dúvidas e esclarecimentos sobre a
disciplina.
 E, eventualmente, caso ocorram reclamações dos alunos
indevidamente, basta lembrá-los do papel do tutor que
está disponível no documento que já receberam
anteriormente. Além disso, colocar-se prontamente para o
diálogo e conversa aberta e franca.

8. 
 “Em um curso de extensão para a formação continuada
de tutores, os dois cursistas mais participantes, em dado
momento, começaram a se enfrentar publicamente no
fórum. Percebia-se que os questionamentos dirigidos um
ao outro (o restante da turma se silenciava) ganhavam
contornos pessoais, sendo várias as postagens todos os
dias. Mensagens consistentes e interessantes, se não
tivessem a intenção de desmobilizar um ao outro. A
turma começou a se ausentar e enviar mensagens fora do
fórum, reclamando a situação ao tutor. Como recuperar a
interação saudável e construtiva no fórum? Como lidar
com os dois referidos cursistas?”
Situação-problema 2

9. 
 A aprendizagem a distância é uma educação voltada para
a flexibilidade. Tanto do tempo quanto das práticas e
recursos pedagógicos. O “contrato” pedagógico
possibilita que os participantes sintam-se seguros, pois a
ética e o respeito encontram respaldo nas normas de
conduta da netiqueta. Neste caso, um contato direcionado
à ambos participantes elogiando o desempenho
acadêmico e também mencionando a percepção do fato
ocorrido, colocando-se a disposição para o diálogo e por
fim ressaltando a importância do respeito e observância
das normas de conduta daquele curso, enviando a mesma
em anexo.
Possível solução 2

10. 
 A boa prática respeita as competências e estilos de
aprendizagem, entretanto, o tutor deve encontrar
maneiras para que todos sejam contemplados em sua
fala fazendo assim que o processo de construção do
conhecimento tenha a participação de todos os
envolvidos.

11. 
 Muitos são os desafios da profissão do tutor, mas
reconhece-se que as relações interpessoais (tutor e
aluno) são fundamentais para o sucesso no processo
de ensino-aprendizagem na educação a distância.
 Deste modo, é primordial compreender que a
comunicação é muito significativa nesse processo
interativo, pois este profissional quando bem
capacitado propicia o encontro do sujeito com a
aprendizagem e por este motivo deve priorizar sua
própria formação contínua.
Conclusão

12. 
 OLIVEIRA, E. S. G.; SANTOS, L. Tutoria em educação a
distância: didática e competências do novo “fazer
pedagógico”.
 SANTANA, R. R. Importância e competências requeridas
do tutor no ensino de educação a distância.
 CECIERJ. Mediando cursos em ambientes virtuais de
aprendizagem. Uma proposta para um modelo de
mediação/tutoria
 *Disponível em:
http://extensao.cecierj.edu.br/saladeaula/mod/folder/v
iew.php?id=15466. Acesso em: 08 de jun. de 2016.
Referências*