2. Estrutura da apresentaçãoEstrutura da apresentação
Contexto;
Objetivos do programa Resorgs;
Principais resultados;
Implicações práticas;
…
Contato.
3. ContextoContexto
Nova Zelândia
Pequeno país isolado no Pacífico
Empresas
Competição internacional; e
Foco em nichos de mercado.
Governo
Recursos financeiros e humanos limitados; e
Papel de facilitador sem subsidiar.
Riscos
Variações internacionais;
Desastres naturais;e
“Complexo“ DIY (Do it yourself).
4. ContextoContexto
Nova Zelândia
Universidade, Governo e Empresas
Pesquisa
Aplicada;
Competitiva;
Supervisionada e continuamente avaliada por
mentores do setores público e privado; e
Pressão para mudar criar novos produtos e tornar
empresas e setor público mais eficientes.
5. Objetivos do ResorgsObjetivos do Resorgs
Para entender e reduzir os impactos de
eventos, busca-se avaliar como as
organizações principais agem antes,
durante e depois de crises.
Especificamente:
1. O planejamento organizacional para eventos de
risco;
2. Priorização e utilização de recursos;
3. Estruturas legais e contratuais.
6. Objetivos do ResorgsObjetivos do Resorgs
Premissas:
O conhecimento sobre crises decorre do
direto envolvimento e aprendizagem com
aqueles impactados (organizações e
sociedade civil); e
Para realmente influenciar a realidade das
organizações, os métodos, as técnicas e as
descobertas científicas devem ser
conjuntamente concebidas e testadas.
7. Principais resultadosPrincipais resultados
Resiliência = f (Vulnerabilidade, Capacidade de adaptação)
“Choque”
Response RecoveryReadinessReduction
Vulnerabilidade
Capacidade
Adaptação ∆KPIs
Tempo
Percepção do ambiente
10. Principais resultadosPrincipais resultados
Resiliência de organizações individuais
Foco no dia-a-dia: ignorância sobre eventos e riscos que
não tiveram contato;
Gerenciamento de emergências: “exercício de apagar
incêndios”;
Dúvidas - plano efetivo para crises: sindrome da “caixa
mágica”;
Prioridades de recuperação não são bem entendidas:
dependem do muito indivíduo e pouco da organização;
Para desenvolver resiliência: preciso rever a cultura da
organização e reconhecer os pontos e fortes que essa
cultura gera em tempos de crise.
12. Principais resultadosPrincipais resultados
Resiliência entre organizações
interconectadas
Sistemas de Informações: especificamente
desenvolvidos, testados e implantados para situações de
crise;
Padrões: compartilhamento, comunicação e análise de
dados, informações e conhecimento devem ser
estabelecidos em conjunto;
Processo de tomada de decisão: alocação de recursos
depende das experiências anteriores; situações
desconhecidas têm impactos sérios sobre toda
organização, inclusive os mais experientes.
13. Principais resultadosPrincipais resultados
Resiliência entre grupos diversos de
atores
Relações contratuais são críticas para estabelecer
confiança entre parceiros;
Não existem instrumentos legais que especificamente
estabeleçam a “cobertura” para os eventos e riscos;
14. Implicações práticasImplicações práticas
Encontrando o equilíbrio entre “o que é possível “
e “o que é viável”;
Apesar de todos compreenderem a importância,
preciso saber “vender” a visão da resiliência
organizacional internamente;
Sem apoio contínuo das “altas esferas de poder
organizacional”, pouco pode-se mudar.
16. ……
Terremoto em Christhchurch, Fevereiro
de 2011
Destruição;
Mortes;
Prejuízos financeiros para empresas
Inúmeras desapareceram;
Muitas lutando para sobreviver; e
Poucas retornaram rapidamente a normalidade.
Governo “reorganizou” fundos para
pesquisa
RESORGS foi reestruturado.