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em Projetos de Petróleo e Gás:em Projetos de Petróleo e Gás:
Estratégias de ComunicaçãoEstratégias de Comunicação
Conceito tradicional de sustentabilidade:
“o desenvolvimento que satisfaz as necessidades
presentes, sem comprometer a capacidade das
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criado pela primeira-ministra da Naruega Gro Hharlem Brundtland e divulgado no Relatório Brundtland, 1987.
Conceito tradicional de sustentabilidade:
Distanciamento do ego
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Valores pessoais e corporativos em alta
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“É necessário reconhecermos que temos direito a
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realizada pelo Programa
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“Existe uma clara necessidade de uma nova
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comerciais, como um tremendo potencial para ser
uma influencia para o bem e um criador de
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Jeremyn Brooks- diretor executivo da ONG Transparency International
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• A comunicação interna é um
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hoje. Ela é a base para o bom
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Lia MedeirosLia Medeiros
Nos setores de petróleo, gás e biocombustíveis, os
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Foi criada em 2003, a Comissão de Responsabilidade Social do IBP,
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• Ajuda a definir com mais clareza, implantar,
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consequente melhora no clima organizacional;
• Maior controle sobre os processos internos
da organização.
Abre o diálogo entre as partes interessadas
Lia MedeirosLia Medeiros
A comunicação
correta da proposta
de trabalho
cria e mantém
a sinergia da equipe.
Pontos de observaçãoPontos de observação
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linguagem
• Diferencia o homem das outras espécies e de
si mesmo;
• As pessoas possuem diferentes formas de se
comunicar e dialogar;
• No mundo organizacional existe uma rede de
diálogos (dentro e fora da empresa).
Lia MedeirosLia Medeiros
Echeverría (2004)
22
tipos de linguagem:
• linguagem verbal - palavras e frases.
• linguagem não verbal - gestos, tom de
voz, postura corporal.
Lia MedeirosLia Medeiros
33
Desafios da implantação de uma cultura de
gerenciamento baseada em comunicação.
O conceito de *“consciência possível” tenta categorizar
os obstáculos na comunicação e internalização da
novidade dentro das instituições em suas vertentes
psicológicas e sociológicas. A consciência de grupos
sociais se mostra resistente a tudo que os ameaçam,
particularmente às inovações institucionais. Assim,
algumas informações passam e outras não,ou são
deformadas na sua recepção.
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44Responsabilidade pessoal
Que cada qual reconheça o seu papel no mundo e assuma a
responsabilidade por seus atos, sempre tendo em mente os
reflexos destas escolhas e atitudes.
“somos a primeira espécie que tem consciência de que,
se não cuidarmos uns dos outros e do ecossistema que
nos dá existência e sustenta, desapareceremos – sem
que ninguém sinta falta disto, pois a Terra existiu por
muitos bilhões de anos sem nossa presença e não será
nossa falta, agora, que mudará alguma coisa no planeta
em que vivemos”.
Bernardo Toro, filósofo e educador colombiano, presidente da Fundação Avina
Lia MedeirosLia Medeiros
Um recente estudo organizado pelo
Project Management Institute Brasil
(PMI) constatou que, para 76%76% das
empresas, o principal motivo para seus
projetos fracassarem são falhas na
comunicação.
Lia MedeirosLia Medeiros
Fonte: Revista PEGN- 5/5/2010-Diretor do PMI-Rio, Walther Krause
Envolvimento dos líderes do
empreendimento
• disseminação de conceito e cultura de
sustentabilidade para os líderes;
• líderes ou gerentes de projetos são facilitadores
comunicadores e multiplicadores de cultura;
• colaboração é a palavra-chave (quem “sabe” dá
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“Um dos aspectos que determinam o sucesso das equipes é a
conectividade, que depende fundamentalmente do talento para escutar
de seus membros.
A competência para escutar é a base ética das relações. Se escuto
apenas o que sei, não estou escutando nada.
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O relatório de sustentabilidade é a principal
ferramenta de comunicação do *desempenho social,
ambiental e econômico das organizações. O modelo
de relatório da Global Reporting Initiative (GRI) é
atualmente o mais completo e mundialmente
difundido. Seu processo de elaboração contribui
para o *engajamento das partes interessadas da
organização, a *reflexão dos principais impactos, a
definição dos indicadores e a *comunicação com os
públicos de interesse.
Instituto Ethos
*Em todo o processo de elaboração do relatório a
comunicação está presente.
Comunicação além dos relatórios
de sustentabilidade.
A comunicação está presente em todo o
processo de busca por sustentabilidade
corporativa: da tomada de consciência,
passando pela adoção de práticas
responsáveis de gestão socioambiental;
chegando até a publicação de relatórios e
balanços. Ela é a força aglutinadora de
ações e relações entre empresas e seus
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Obrigada!Obrigada!
Lia Medeiros
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  • 3. Conceito tradicional de sustentabilidade: “o desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades”. criado pela primeira-ministra da Naruega Gro Hharlem Brundtland e divulgado no Relatório Brundtland, 1987.
  • 4. Conceito tradicional de sustentabilidade: Distanciamento do ego - todos possuem necessidades semalhantes - capacidade de ver e escutar o outro Valores pessoais e corporativos em alta - quais são os seus valores? - quais são os valores da sua organização? “É necessário reconhecermos que temos direito a ter uma escala de valores pessoal e agirmos de acordo com esse princípio, sem que isso implique eliminar a escala de valores do outro, por muito diferente que seja da nossa.” Dr.Rui Ramos-Psicólogo
  • 5. 500 mil brasileiros participaram da pesquisa “Brasil Ponto a Ponto”, realizada pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) e evidenciam uma missão comum. Ao responderem à pergunta “O que deve mudar no Brasil para sua vida melhorar de verdade?”, a maior parte deles apontou o tema “valores”.
  • 6. valores “Existe uma clara necessidade de uma nova consideração do propósito das atividades comerciais, como um tremendo potencial para ser uma influencia para o bem e um criador de riquezas para o benefício de todos, ou um veículo para o uso impensado dos recursos humanos e naturais e um colaborador para a disparidade entre países ricos e pobres.” Jeremyn Brooks- diretor executivo da ONG Transparency International valoresmissão visão
  • 7. valores Implantar e disseminar esses conceitos é papel da comunicação! valoresmissão visão
  • 8. • A comunicação interna é um problema grave nas organizações de hoje. Ela é a base para o bom funcionamento da empresa e para o relacionamento com os demais públicos. Se a empresa não tem um bom processo de comunicação internamente, dificilmente se relacionará de forma ideal com seus outros públicos. Lia MedeirosLia Medeiros
  • 9. Nos setores de petróleo, gás e biocombustíveis, os desafios são constantes em função da própria natureza do negócio, já que envolve muitos riscos, principalmente na áreas social e ambiental. Vantagens: O envolvimento com a temática da responsabilidade social no Brasil começou há algum tempo e pela parte mais difícil de se alcançar por todos no processo que é a disponibilidade para ouvir e aprender. Foi criada em 2003, a Comissão de Responsabilidade Social do IBP, Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e Biocombustíveis que realiza desde 2007 o Seminário Anual de Responsabilidade Social.
  • 11. Benefícios de uma política de comunicação: • Diminuição e controle de riscos relacionados a má gestão da informação na empresa; • Mapeamento dos problemas-chave da organização; • Melhor avaliação geral da empresa e de seu desempenho global; • Melhor compreensão do contexto em que práticas sustentáveis coloca a empresa, por parte dos públicos envolvidos. Lia MedeirosLia Medeiros
  • 12. • Ajuda a definir com mais clareza, implantar, disseminar e apurar resultados de qualquer projeto que a empresa desejar desenvolver; • Ganho em credibilidade e melhora na reputação; • Melhora na colaboração do público interno e consequente melhora no clima organizacional; • Maior controle sobre os processos internos da organização. Abre o diálogo entre as partes interessadas Lia MedeirosLia Medeiros
  • 13. A comunicação correta da proposta de trabalho cria e mantém a sinergia da equipe.
  • 14. Pontos de observaçãoPontos de observação
  • 15. 11 linguagem • Diferencia o homem das outras espécies e de si mesmo; • As pessoas possuem diferentes formas de se comunicar e dialogar; • No mundo organizacional existe uma rede de diálogos (dentro e fora da empresa). Lia MedeirosLia Medeiros Echeverría (2004)
  • 16. 22 tipos de linguagem: • linguagem verbal - palavras e frases. • linguagem não verbal - gestos, tom de voz, postura corporal. Lia MedeirosLia Medeiros
  • 17. 33 Desafios da implantação de uma cultura de gerenciamento baseada em comunicação. O conceito de *“consciência possível” tenta categorizar os obstáculos na comunicação e internalização da novidade dentro das instituições em suas vertentes psicológicas e sociológicas. A consciência de grupos sociais se mostra resistente a tudo que os ameaçam, particularmente às inovações institucionais. Assim, algumas informações passam e outras não,ou são deformadas na sua recepção. Lia MedeirosLia Medeiros
  • 18. 44Responsabilidade pessoal Que cada qual reconheça o seu papel no mundo e assuma a responsabilidade por seus atos, sempre tendo em mente os reflexos destas escolhas e atitudes. “somos a primeira espécie que tem consciência de que, se não cuidarmos uns dos outros e do ecossistema que nos dá existência e sustenta, desapareceremos – sem que ninguém sinta falta disto, pois a Terra existiu por muitos bilhões de anos sem nossa presença e não será nossa falta, agora, que mudará alguma coisa no planeta em que vivemos”. Bernardo Toro, filósofo e educador colombiano, presidente da Fundação Avina Lia MedeirosLia Medeiros
  • 19. Um recente estudo organizado pelo Project Management Institute Brasil (PMI) constatou que, para 76%76% das empresas, o principal motivo para seus projetos fracassarem são falhas na comunicação. Lia MedeirosLia Medeiros Fonte: Revista PEGN- 5/5/2010-Diretor do PMI-Rio, Walther Krause
  • 20. Envolvimento dos líderes do empreendimento • disseminação de conceito e cultura de sustentabilidade para os líderes; • líderes ou gerentes de projetos são facilitadores comunicadores e multiplicadores de cultura; • colaboração é a palavra-chave (quem “sabe” dá o primeiro passo).
  • 21. “Um dos aspectos que determinam o sucesso das equipes é a conectividade, que depende fundamentalmente do talento para escutar de seus membros. A competência para escutar é a base ética das relações. Se escuto apenas o que sei, não estou escutando nada. CHEVERRÍA, 2004, p. 10).
  • 22. Relatórios de Sustentabilidade O relatório de sustentabilidade é a principal ferramenta de comunicação do *desempenho social, ambiental e econômico das organizações. O modelo de relatório da Global Reporting Initiative (GRI) é atualmente o mais completo e mundialmente difundido. Seu processo de elaboração contribui para o *engajamento das partes interessadas da organização, a *reflexão dos principais impactos, a definição dos indicadores e a *comunicação com os públicos de interesse. Instituto Ethos *Em todo o processo de elaboração do relatório a comunicação está presente.
  • 23. Comunicação além dos relatórios de sustentabilidade. A comunicação está presente em todo o processo de busca por sustentabilidade corporativa: da tomada de consciência, passando pela adoção de práticas responsáveis de gestão socioambiental; chegando até a publicação de relatórios e balanços. Ela é a força aglutinadora de ações e relações entre empresas e seus públicos interno e externo.