O documento propõe transformar o e-commerce da Netshoes em uma grande referência para o mundo esportivo, oferecendo informações, conteúdo e meios para facilitar o acesso ao esporte para todas as classes. Isso seria feito atuando em quatro frentes: site, mobile, Netshoes Kids e cartão de crédito, gerando visibilidade, curiosidade e acessos, e melhorando a qualidade de vida e o acesso à informação esportiva.

1. O que pode ser feito, através do meio digital, para gerar uma
experiência única que aproxime as pessoas do esporte e lazer?
Janeiro 2013

2. Justificativa
Vamos mudar isso?
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
•Atletas
amadores;
•Atletas
profissionais;
•Amantes do
esporte.
•Homens;
•Mulheres;
•Jovens;
•Crianças.
Buscam:
•Informações;
•Credibilidade;
•Facilidade e
Qualidade.
Possuem:
•Falta de
conhecimento;
•Falta de
informação;
•Difícil acesso
ao esporte e
ao lazer
Esporte
elitizado e
vida
sedentária.

3. Resumo
Como?
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
A ideia: Consolidar
informações e conteúdo, criar
parcerias e transformar o e-
commerce da Netshoes em
uma grande referência para o
mundo esportivo e em um
meio para facilitar o acesso
de todas as classes ao
esporte.
Dessa forma: O consumidor
atual permanece, o amante
do esporte e atleta aparecem
e a curiosidade se instiga.
E assim:
+ Visibilidade (do esporte e da
Netshoes);
+ Curiosidade;
+ Acessos;
+ Vendas.
E ai? Melhor qualidade de
vida, e acesso à informações
do esporte para todas as
classes sociais.

4. Detalhamento
Atuando em 4 frentes:
A
Site
•Reestruturação;
•Blog;
•Programa de fidelização;
•Interatividade;
•Clube de desconto;
•Facebook;
•Cadastro;
•Compra inteligente.
C
Netshoes Kids
•Games clássicos;
•Games específicos;
•Seletivas de esportes;
•Produtos e ofertas
exclusivas.
B
Mobile
Aplicativos:
•Noticias;
•Compras;
•Eventos por localidade.
D
Cartão de
Crédito
•Aumento Classe C;
•Aumento MarketShare.
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.

5. A
Detalhamento
Site
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
Reestruturação
Deixar o site mais 'clean', pois o atual se parece muito com o amazon.com (apesar de esse ser um
dos maiores e-commerces do mundo), os brasileiros ainda não tem o mesmo conhecimento e
interação dos norte americanos, são mais 'preguiçosos‘ e precisam de informação limpa e rápida.
Menos nesse caso é mais. Menos publicidade na página inicial, menos produtos na vitrine,
menos informativo nas categorias da página inicial onde as subcategorias apenas aparecem quando
o usuário seleciona.
www.netshoes.com.br /blogace
Parcerias com blogs de esportes, como: http://www.blogsportsclub.com.br/ (blog de todos os esportes)
http://www.melhordovolei.com.br/ (blog voltado para o vôlei), com confederações de cada esporte,
e comitê olímpico, para receber noticias e atualizações. A partir dessas parcerias criar o blog da
Netshoes e esse ser um canal informando os campeonatos, as pontuações, também as seletivas de
cada esporte, os resultados das mesmas, cursos livres, cursos profissionalizantes.
A partir de todas essas parcerias e informações, identificar possíveis canais de divulgação, e quem
sabe até patrocínios em determinado esporte ou confederação.
Programa de fidelização – ACE
Programa de incentivo a compras Ace (pontos). Cada 1 ace = 1 ponto, cada R$1,00 = 1 ace,
compras realizadas com cartão Netshoes = 3 aces. O resgate é feito em forma de desconto, mínimo
de 250 aces para R$ 250,00 de descontos, que poderão ser resgatados no site da Netshoes.

6. A
Detalhamento
Site
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
Interatividade – Desafio Netshoes
Além da interatividade criada com a reestruturação do site, cadastro e Behavior, com o blog,
com o programa de fidelização, com o clube de descontos e com a compra inteligente criar uma ação
chamada: Desafio Netshoes. Nessa ação, interessados deverão enviar vídeos contando os benefícios
que o esporte traz na vida deles. Além disso, pode-se convidar uma pessoa que não pratica atividade
física a iniciar a prática, e fazer um "diário do sedentário", com gravações que expliquem as
mudanças que o esporte tem trazido na vida deles, como antes e depois, saúde, motivação,
auto estima, energia e tudo mais que o esporte pode proporcionar.
Clube de desconto – www.clubenetshoes.com.br
Será uma página com ofertas diárias com tempo de duração rápida, e com preços com no mínimo
50% de desconto. Aproveitar aqui produtos com estoque alto, margem de lucro boa, produtos sem
rotatividade no estoque e assim por diante, vide modelo do www.clubedoricardo.com.br.
Facebook – ações promocionais
Criar ações promocionais, afim de conseguir mais seguidores no Facebook, e divulgar a marca e o
esporte no Facebook, onde o consumidor terá que curtir a página, se cadastrar e enviar a frase ou
Imagem: por que o esporte transforma a minha vida? Os vencedores ganharão produtos autografados
de grandes atletas do esporte mundial, será necessário conseguir parcerias com esses atletas
renomados.
Criar também um aplicativo nessa rede social, onde o internauta curte a página, curte o jogo, pratica
o esporte nesse jogo e pode ganhar os produtos autografados pelos atletas. Jogos do tipo: Futebol
com pênaltis, vôlei com aces, surf com ondas e tempo em pé, tiro ao alvo etc... Conseguir parcerias
com atletas de cada modalidade que for efetuar a ação.

7. A
Detalhamento
Site
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
Compra Inteligente Netshoes
É uma maneira de compra mais assertiva, porém um pouco mais demorada, onde o cliente terá de
responder algumas perguntas para que a compra seja a mais correta possível de acordo com seu
interesse. Essa opção pode ser selecionada ou não pelo comprador durante a compra. Algumas
perguntas já estariam pré-determinadas, e outras seriam completadas pelos próprios usuários. É
possível fazer interface com o aplicativo de compras da Netshoes. Além disso teria consultores on line,
para responder e resolver determinadas perguntas e dúvidas. Por exemplo: Cliente seleciona a opção
joelheira de volei para comprar, e precisa identificar qual seria a melhor opção para ele (visto que é
uma compra on line, onde muitas vezes não tem o contato com o produto) e por isso seleciona a
opção “Compra Inteligente Netshoes”. A partir daí, algumas perguntas aparecem, como, "qual o
principal intuito da compra? Quantas vezes por semana irá usar? Que tipo de quadra irá jogar?" e se
mesmo assim o cliente não conseguir responder as suas dúvidas, seleciona a opção
“Consultor On Line” que poderá lhe tirar dúvidas afim de chegar na melhor opção custo x beneficio.
O Consultor On Line deverá ter uma regra bem clara para que o consumidor não fique irritado com a
possível demora no atendimento, ou seja, levar em consideração que as dúvidas dos clientes nem
sempre serão respondidas de imediato, e os consultores talvez tenham que consultar especialistas no
esporte ou no produto para responder. Essa resposta pode vir no próprio atendimento On Line, ou
então em um próximo dia através do email. Aqui vale a opção custo x beneficio, e precisa ser
verdadeiro. Muitos lugares pensariam em ofertar apenas os produtos mais caros, mas na Netshoes,
a “consultoria” precisa ser realmente vantajosa.
Cadastro e behavior
Cadastro mais completo caso seja interesse do cliente, informando o esporte de preferência, estado
civil, número de filhos. A partir das informações coletadas, serão criadas ofertas e promoções, página
personalizada (quando o cliente fizer login no site) contendo notícias e outros sobre o(s) esporte(s)
preferido, produtos relacionados à compras anteriores, link para o Netshoes kids (caso tenha filhos).

8. B
Detalhamento
Mobile
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
NN – New Netshoes
Informações do mundo do esporte, times, vencedores de campeonatos, tabelas de competições,
de jogos etc. (O usuário seleciona de qual esporte quer acompanhar as informações). Em eventos
como olimpíadas, pan americano, copa etc... os informativos são gerais, tendo a opção de receber
notificações em seu aparelho de acordo com seu interesse. Essas informações serão conseguidas
com sites parceiros e blogs parceiros. O usuário também poderá se cadastrar como um informante
e além de notificar eventos esportivos, também terá descontos nas suas compras na Netshoes de
acordo com o número de pessoas que fazem a leitura de suas notícias. Será necessário ter um
jornalista ou um RP para coordenar.
Netshoes Comparador
Comparador de preços entre os produtos da loja, com a opção de compra inteligente igual ao so site,
além de ter uma opção de cobertura de oferta de lojas virtuais, onde o consumidor encontra
determinado item na loja da Netshoes por um preço, e ao encontrar o mesmo item em uma outra loja
virtual, envia os dados do produto e da loja para conferência da Netshoes. Estando dentro do padrão
a Netshoes cobre a oferta. (Lojas de confiança, critério estabelecido pelas avaliações do Buscapé e
do Reclame Aqui, apenas lojas com conceito bom para mais.)
Check Eventos Esportivos
Localização de jogos e atividades esportivas na região onde o aparelho se encontra, com
informações de preço, localidades, tipo do jogo, dos times etc... – exemplo: estou em Belo Horizonte,
e procuro no aplicativo eventos esportivos da região, ele me traz a data que ocorrerá, o ginásio
ou local onde ocorrerá, preço para entrada, nome dos times etc... Também pode ter a opção de ser
notificado sobre eventos esportivos em determinada cidade. A inclusão do evento pode ser feita
através de parcerias e a própria Netshoes indicar, e também os usuários podem incluir eventos
(com a opção de "envie um evento aqui", o consumidor acrescenta as informações necessárias e
inclui o evento, e todos poderão ter acesso).

9. C
Detalhamento
Netshoes Kids
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
Games Clássicos
Criação de jogos clássicos, como quebra-cabeça, jogo da memória, pac man, pinturas, troca de
vestuário. Com o tema esporte, a criança seleciona o esporte, se for o caso o time, e os jogos
estarão de acordo com a seleção realizada.
Games específicos
Jogos específicos de cada esporte, como tênis, futebol, vôlei, atletismo, tudo isso on-line. A criança
seleciona o jogo de seu esporte podendo escolher o time de interesse, e os jogos serão on-line
e poderão ser jogados com outros jogadores que estiverem on-line. Criar um campeonato para cada
esporte. Criar interesse na criança em praticar na vida real o esporte de sua preferência.
Ofertas exclusivas
Uma página voltada para produtos infantis, tênis, caneleira, chuteiras, vestuário para cada esporte.
As ofertas e publicidade estarão voltadas para o público infantil.
Informativos de seletivas e peneiras
Através das parcerias com clubes, confederações, blogs e etc, notificar para as crianças e
adolescentes onde e quando ocorrerão seletivas de todos os esportes, e também mostrar os
resultados.

10. D
Detalhamento
Cartão de crédito
•Iniciar cartão com a bandeira Netshoes e depois com as bandeiras convencionais MC e Visa;
• Aumento da participação da classe C na Netshoes;
• Aumento do marketshare da Netshoes no mercado digital;
• Facilitar a compra dos produtos que forem divulgados no restante do site;
• Programa de fidelidade acumula mais aces com o cartão da Netshoes (compras realizadas
no site com ele e também aplicativos baixados pagos com ele);
• Parceria com empresas de crédito, como a Cetelem.
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.

11. Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
Estratégia de implantação
Possíveis formas de
mensurar:
Site
Aumento
de acessos
Aumento
das vendas
Maior
visibilidade
Cartão
de
Crédito
Aumento
das
vendas
Emissão
do
plástico
Mobile
App
baixados
Post
Enviados
Interação
com
usuários
Netshoes
Kids
Aumento de
vendas Infanto
Juvenil
Maior
participação
desse Nicho

12. Para
colocar
em
prática:
Equipe
inovação
Netshoes
Publicitário
Jornalista
Relações
Públicas
TI games
aplicativos
Atendimento
especifico
Especialistas
no assunto
(atletas,
fisioterapeuta
s)
Parcerias*
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
Estratégia de implantação
A quem
se
destina? Os que vivem,
pensam, praticam
e amam o
esporte, ou
aqueles que
começarão a
vivenciar a partir
da Netshoes.

13. Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
•Atletas
amadores;
•Atletas
profissionais;
•Amantes do
esporte.
•Homens;
•Mulheres;
•Jovens;
•Crianças. •Com
possibilidades;
•Com experiência;
•Sem exclusão;
•Com informações
rápidas em um
único local.
Estratégia de implantação
Futuro melhor para quem experimentar.

14. Fim
Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.
Obrigado!