Estudo sobre o crescimento da nova na internet brasileira, os clubes de compras.

1. 1
CLUBES DE COMPRAS
A NOVA TENDÊNCIA ONLINE NO BRASIL
Estudo

2. 2
Introdução.......................................................................03
Análise dos Gráficos – Mídias Sociais............................04
Análise dos Gráficos – Mídia Online...............................11
Método de pesquisa........................................................13
Ficha Técnica do Estudo.................................................14
Índice

3. 3
A cada ano o Brasil apresenta números cada vez mais positivos nas compras online, mercado em expansão em todo
mundo há quase uma década. Impulsionado pelo maior acesso da população à internet e também uma confiança maior
em realizar compras e pagamentos eletrônicos, o país deu um salto significativo em menos de 10 anos. Pulou de 2
milhões de consumidores em 2002 para quase 18 milhões em 2009, como pode ser observado no gráfico abaixo.
Fonte: www.tdzain.com.br
Aproveitando esse crescimento e fase de grandes perspectivas, um novo segmento vem conquistando os
consumidores brasileiros: os Clubes de Compras.
2
2,6
3,4
4,8
7
9,5
13,2
17,6
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Evolução dos números de e-consumidores (em milhões)
CLUBES DE COMPRAS, A NOVA TENDÊNCIA ONLINE
NO BRASIL

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Afinal, o que é um Clube de Compras?
Trata-se de um relacionamento online onde um grupo de consumidores se associa a um site específico de compras
para obter maior poder de aquisição e conseguir descontos vantajosos. Este comércio é benéfico tanto para os
consumidores, que podem obter produtos e serviços por preços muito abaixo do mercado, como para os anunciantes,
que têm a possibilidade de vender mais e acabar com os estoques.
Um produto ou serviço é disponibilizado por um preço muito mais acessível, chegando até a 90% de desconto, e a
oferta é enviada para o consumidor via e-mail, através do cadastro prévio exigido pelos Clubes de Compras. Este
anúncio tem a duração média de 24 horas para poder ser adquirido pelo cliente, que efetiva o pagamento, imprime um
comprovante e retira o produto/serviço no local designado pela oferta anunciada.
Em grande parte dos Clubes de Compras a promoção só é ativada quando atinge um número mínimo de adesões,
garantindo assim uma rentabilidade significativa para a empresa devido ao giro de estoque, obtendo lucro pelo volume
vendido. Os produtos e serviços são diversos, com destaque para peças de vestuário, cuidados com estética e beleza,
bares e restaurantes.
Além da divulgação realizada pelos Clubes de Compras através de newsletters para seu mailling cadastrado, outra
forma frequente de atingir mais compradores é a divulgação através das mídias sociais, com banners e links
patrocinados. Os próprios internautas também disseminam a informação, sem a intervenção dos Clubes, pois cada
interessado divulga em seu grupo de relacionamento a oferta anunciada, com o objetivo de atingir o número mínimo de
compradores e assim garantir a aquisição do produto por aquele valor especial.
Com base nesse novo nicho do segmento de comércio eletrônico e sua ligação direta com as redes sociais, a MITI
desenvolveu um Estudo para entender melhor essa relação e explicar este novo fenômeno no Brasil, que já era
sucesso entre europeus e americanos.
Interações por palavras-chave - plataforma postX
 O Twitter é a Rede Social onde os internautas mais interagem a respeito dos Clubes de Compra. Uma
porcentagem pequena (1,44%) opta pelos Blogs, espaço que permite expor suas idéia e opiniões de maneira
mais completa.
 Os posts a seguir podem exemplificar bem a interação dos Clubes de Compras e o Twitter: Gente...Vcs
conhecem o Peixe Urbano? É um site de compras coletivas no Brasil com desconto de 50% a 90%
http://bit.ly/azpdu4 #interessante [Peixe urbano] e @fabio_lutz Viu a promoção de hoje no Click On? 12 reais
um pizza para dois em La Pizza Mia http://bit.ly/dssH0B [Clickon ]
Blog; 1,44%
Twitter; 98,56%

5. 5
Clubes de Compras e o Twitter
Como já foi analisado, as redes sociais são muito utilizadas para a divulgação de produtos e serviços vendidos pelos
Clubes de Compras. Entre elas, o Twitter é a principal arma de divulgação, pois o próprio consumidor faz a publicidade,
dando ''retweet'' das mensagens que julga interessante.
Outra forma de divulgação estimulada através das redes sociais é realizada com sorteio de prêmios, descontos ainda
maiores e indicações de amigos, que rendem bônus. Essas ações podem garantir que a oferta atinja o número mínimo
de compradores, concluindo assim a efetivação da compra.
Através do Twitter os Clubes de Compras também mobilizam os clientes para conhecerem pessoalmente os
estabelecimentos anunciantes, possibilitando aos clientes conhecerem demais produtos ou serviços oferecidos e ainda
realizarem compras adicionais no local, o que é vantajoso para os anunciantes, já que os demais itens são vendidos
por valores convencionais, sem descontos.
Confira na tabela abaixo o número aproximado de seguidores no Twitter dos principais Clubes de Compras atuantes no
Brasil, já que os números mudam a cada dia.
Clube de Compras Twitter Número de Seguidores do Twitter
Bcblue/Brands twitter.com/BrandsClub 98385
Clickon twitter.com/clickonsp 5090
Citybest twitter.com/citybestbrasil 48574
Clube Urbano twitter.com/ClubeUrbano_SP 2059
Imperdível twitter.com/imperdivel 59
Peixe Urbano twitter.com/peixeurbano 20964
Privalia twitter.com/privalia_br 15824
Zipme twitter.com/sigasaveme 2501

6. 6
Abaixo avaliamos o número de citações envolvendo os principais Clubes de Compras atuantes no Brasil.
Interações por palavras-chave - plataforma postX
 Apesar de possuir a grande maioria das interações durante o período avaliado (51,92%), o Peixe Urbano não
obteve nenhum comentário em seus 108 posts.
 Muitos dos posts a respeito do Peixe Urbano são citações referentes às promoções e, por muitas vezes,
divulgados pelos próprios internautas:
Ex: RT @biiabross A Oferta do Peixe Urbano de hoje tá ótima! Crédito de R$60,00 por R$21,00 no Chez
Nohad. Muito legal!
RT @mabiabarros: Peixe urbano hoje com oferta de cupcake em Salvador!!! Saem 6 por 10 reais!
=)Cadastrem-se!! http://bit.ly/ag60uJ [Peixe urbano]
 Já os clubes Imperdível e Clickon obtiveram, cada um, metade dos comentários, apesar de possuírem juntos
menos de 10% dos posts.
0,48%
0,96%
1,44%
2,40%
6,73%
6,73%
8,65%
20,67%
51,92%
(posts)
Bcblue Impredível Clube urbano Zipme Citybest Brandsclub Clickon Privalia Peixe urbano

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Principais Clubes de Compras que atuam no mercado brasileiro:
 BcBlue - Do mesmo grupo da Brandsclub, possui marcas nacionais e internacionais com até 70% de
desconto.
 Brandsclub - Lançado em 2009, possui um faturamento de quase R$ 2 bilhões ao ano. A meta para 2011 é
atingir mais R$ 200 milhões, trazendo marcas nacionais e internacionais no setor de vestuário e calçados.
 Clube Urbano - Atua em mais de 40 cidades no Brasil, oferecendo descontos de até 90%, com foco principal
em produtos e serviços na cidade de São Paulo.
 Citybest - Começou as suas atividades em março de 2010. Assim como os outros, o cadastro é gratuito e ao
indicar um amigo, o consumidor ganha descontos para a próxima compra. Oferece produtos e serviços em
diversos segmentos. Está também nas cidades de Brasília, Goiânia e Belo Horizonte, sendo uma boa opção
para quem não mora no estado de São Paulo.
 Clickon - Foi criado em maio de 2010 e com apenas duas semanas no ar já havia atingido mais de 100 mil
usuários cadastrados. Em outubro chegou a 600 mil clientes. Aposta em parcerias voltadas para serviços como
hotéis, restaurantes, bares, entre outros.
 Imperdível - Atua nas grandes capitais e disponibiliza descontos em serviços de até 90%.
 Peixe Urbano - Pioneiro do gênero no Brasil, iniciou suas atividades em março de 2010 e logo se popularizou,
abrindo as portas para o surgimento de concorrentes. É o principal Clube de Compras do país. Uma das
grandes vantagens é o pagamento por cartão de débito ou parcelado.
 Privalia - Fundado na Espanha, o site chegou ao Brasil em janeiro de 2009. Seu foco de promoções é de
roupas, sapatos e acessórios, mas também comercializa utensílios domésticos e roupas de cama. Coloca a
disposição do consumidor um mix de mais de 500 marcas que se revezam em promoções que podem durar
até 4 dias.
 Zipme - Mudou recentemente o nome para SaveMe. Atua nas grandes capitais e foca na divulgação dos
principais Clubes de Compras concorrentes.

8. 8
Interações por palavras-chave x data - plataforma postX
 O grande índice de interações registradas nos dias 19 e 20 deve-se ao fato dos Clubes de Compras terem
divulgado ofertas que atraíram muito a atenção dos internautas, que opinaram, sugeriram e retwitaram muito.
 Uma piada contendo o nome Peixe Urbano foi responsável por esse pico. RT @marcoscastro: Tenho a
impressão de que o Engenhão não lota nem com Peixe Urbano.
 Outro Clube de Compras que fez os índices subirem nas datas acima foi a Privalia devido a uma promoção
que recebeu muitos RTs - Cadastre-se e Concorra a Um Lindo Notebook Dell 15". http://www.promocao-
privalia.com.br
5
0
101 104
2
17/set 18/set 19/set 20/set 21/set

9. 9
Avaliação da palavra-chave Peixe Urbano - plataforma postX
 Os comentários positivos e neutros quase se igualam, com as avaliações positivas citando o Peixe Urbano por
suas promoções e as neutras sem emitir juízo de valores, apenas citação de promoções. Ex: Peixe Urbano:
Metade do preço em Chapa de Bacalhau OU de Camarão no Vacalhau e Binho (de R$49 por R$24,50)
http://migre.me/1m2hO [Peixe urbano]
 A maioria das citações é de internautas que compram um determinado produto ou serviço através do clube,
encaminham a mesma oferta a diversos grupos de pessoas para que assim atinja o número mínimo de
compradores. Ex: Hoje tem promoção p/ o ingressso no site PEIXE URBANO para as apresentações de
DRÁCULA- O MUSICAL no Teatro SESI - dias 21 e 28 as 19h30 [Peixe urbano]
 Destaque para o pequeno índice de avaliações negativas (3), apontando a insatisfação com o tipo de oferta ou
valor dos anúncios realizados. Ex: O Peixe Urbano fica me dando desconto pra ir no teatro, meu deus, no
TEATRO não. [Peixe urbano]
0 2 4 6 8 10 12 14
Positivo
Neutro
Negativo

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Interação por palavras-chave - plataforma Clipping Express
 O Peixe Urbano é o Clube de Compras que mais repercutiu na grande imprensa, reflexo de ser o site que
lidera o segmento no Brasil. O fato da empresa ter divulgado uma nota anunciando mais de 1 milhão de
usuários cadastrados foi bastante divulgado nos veículos de comunicação.
 No dia 28 de abril o site foi tema de uma das matérias da revista Veja. A entrevista com os criadores do site
abordou o início do projeto e também o sucesso conquistado, repercutindo nos meses seguintes e em outros
veículos.
3
8
5
6
16
1
Brandsclub Clickon Clube Urbano Impredível Peixe Urbano Zipme

11. 11
A relação Empresa x Clubes de Compra x Consumidor
Em um cenário em que se relacionam Empresa, Clube de Compras e Consumidor, todos saem ganhando. Apesar das
Empresas venderem os produtos por um preço menor que a média do mercado, elas não arcam com gastos na
captação de novos clientes e divulgação, e assim lucram com o volume de negócios realizados. Outra boa opção para
as empresas é atrair um novo público ao seu estabelecimento, divulgando mais seus produtos e assim conquistando
novos clientes
Os Clubes de Compras se beneficiam devido à falta de opções das lojas de acabarem com seus estoques,
encontrando neste negócio uma boa opção de faturamento, pois ficam com uma fatia que gira de 30 a 50% do total
arrecadado pelas vendas e mesmo assim, o que não faltam são empresas querendo anunciar, com filas que chegam a
90 dias para a divulgação da oferta. O consumidor também está ávido para conhecer mais a cada dia essas ofertas e
os Clubes de Compras fazem a intermediação perfeita dessa negociação Consumidor x Empresa.
Já o Consumidor tem a possibilidade de conhecer locais e produtos que podem não fazer parte do seu cotidiano,
adquirir produtos e serviços por preços muito reduzidos e sem sair de casa e ainda mantém relacionamento com seus
grupos de contatos indicando novas ofertas.
Número de notícias por região através da plataforma Clipping Express
 O Peixe Urbano, líder de mercado, possui sede no Rio de Janeiro, o que explica a maioria de notícias na
região Sudeste.
 Nas regiões Norte e Nordeste o número de notícias foi bastante reduzido em relação ao restante do país
devido ao fato dos Clubes de Compras ainda não atenderem muitas cidades da região.
0 2 4 6 8 10 12 14
Brandsclub
Clickon
Clube Urbano
Imperdível
Peixe urbano
Zipme
Centro-oeste
Sul
Nordeste
Sudeste
Origem Desconhecida

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Tonalidade de notícias por palavra-chave Peixe Urbano - plataforma Clipping Express
 Ao contrário do que foi registrado na plataforma postX, nas mídias online a maioria das notícias do Peixe
Urbano retratava o crescimento deste mercado e o surgimento e crescimento deste clube.
 A matéria publicada no jornal O Globo, dia 19/9, ''Do vale do Silício para a rede do Peixe Urbano'', com
informações a respeito da criação do site, repercutiu bastante nos grandes veículos do país.
 Na grande imprensa, assim como nas redes sociais, o Peixe Urbano obteve maior repercussão positiva do que
negativa, evidenciando a satisfação do consumidor com o serviço prestado.
Os Clubes de Compras estão conquistando os brasileiros a cada dia e a tendência é que em 2011, muitos
consumidores passem a comprar via internet através destes sites de descontos. Os números da expansão dos Clubes
de Compras no Brasil apontam um crescimento muito positivo, visto que o país possui aproximadamente 65 milhões de
internautas, mas pouco mais de 17 milhões fazem compras pela internet, segundo dados da consultoria e-bit - ou seja,
existe um mercado e ele possibilita esse crescimento.
Segundo dados do Portal Terra, até o final de 2010 o segmento de Clubes de Compras no Brasil deve atingir oito
milhões de usuários. O faturamento também está em ascensão: em junho foi de R$ 1 milhão, em julho, R$ 4 milhões e
em agosto chegou a R$ 6 milhões. Para 2011, a previsão é de ganhos entre R$ 30 e R$ 50 milhões mensais.
A expectativa é que com a confiança do consumidor nas compras eletrônicas em alta, maior divulgação e
aceitabilidade deste mercado e grande predisposição das empresas em investir neste negócio, cada vez mais os
Clubes de Compras evoluam e conquistem o interesse e satisfação do consumidor online brasileiro, confirmando as
expectativas das cifras do setor.
1
8
26
Negativo Positivo Neutro

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Método de pesquisa
As mídias sociais vêm sendo a principal ferramenta para a divulgação e sucesso dos Clubes de Compras. Para
analisar o buzz gerado pelos internautas, realizamos um monitoramento de cinco dias nas mídias sociais, envolvendo
as palavras-chave Peixe urbano, clickon, coquelux, bcblue, zipme, citybest, imperdível, clube urbano, brandsclub e
privalia. Utilizando a plataforma postX como ferramenta de rastreamento, conseguimos uma cobertura do Twitter,
Orkut, Youtube, Blogs, Fóruns e Sites de Reclamação - Reclame Aqui, Reclamão e Reclamando.
As mídias online foram utilizadas para mensurar a representatividade das palavras-chave analisadas perante mais de
4000 veículos de comunicação monitorados, através da plataforma Clipping Express. A plataforma permitiu embasar o
conteúdo apresentado como panorama anterior e cenário atual sobre o tema e mensurar seu reflexo quantitativo nas
mídias online por palavras-chave e por região.
Os dados colhidos para esta análise de apresentação são principalmente quantitativos, revelando em números o
quanto as palavras-chave tiveram repercussão nas mídias sociais e mídias online. Os dados qualitativos, permitiram a
avaliação de uma amostragem de 10% das interações e notícias, apresentando tonalidades como Positivas, Neutras
ou Negativas relacionadas à captura abrangida.

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Ficha Técnica do Estudo:
postX
Palavras-chave: Bcblue, Brandsclub, Clickon, Citybest, Clube Urbano, Imperdível, Peixe Urbano, Privalia e Zipme.
Período monitorado: 17 a 21/09/2010
Total de interações: 208 posts e 4 comentários
Interações por palavra-chave
Peixe Urbano: 108 posts e 0 comentários
Clickon: 18 posts e 2 comentários
Bcblue: 1 posts e 0 comentários
Zipme: 5 posts e 0 comentários
Citybest: 14 posts e 0 comentários
Imperdível: 2 posts e 2 comentários
Clube Urbano: 3 posts e 0 comentários
Brandsclub: 14 posts e 0 comentários
Privalia: 43 posts e 0 comentários
Interações por mídia social
Twitter: 205
YouTube: 0
Blogs: 7
Fórum: 0
Reclamações: 0
Clipping Express
Palavras-chave: Bcblue, Brandsclub, Clickon, Citybest, Clube Urbano, Imperdível, Peixe Urbano, Privalia e Zipme.
Período monitorado: 17 a 21/09/2010
Total de Notícias: 39
Peixe Urbano: 16
Clickon: 8
Bcblue: 0
Zipme: 1
Citybest: 0
Imperdível: 6
Clube Urbano: 5
Brandsclub: 3
Privalia: 0
Notícias por Região:
Desconhecido: 3
Centro Oeste: 1
Nordeste: 3
Norte: 0
Sudeste: 27
Sul: 5

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Esse estudo foi desenvolvido pela MITI Inteligência.
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