Atendimento para Barbearias

1. Barbearia Ries
ATENDIMENTO TOP

2. Seja Simpático
A primeira impressão não é tudo, mas garante que seu cliente encare a sua
barbearia de um modo diferente. Receba todos com um sorriso no rosto, fale
a linguagem do seu cliente e se preocupe em ser simpático, não apenas
porque isso é interessante para mantê-lo, mas sim porque ele merece o
melhor tratamento. Não sente de qualquer jeito e quando você descansar,
descanse na sua cadeira. Evite usar o celular na frente de seus clientes, dá
uma impressão de relaxo.

3. Pense no Ambiente
O que seu cliente vê quando senta na cadeira para receber um corte de
cabelo ou barba? Pense seriamente nisso. Você pode ter sido simpático
inicialmente, mas se o seu ambiente de trabalho apresentar uma imagem
de desorganização ou mesmo de sujeira, pode gerar uma impressão
ruim, difícil de ser quebrada. Deixe seu ambiente de trabalho limpo e
organizado, isso é bom para você e os clientes. Por isso, não espere o
colega varrer ou limpar, faça você mesmo. Cuide de cada detalhe para
que a barbearia fica cada dia mais bonita. Cuide de suas roupas, da sua
aparência, do seu asseio pessoal, da sua barba e cabelo pois isso vende a
imagem.

4. Tenha Empatia
Pense em como você gostaria de ser
atendido, caso fosse seu próprio cliente.
Imagine isso antes de cada atendimento, isso
ajuda a pensar melhor em quem frequenta a
sua barbearia, proporcionando a melhora na
imagem do seu negócio e aumenta a chance
de fidelização do seu cliente. Evite palavrões
na frente do cliente, briguinhas fúteis,
discussões que saiam do limite.

5. Respeite a ordem do
agendamento
Fique atento para a ordem em que seus clientes agendaram
horário em sua barbearia. Algo que irrita clientes é que
alguém passe à sua frente ou que você atenda com atraso. Se
é um agendamento então é um compromisso e você deve
respeitar, principalmente quando você já marcou um horário
para evitar esperar muito tempo em uma fila, isso torna a
experiência ruim e eles provavelmente não retornarão à sua
barbearia.

6. Cuidado com o tempo de Espera
O tempo é relativo, diria Einstein, mas
ninguém tem tanta paciência assim
quando se trata de atendimento ao
cliente, os famosos “cinco minutinhos”
podem se tornar um pesadelo para os
clientes. Crie e ofereça algo para que seu
cliente se divirta enquanto espera por
atendimento, assim o tempo de espera
não parecerá uma eternidade. Por isso,
seja rápido nos seus cortes, estamos em
época de produção.

7. Use a descontração
Barbearias são ambientes despojados, onde os homens cuidam da sua autoestima
e querem se sentir bem. Por este motivo, procure usar uma linguagem
descontraída, agir com bom humor e se adequar ao ambiente. Que tal oferecer
uma cerveja ou avisar que tem uma mesa de sinuca à disposição? Ofereça também
produtos para o cabelo e barba, fale de suas qualidade. Estamos em época de fim
de ano e as pessoas para gastar o 13º salário, então aproveite. Você já perguntou
se seu cliente está com fome? Ofereça a ele o que temos no cardápio. E aquele
nariz e sobrancelha peluda? Ofereça uma melhor estética. Já falou pra ele do
cartão fidelidade?

8. Presença Online
E por falar em redes sociais, estar presente na internet
é uma das estratégias de marketing para
barbearias que você não deve ignorar. Mídias como o
Instagram são canais gratuitos onde você pode
interagir com os clientes, divulgar o seu trabalho.
Faremos isso todo dia para demonstrar nosso trabalho
e produtos. Barbeiros devem contribuir.
Além disso, conteúdo para barbearia é o que não
falta! Você pode compartilhar cuidados com a barba,
estilos de corte da moda em vídeos no Reels, memes e
dicas sobre estilo de vida são alguns exemplos que
funcionam muito para barbearia.

9. OBRIGADO!!!