O documento fornece projeções e análises sobre gastos e prioridades de TI no Brasil para 2020/2021, considerando o cenário da pandemia de COVID-19. Apresenta estimativas de queda no PIB brasileiro e gastos de TI, e discute como as organizações estão adaptando suas estratégias de TI para garantir continuidade dos negócios e resiliência diante dos desafios. Também exemplifica como algumas tecnologias emergentes, como telemedicina e educação a distância, podem ser aceleradas no contexto da pan

1. IDC Overview:
Cenário de TI no Brasil e Projeções
Projeções para os gastos de TI no Brasil para 2020/21.
Maio / 2020
© IDC 1
Preparado para:

2. Analistas com
base na
América Latina85
1.650 Guias oficiais
de fabricantes
recebidos
+14K
Entrevistas
com usuários
finais
+2,5K
Entrevistas com
fabricantes e
canais
18Países
Abrangidos
+1,3
milhões
Registros de
importações
capturados
+700K
Pontos de preços
capturados IDC Latin America Market Highlights, 2018
Na América Latina
Conhecimento Abrangente do Mercado de TIC na América Latina
2© IDC

3. O mantra de redução de custos e aumento de
produtividade continua ecoando nos negócios.
3© IDC
2018 2019
16.4%
27.3%
24.4%
2.9%
25.6%
41.6%
64.3%
60.1%
16.1%
20.4%
24.7%
13.3%
26.7%
38.4%
58.4%
60.0%
13.9%
19.4%
20.4%
30.8%
33.8%
33.8%
50.7%
55.7%
(...)
Tirar proveito dos dados para criar novos
fluxos de receitas digitais
Melhorar a aquisição e retenção de clientes
Melhorar o mix digital e físico na experiência
do cliente
Dar foco na proteção dos direitos de
privacidade
Atender aos requisitos de conformidade
Introduzir produtos e serviços novos ou
aprimorados
Aumentar a produtividade da organização
Reduzir os custos da organização
Business Priorities - Brazil
2020
Fonte: IDC Latin America IT Investment Trends 2018/2019/2020 (n=238/255/201)
▪ Parte da estratégia das
organizações é utilizar TI como
pilar para melhorar a
performance do negócio.
▪ As empresas brasileiras
avançam para alcançar uma
TI flexível, não apenas do
ponto de vista de operação,
mas também nos seus custos.
▪ Tema de privacidade de dados
ganha força nas discussões.

4. Mas há nuances para cada indústria, alinhadas
com seus respectivos contextos de mercado.
4© IDC
51%
Percentual das empresas em
Educação que colocam o
tema de atração e
retenção de clientes na
sua pauta prioritária de
negócios.
(n=12)
67%
Percentual de empresas na
vertical de Saúde que
listaram conformidade e
privacidade como
prioridades de negócio
em 2020.
(n=12)
Fonte: IDC Latin America IT Investment Trends, 2020 (n201)
Sobre as prioridades de negócio por indústria:
+20%
Em 2020, as instituições de
Governo darão, em média,
20% a mais de prioridade
para temas de CX e melhoria
do mix entre físico e digital
que as demais organizações.
(n=25)

5. COVID-19: Soma-se à visão de prioridades a
necessidade de transição para a nova realidade.
5© IDC
Transição
para o “novo
normal”
RealinhamentoOrganizaçãoChoque
Semana 1-2 Semana 3-4 Mês 2-3 Otimista: Q3
Linha do Tempo
HOJE
Fonte: IDC

6. Estamos diante de uma recessão sem
precedente; expectativa de recuperação gradual.
6© IDC
Fonte: EIU, IDC – Abril 2020 / * Venezuela não incluída; previsão para 2020 é de -25%.
-8.0%
-6.0%
-4.0%
-2.0%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
Argentina Brazil Chile Colombia Mexico Peru Rest of Latin
America*
Latin America GDP % Growth Forecasts, 2020-2021
2020 (Feb) 2020 (Apr) 2021 (Feb) 2021 (Apr)
2.4%
-5.5%
2.3%
1.4%
Brasil: Detalhe
2020 (Feb) 2020 (Apr)
2021 (Feb) 2021 (Apr)

7. Considerando cenário moderado, 2021 já deve
voltar a mostrar números positivos.
7© IDC
-10%
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
Argentina Brazil Chile Colombia Mexico Peru Rest of Latin
America
Latin America IT % Growth Forecasts, 2020-2021
2020 Pre-COVID 2020 (Mar) 2021 Pre-COVID 2021 (Mar)
Fonte: IDC Worldwide Black Book Live Edition, Fevereiro e Março 2020
US$
5,1B
Estimativa dos
gastos de TI que
deixam de
acontecer
em 2020 no Brasil.

8. A nova agenda requer uma estratégia que
enderece a continuidade e a resiliência da TI.
8© IDC
P: Qual a principal preocupação em relação ao suporte que
TI presta aos negócios na sua organização?
25%
26%
13%
Habilidade de mudar e se adaptar em tempo hábil.
Adaptabilidade
Custos
Endereçar os custos
crescentes da operação da TI.
Segurança e Conformidade
Estar alinhado às melhores práticas de mercado e
com as regulações vigentes.
3.
2.
1. 37%
Parcela de empresas que
consideram o tema de
recuperação de desastres e
continuidade de negócios
como algo de importância
alta ou crítica.
(n=161)
Fonte: IDC WW Top Executives Survey, 2019
(n=161)

9. 9© IDC

10. 20.5%
29.8%
20.8%
29.3%
43.7%
33.1%
44.8%
19.2%
23.1%
21.6%
32.9%
30.2%
36.1%
51.0%
15.4%
20.4%
24.4%
28.9%
31.3%
41.8%
59.7%
(...)
AI, ML, Computação cognitiva
Habilitar a mobilidade corporativa
CX, Engajamento do cliente
Consolidação / Modernização de ERP
Consolidação / Otimização de infraestrutura
Big Data, Analytics, BI
Segurança de TI
IT Priorities – Brazil
10© IDC
2018 2019
▪ Cloud passa a ser tratada como
um habilitador ou acelerador
das iniciativas de inovação e
transformação.
▪ Segurança é vista como um
motivador para Cloud. Os
eventos globais de segurança
abriram portas para a
conversação com CSOs.
2020
Fonte: IDC Latin America IT Investment Trends 2018/2019/2020* (n=238/255/201)
Em alguma medida, todos os temas da agenda de
prioridades do CIO tocam Cloud.

11. Exemplo: Avanço do EAD e a transformação da
experiência de aprendizagem.
11© IDC
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
ParticipaçãoporModalidade
Participação da Amostra
Percentual de Alunos Atendidos em Cada Modalidade de Ensino na Instituição
EAD
Presencial
100%
n=100
Fonte: IDC Brazil High Education Study, 2019

12. ▪ Haverá uma mudança na dinâmica de EAD e sua relação com
os polos. Tal tendência está conectada com a maior
utilização de tecnologias de telepresença como parte das
plataformas de ensino à distância.
▪ Contudo, essa mudança não se trata apenas da adoção
tecnológica, mas também da adequação do papel do
professor, que passa a ser um elemento facilitador e
instrumentador do processo de aprendizagem – e não
exclusivamente o detentor do conhecimento.
© IDC 12
Exemplo: Avanço do EAD e a transformação da
experiência de aprendizagem.

13. Exemplo: Telesaúde acelerando diagnósticos por
meio da inteligência artificial.
13© IDC
-
200
400
600
800
1,000
2018 2019 2020 2021 2022 2023
(US$millions)
Telehealth – DX Use Case Forecast, Latin America,
2018-2023
Impulsionado por:
Fonte: IDC WW DX Spending Guide – Use Case Forecast, 2020 (Apr, v1)

14. ▪ Iniciativas de telesaúde vão alavancar a chegada de
conhecimento médico a localidades remotas e carentes por
meio da utilização de tecnologias de mobilidade e nuvem.
▪ A falta de infraestrutura local, no entanto, exigirá que
diagnósticos possam ser compartilhados e apoiados por
capacidades de inteligência artificial – que serão
responsáveis por níveis elevados de acuracidade na
identificação de doenças, o que auxiliará médicos remotos
a dar um diagnóstico mais assertivo e em menos tempo.
© IDC 14
Exemplo: Telesaúde acelerando diagnósticos por
meio da inteligência artificial.

15. US$ 744M
US$ 1,3B
Exemplo: Adoção de tecnologias emergentes
melhorando a experiência do cidadão.
15© IDC
2018 2019 2020 2021 2022 2023
Aceleração de
iniciativas digitais
e proliferação de
serviços.
Transformação e
integração de
serviços e dados;
mais agilidade.
Citizen Experience and Service Benefits – DX Use Case
Forecast, Latin America, 2018-2023
Fonte: IDC WW DX Spending Guide – Use Case Forecast, 2020 (Apr, v1)

16. ▪ Entre as tecnologias que podem gerar mais impacto para o Governo,
podemos citar:
• Cloud Computing – Avançará de forma importante nos próximos anos, com o alinhamento das regras
para contratação e consumo desses recursos. A tecnologia de nuvem será a base para várias outras
iniciativas, que conectam-se com IoT, Smart Education (incluindo educação à distância), entre outras.
• Big Data & Analytics – Maior necessidade de conhecimento do cidadão pelo governo para oferecer
serviços relevantes e alinhados com o contexto de cada interação. É preciso uma visão única de cada
pessoa que permeie as esferas de governo.
• AI /ML – Capacidades de inteligência artificial poderão dar escala para novos serviços digitais, além de
melhorar a experiência de uso dos cidadãos.
• Blockchain – Ainda que esteja em estágio inicial no Brasil, esta tecnologia pode promover uma
transformação significativa em longo prazo em toda a relação de confiança entre o governo e o cidadão,
e, até mesmo, dentro das várias instituições de governo. Em especial, todo tipo de serviços notariais e de
registro poderão ser afetados e transformados.
• Certificados Digitais e Biometria – Mais que um documento único, cada cidadão deverá ter a sua
“assinatura digital” (num sentido mais amplo) que o identificará com segurança em diversos serviços.
© IDC 16
Exemplo: Adoção de tecnologias emergentes
melhorando a experiência do cidadão.

17. Para mais informações:
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Twitter
https://twitter.com/@IDC
Luciano Ramos
lramos@idc.com
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18. 18© IDC