Case Tecnisa - ESPM (2011)

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Case apresentado em aulas de Graduação em Marketing da ESPM sobre as estratégias de relacionamento da Tecnisa com seus clientes.

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Case Tecnisa - ESPM (2011)

  1. 1. ConstruindoRelacionamentosApresentação de Caso: TecnisaAlexandre MutranSetembro/2010
  2. 2. Quais sãoos principaisobjetivosda aula: Entender as etapas doprocesso de comprassob a ótica da comprade um apartamento Conhecer os pontosprincipais de uma boaestratégia de CRM
  3. 3. Tecnisa: Construtora e Incorporadora Casas e edifícios residenciais ecomerciais Mais de 30 anos de existência Principal mercado: São Paulo Abertura de capital em 2007 Desde 2007 em expansãopara outros mercados
  4. 4. Nos próximos 5 anos, qual das atividades de marketingabaixo terá maior influência sobre os compradores?
  5. 5. E qual é oresultado detudo isso?
  6. 6. Do indiferente ao embaixadorConhecimentoConsideraçãoPreferênciaFidelidadeIndicação
  7. 7. Do indiferente ao embaixador
  8. 8. Alguns pontos importantespara uma boa estratégia deMarketing deRelacionamento
  9. 9. Obrigado!

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