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O site Smartbox possui uma utilização simples e adequada a qualquer utilizador.As cores utilizadas permitem uma melhor vis...
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As Pessoas        para aSmartbox são um fatorcrítico de sucesso.São as pessoas queinfluenciam a perceçãodos clientes e têm...
1. Escolha o Produto     2. Faça Encomenda           3. Os Seus Dados                4. A Sua Mensagem          5. Modo Pa...
A Evidência     Física da  Smartbox é a cor e o design. A facilidade de    acesso dos clientes no site   da empresa.O seu ...
Os Formatos de Presença Online desempenham, hoje em dia, um papelfundamental em qualquer empresa.A Smartbox possui algumas...
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  1. 1. Presença online é essencial para o sucesso de um negócio. Criar umconjunto de iniciativas que visam integrar a comunicação na Internet.Gerar personalidade utilizando as ferramentas de interação, quepermitem o estreitar da relação com o utilizador e criar um canal decomunicação bidirecional.Presença online é ouvir o que os utilizadores pensam. É saber quem falae o que fala sobre o nós na Internet. É responder e dar satisfações atoda a comunidade sobre seu trabalho, admitindo erros e percebendo oefeito dos sucessos na comunidade. O uso de ferramentas da Internetpode redefinir o formato de um negócio, comunidadesvirtuais, blogs, microblogs, wikis, aplicações personalizadas que atraeme desencadeiam ideias, constituindo um meio de alcançar o sucesso.
  2. 2. O site Smartbox possui uma utilização simples e adequada a qualquer utilizador.As cores utilizadas permitem uma melhor visualização do seu conteúdo e orientação por parte do utilizador.
  3. 3. Presenças OnlineOs websites são a base de uma presença on-line. Representam e identificamuma empresa, dando-lhe o seu espaço na web.Apesar de existirem desvantagens (spam, mau feedback, …), o uso de umwebsite é praticamente obrigatório e traz inúmeras vantagens àempresa, tais como a publicidade, chegar a um maior número de pessoas...O fenómeno das redes sociais pode se dizer que é “recente”, ou pelo menosassim é a sua utilização para fins comerciais e de Marketing.No entanto, estas pequenas páginas de socialização tornaram-se num dosprincipais meios para chegar ao consumidor on-line. Hoje em dia, é raro veralguém sem página no Facebook ou rede social semelhante, e só esse facto jádiz tudo.Sendo a “Word of Mouth” tão poderosa, só nos resta criar o “vírus“inicial, para que após alguns minutos essa mensagem chegue adezenas, centenas ou mesmo milhares de utilizadores, que depois a passamaos seus amigos, e esses aos seus…
  4. 4. As redes sociais fazem parte davida das pessoas, estãoassociadas amodernidades, futuro, interatividade, novas tecnologias. Sãodinâmicas e atuais.Contribuindo para o bomposicionamento da empresa.O facebook permite a interaçãoentre os seus diversos públicos.
  5. 5. Microblogs fazem parteintegrante duma empresaonline. São blogs com algum tipode limitação (em especial emtermos de quantidade decaracteres permitida poratualização), para tornar maisrápida a publicação, inclusive apartir de dispositivos móveis.Cada ferramenta tem suasespecificidades, mas em geral asmesmas funcionalidades de umblog são apresentadas, mas deforma simplificada.Permite uma maior facilidade deintegração com outrasferramentas digitais.
  6. 6. O Produto Smartbox écentrado nas necessidadesdo consumidor e dosbenefícios que procura.Facilidade de acesso àssuas características eatributos através de umsimples clique.
  7. 7. O Preço Smartbox é uma variávelestratégica de marketing.É um instrumento indicador de qualidadee atua como filtro selecionador do tipo desegmento.É um poderoso instrumento competitivoda empresa, traduzindo os benefíciosesperados.
  8. 8. A função da Distribuição Smartbox éincrementar a acessibilidade dopotencial cliente à informaçãorelativa aos seus produtos.O site Smartbox é seu principal canalde distribuição, que permite umcontato mais estreito com o cliente.No entanto, a empresa possui umnúmero bastante considerado dePontos de Venda em todo o país, e dcanais de distribuição indireta quelhe permite uma maior cobertura domercado nacional. A informaçãoencontra-se disponível no site e defácil acesso.Destacando-se, ainda, o facebook eo twiter como importantes canais dedistribuição.
  9. 9. A Comunicação Smartbox é principalmente efetuada através da Internet.Os seus canais de distribuição têm um papel fundamental na suacomunicação, bem como a rede social e o microblog a que está associada.Neste sentido, o word-of-mouth desempenha um papel fundamental nacomunicação da empresa.
  10. 10. As Pessoas para aSmartbox são um fatorcrítico de sucesso.São as pessoas queinfluenciam a perceçãodos clientes e têm umpapel fundamental naentrega do produto.
  11. 11. 1. Escolha o Produto 2. Faça Encomenda 3. Os Seus Dados 4. A Sua Mensagem 5. Modo PagamentoO Processo Smartbox é efetuado através de um procedimento simples e rápido. Garantia de qualidade e disponibilidade.
  12. 12. A Evidência Física da Smartbox é a cor e o design. A facilidade de acesso dos clientes no site da empresa.O seu ambiente estimula o entusiamo docliente, traduzin do os atributos da sua qualidade e definindo asexpetativas dos clientes.
  13. 13. Os Formatos de Presença Online desempenham, hoje em dia, um papelfundamental em qualquer empresa.A Smartbox possui algumas presenças online, com base num plano deMarketing Digital estratégico, que permitem a empresa diferenciar-se noseu segmento de mercado e ir de encontro ás necessidades dos clientes.Este é seu principal objetivo: garantia de satisfação, qualidade de serviço edisponibilidade.

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