Promotion Institucional

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Promotion Institucional

  1. 1. Strategic Outsourcing, IAOP Compliance soluções e competências Apresentação Institucional Corporativa IT Strategy and Business Technology
  2. 2. The MSP Wave Outsourcing de TI como estratégia de lucratividade de seus negócios. INFRA-ESTRUTURA • GOVERNANÇA DE TI • OUTSOURCING • MSP – MANAGER SERVICES PROVIDER
  3. 3. Segmentação & Público Alvo Quem deve assistir: CIO’s, Diretores e Gerentes de Sistemas de Informação e Tecnologia CEO’s e Consultores Empresariais Diretores e Gerentes de BI, CRM ERP e DBMS Diretores e Gerentes de Sistemas Operacionais e Centros de Dados Arquitetos e Gerentes de Projetos Executivos responsáveis pela seleção de fornecedores, incluindo os responsáveis pelas unidades de negócios
  4. 4. Principais objetivos dos CEOS Principais objetivos de negócio em 2009/10 no Brasil TOP Predictions Estratégia, gestão e governança
  5. 5. Tendências Gerenciamento dos Serviços vs. Gerenciamento da Tecnologia Além da Tecnologia “TI precisa reorientar as suas atenções na direção dos requerimentos de negócios ao invés de requerimentos técnicos… Eficiência e Eficácia por si só não têm significado se não atingidas na direção do negócio.”
  6. 6. Momento Definindo Gerenciamento de Serviços Juntos, esses componentes nos permitem suportar, desenvolver e entregar serviços de TI com alta qualidade, de forma eficiente, efetiva e econômica.
  7. 7. Momento Alinhando a TI Com os Negócios Operações de Negócios “Como priorizo a equipe de TI com minhas prioridades “Como as mudanças nos de negócios ?” negócios afetam os sistemas de TI e sua “Como mudanças ou habilidade de performar?” falhas na TI afetam o negócio?” “A TI está pronta para suportar todas as “Como é afetada ? iniciativas de negócio Qual o impacto ?” planejadas ?” “Qual é o custo para “Como posso reduzir os o negócio ?” custos mas manter o mesmo nível de serviço para meus clientes, Operações de TI parceiros e empregados ?”
  8. 8. Tendências & Análises CIO como impulsionador de resultados Adotar fornecedores de Gerenciamento de Serviços de TI na área de infra-estrutura, irá representar uma melhoria importante para a área de TI. quot;Até porque, qualquer projeto que permita reduzir custos é bem-vindo pelo board”. O grande ganho desse tipo de iniciativa está na possibilidade de diminuir a necessidade de ter equipes orientadas a cuidar dos ativos de TI. quot;Com isso, os profissionais podem ser alocados para outras iniciativas”. Este novo enfoque da TI faz com que as áreas de TI procurem um enfoque estratégico que lhes permita melhorar a qualidade e a segurança dos serviços de TI que fornecem. O Gerenciamento de Serviços de TI permite às áreas de TI converter decisões estratégicas em táticas e realizar o seguimento e consecução dos objetivos definidos pela estratégia de negócio da organização.
  9. 9. Estratégia de Negócio Outsourcing de TI é a opção certa para o meu negócio
  10. 10. O que orquestramos Soluções Integradas de TI Nosso relacionamento com os clientes Nosso relacionamento com o conhecimento Nosso relacionamento conosco Equação econômica Estratégia, gestão e governança
  11. 11. DNA Profiler Overview Fundação Fevereiro de 1999 Sede Rio de Janeiro Consultores + 50 recursos na rede Mercado Integradora de soluções de TI Crescimento 2008 16% Senior Manager Nossa Visão A melhor forma de prever o futuro da tecnologia é criá- lo. Repensar a marca e a estratégia de posicionamento constantemente. Nossa Missão Ajudar nossos clientes a construir uma organização em TI ágil, com processos simples e estruturados, em beneficio da inteligência do negócio e do lucro em empreendimentos.
  12. 12. DNA Profiler Overview Diferenciais de Atuação ► Mais de 100 clientes atendidos ► Cases de soluções implementadas nas principais verticais de mercado ► Sólida rede parcerias com os maiores players de mercado ► Expansão com recursos próprios ► Compreensão abrangente do negócio do cliente - Sales Mastery ► Crescimento sustentável Ano a Ano Valores ► Comprometimnto ► Assertividade e Visão Holistica ► Ética ► Pessoas trabalhando juntas ► Concretização de resultados com objetividade ► Eficiência em custos e excelência em serviços
  13. 13. DNA Profiler Overview Linhas de Negócios ► Consultoria ► Serviços Gerenciados ► Outsourcing ► Governança de TI Processos ► Conformidade com normas ISO20000 / ISO38500 e ISO20000 ► Frameworks ITIL / COBIT / 4A ► Suporte e entrega de serviços via Service-Desk ► Conhecimento Explícito versus Conhecimento Tácito
  14. 14. DNA Profiler Perfil corporativo Contact Center / Service Desk Responsabilidade Social RESULT Direct Fundação Abrinq Médicos Sem fronteiras Instituto Laje VIVA Project AWARE Novos Talentos Geração Y TI Verde
  15. 15. DNA Profiler Inovação contínua Novos Talentos Uma empresa boa de TRAMPO !!!! O objetivo do Programa Geração Y é buscar no mercado jovens talentos para fazer parte do time da Inovação, tecnologia e responsa RESULT. Se você está aberto a novos conhecimentos, desafios e oportunidades e quer crescer com a nossa empresa, participe do Programa Geração Y. Você terá oportunidade de ampliar seus horizontes!
  16. 16. O que valorizamos Perfil corporativo Integridade Valorizamos relacionamentos duradouros e íntegros, e é isso que queremos construir. Portanto, vamos dizer sempre a verdade. Seres humanos Entendemos que processos e ferramentas são muito importantes, mas que não apresentam resultados sem a intervenção do homem. Somos fãs do ser humano. Meritocracia Reconhecemos os méritos de um trabalho bem feito. Valorizamos o esforço e a dedicação para alcançarmos o melhor resultado. Isso vale para nossos consultores, fornecedores e nossos clientes também. Quanto melhor o resultado, melhor a recompensa. Ganha-ganha. Existem acordos perde-ganha, perde-perde e ganha-ganha.Nós valorizamos os acordos ganha- ganha, onde nós não precisamos perder para você ganhar. Qualidade Oferta de qualidade, consultoria de qualidade, profissionais de qualidade. Queremos ser melhores cada vez mais, e o mesmo desejamos a nossos clientes em seus negócios e em suas vidas. O que para muitos são diferencias... Para nós são premissas básicas
  17. 17. Estratégias de Crescimento Perfil corporativo Investimentos em gestão empresarial e tecnologia (melhores práticas); Expansão focando mercados verticais e os propagadores da marca; Pesquisa e desenvolvimento de tecnologias e soluções com maior valor agregado (fazer mais com menos); Política de meritocracia na ascenssão profissional gerando colaboradores comprometidos e realizados (owner); Estabelecimento de alianças e aumento do ecosistema de parcerias de negócios estratégicas; Resultados que mais importam são os que afetam a vida dos clientes de nossos clientes. O que para muitos são diferencias... Para nós são premissas básicas
  18. 18. Quatro verbos desafiantes que expressam o que acreditamos … Imaginar, solucionar, construir e liderar.
  19. 19. Proposta de Valor 20% de nossos clientes em 2008 chegaram por recomendação de quem já nos conhece. O segredo é competirmos com nós mesmos, buscarmos feedback sem parar, nunca esquecermos de comemorar nossas vitórias e estarmos sempre nos reinventando - sobretudo quando passamos a ser o referencial.
  20. 20. Plano de Análise de Valor Sem insight , o conhecimento perde a importância
  21. 21. Tecnologia para melhores resultados de negócios Soluções para Soluções para Soluções para Infraestrutura e Datacenter Governança de TI Serviços Gerenciados Advanced Customer Services
  22. 22. Tecnologia para melhores resultados de negócios Célula de gerenciamento operacional de TI (família de soluções e serviços voltadas para Infra-estrutura e gestão e monitoramento de infra-estrutura e datacenter) Datacenter Célula de gerenciamento de demanda ou portfólio (família de soluções e serviços que mapeia as demandas da área de TI em busca da rentabilidade do negócio - equivalente aos Governança de TI objetivos das melhores práticas de governança de TI) Soluções para Soluções para Governança de TI Serviços Gerenciados Célula de gerenciamento e monitoramento de serviços de TI (família de soluções e serviços Managed Services voltada para gestão de serviços de TI - equivalente aos objetivos dos processos da norma Provider ISO20000, ISO38500 e ISO27000) e framerworks ITIL, COBIT e 4A. Outsourcing da RESULT Colaborativo. Inovador. Visível.
  23. 23. Nosso Diferencial Otimização do investimento do cliente; Boas Práticas e Normas Regulatórias Certificações de Mercado ( OCA – OCP – ITIL - LPI – MCSE - MCSA ) Metodologia de Acreditação de Managed Service Provider Recebíveis e Entregáveis - Certified Outsourcing Professional (COP) da IAOP Diretrizes de entidades como IT Governance Institute e itSMF ISO 20.000 – ISO 27.000 e conformidade com 4A Referência no mercado obtendo premiações dos principais fabricantes de soluções Cases nos principais segmentos de mercado e consultada pela mídia especializada Captando o melhor dos conceitos para obter melhores resultados em nossas próprias operações Confiabilidade Você não pode evitar esse assunto, nem continuar com falhas nesse quesito
  24. 24. DBA Remoto Nesse momento estamos monitorando mais de 40 instâncias de Banco de Dados ORACLE em tempo real.
  25. 25. A melhor propaganda é aquela veinculada por clientes satisfeitos
  26. 26. Questão quot;Por que eu deveria acreditar em vocêquot; Agregando competências Superando Expectativas
  27. 27. Credenciais
  28. 28. Campanhas Simplifique a sua tecnologia com a gente Mais segura Mais inteligente Mais símples Monitoramento e Gerenciamento Remoto de Serviços - RMM transformando sonhos em soluções idéias em negócios e metas em resultados Sua consultoria em soluções de TI muito obrigado
  29. 29. Hora de Mudar - Maior sustentabilidade do negócio - Aceleração das adequações e regulamentações - Implementação da gestão continuada - Aumento da qualidade dos níveis de serviços - Maior qualificação no conhecimento, uso e gestão de TI - Redução dos custos operacionais de TI - Utilização de melhores práticas de mercado Ser percebido pelo cliente como um parceiro que agrega valor é a melhor tradução de respeito a nossa missão. a qualidade do piloto é tão importante quanto o equipamento que ele usa. clientes reconhecidos como ocupante do banco do motorista.

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