Com alternativas para sua linha fixo ou linha VoIP, conheça suas opções! Como modernizar sua linha fixa. Comparativo de tipos de gravadores

1. Com alternativas para sua linha fixo ou linha
VoIP, conheça suas opções!

2.  Razão para gravar
 Algumas empresas são obrigadas, por prestarem atendimento SAC
 Outras escolhem gravar, para terem mais segurança (frente à clientes e funcionários)
 Tipos de Gravadores
 Para PABX
 São caros pois dependem do fornecedor do PABX, mas há alternativas como as abaixo.
 Número de Entrada e/ou 0800, já com gravação
 Você pode adquirir Números de Entrada e Números 0800, que já incluem a gravação, mesmo que
queira que sua linha fixa atual continuem recebendo as chamadas (que ficam pré-gravadas, na
nuvem).
 Outras Alternativas (Atendimento Remoto + Gravação)
 Alguns serviços disponibilizam atendimento via uma equipe remota de secretárias, compartilhadas,
já com total gravação de chamadas, e atendimento 24 horas, como a www.prestus.com.br

3. PABX
(E1)
Número VoIP
ou 0800
Atendido
(Prestus)
Dispensa VoIP e banda larga? SIM SIM (Prestus) SIM
Recebe Portabilidade do seu
número atual? (vide próximo
slide)
SIM SIM (Prestus)
(011 e 021)*
SIM
(011 e 021)*
Recebe chamadas à custo zero
(via 0800, opcional)
SIM SIM SIM
BINA por SMS NÃO SIM (Prestus) SIM
Recados por e-mail
(Secr.Eletrônica)
NÃO SIM (Prestus) SIM
* Nos demais DDD’s é necessário direcionar sua linha atual, ou instalar um
equipamento ATA, chamado Virtus Flex, que implementa o siga-me

4. Contratar um plano novo
Assinar termo de Portabilidade
Ter acesso às novas funcionalidades
A Portabilidade no número é feita pela NOVA operadora. Você só precisa contatar sua
operadora atual, depois, para cancelar sua assinatura.

5. 88% dos brasileiros prefere resolver solicitações
com empresas e profissionais via telefone.
8%
Site/Chat
4%
SozinhoTelefone
88%
26% já deixaram de comprar ou contratar devido
ao fato do canal de atendimento ser ruim.
54% precisam ligar mais de uma vez
para resolver suas solicitações.
Perfil dos Brasileiros com relação ao Atendimento Telefônico

6. Empresas e profissionais sem uma boa
gestão de atendimentos telefônicos
estão sujeitos a uma série de problemas:
Redução da Eficácia de Investimentos em Comunicação
Aumento dos Custos
de Retenção
Impacto Negativo
na Marca/Nome
Clientes
Insatisfeitos
Perda de Vendas
e Clientes

7. NÚMERO MÁGICO®
A Prestus cria um
número de telefone
exclusivo para você e no
DDD de sua preferência.
CELULAR
Quando não puder
atender, direcione seu
celular para seu
Número Mágico®.
TELEFONE
FIXO
Acione o siga-me do
seu telefone fixo
para o seu Número
DIVULGAÇÃO
Você divulga seus
telefones existentes
ou seu Número
Mágico®.
CLIENTE
Faz o contato com seus
números de telefone
atuais ou com o
Número Mágico®
ATENDIMENTO PRESTUS
Um profissional altamente
qualificado atende as suas ligações
em seu nome e segue um script que
você mesmo define.
RESUMO DA LIGAÇÃO
A Prestus disponibiliza na hora o
resumo da ligação por e-mail e via
sistema exclusivo online. SMS
opcional.
OPCIONAIS
• Cadastro da ligação em seu
CRM/Site
• Controle de reuniões
• Resolução de tarefas e muito
Fluxo do Atendimento | Número
Mágico®
Você pode controlar, através de nosso
portal, onde as chamadas devem
tocar primeiro: nos seus números ou
na Prestus.

8. Conheça alguns diferenciais do nosso sistema:
 Controle de Atendimentos (histórico, resumo, volume...)
 Extrato da Conta
 Relatórios Fáceis e Rápidos
 Controle e Alteração de Scripts em Tempo Real
 Integração com RD Station
 Sistema multiplataforma (celular, tablet e computador)
O sistema da Prestus registra todos os seus atendimentos e
detalhes da sua conta. Você pode acessá-lo a qualquer
momento e onde estiver.

9. A Prestus tem a solução completa para tornar a sua gestão
de atendimentos mais inteligente e melhorar seus resultados.
EMPRESAS DE TECNOLOGIA
• Suporte Full ou Partial Time
• Gestão de Emergências
• Criação de Tickets no seu Sistema
PACOTE DE SERVIÇOS PARA EMPRESAS
FRANQUIAS
• Scripts de Atendimento Personalizados
• Distribuição de Chamadas para Franquias
• Número de Telefone Unificado
SERVIÇOS ONLINE
• Suporte Full ou Partial Time
• Gestão de Emergências
• Número 0800
REPRESENTANTES
• Atendimento em Horário Comercial
• Gestão de Recados e Tarefas
• Redirecionamento de Chamadas
PACOTE DE SERVIÇOS PARA PROFISSIONAIS
PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE
• Atendimento em Horário Comercial
• Gestão de Agendas e Consultas
• Gestão de Emergências 24h
PROFISSIONAIS LIBERAIS
• Atendimento em Horário Comercial
• Gestão de Recados e Tarefas
• Redirecionamento de Chamadas

10. “Criada pra resolver problemas
que uma agenda apertada não
consegue dar conta.”
“Fazer o dia durar
mais que 24 horas”
“É como ter uma secretária à disposição, dia e
noite, para resolver qualquer tipo de pepino.”
“O trabalho de
gestão da empresa
virou um desafio
sério” Joelmir Betting
Referências