6. Experiência é um contato com os
sentidos (aha! visão, audição, paladar,
olfato e tato), com alguma coisa que
gere informações cognitivas (que
precisam ser apreendidas) e que neste
processo são utilizadas a percepção,
memória, imaginação e até a
introspecção (que vai gerar a reflexão
para o entendimento desta experiência).
Arquiteturadeinformação.com.br
momentos
daverdade
8. As experiências que
realmente constrõem
percepção são as que
ocorrem nos momentos da
verdade.
momentos da verdade:
todos os pontos de contato
com o cliente. do call center
ao ponto de venda.
EXPECTATIVA
EXPERIÊNCIA
EMOÇÃO
PERCEPÇÃO
12. usabilidade
branding
UNIVERSO DO UX
design emocional
arquitetura de informação
pessoas
experiência
sound design
tecnologia
tecnologia
conteúdodesign industrial
design de interação
fatores humanos
processos
design de serviços
design visual
design de interface
netnografia
pesquisa
13. usabilidade
branding
UNIVERSO DO UX
design emocional
arquitetura de informação
design visual
pessoas
experiência
design de interface
sound design
tecnologia
tecnologia
conteúdodesign industrial
design de interação
fatores humanos
processos
design de serviços
netnografia
pesquisa
14. A capacidade que um
sistema interativo oferece a
seu usuário, em determinado
contexto de operação, para a
realização de tarefas de
maneira eficaz, eficiente e
agradável. (ISO 9241)
usabilidade
15. O design emocional consiste
no estudo design em
relação as emoções, onde o
usuário demonstra suas
reações perante a
experiência vivenciada
diretamente com produtos.
(LINDEN, 2007)
design
emocional
16. Tem como objetivo conceber
soluções interativas que
sejam utilizáveis de fácil
aprendizado, uso eficaz e
ocasione uma experiência
agradável ao usuário no seu
dia-a-dia.
(PREECE; ROGERS; SHARP,
2007)
design
deinteração
