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envolve a emoção do usuário em
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usabilidade
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O design emocional consiste
no estudo design em
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Tem como objetivo conceber
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VÃO ALÉM DO DIGITAL
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1PESQUISE
ECONHEÇASEUPÚBLICO
Empatia é fundamental!
2CONHEÇAOMERCADO
De “concorrentes” a todo mundo,
fique sempre ligado!
3CONHEÇAUMPOUCO
DETECNOLOGIAS
Não precisa ser programador, não!
4DEFINACENÁRIOS
Lembrando que isso pode variar,
o mundo muda e você
tem que andar junto.
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defina por comportamentos,
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6DEFINAESTRATÉGIASPARA
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tantos, as pessoas falam por si
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Quando as pessoas comentam
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Aproveite os canais disponiveis
para ouvir.
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http://arquiteturadeinformacao.com/
http://www.smashingmagazine.com/
http://usabilidoido.com.br/
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Obrigado:)
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  1. 1. DESIGNDOANO2013!
  2. 2. porque?
  3. 3. experiência.
  4. 4. experiência>digital
  5. 5. GABRIELAOLIVEIRA MINHAETERNA BUSCAPELAEXPERIÊNCIA dompedrito.portoalegre.caxiasdosul fsg.espm.feevale.fgv. spfw.interactionsouthamerica.ted.globaljam.pixelshow. veredacriativa.lote75.moda viva.zanatta.3yz.lojasrenner. aldeia.colcci.gisele bündchen.betoalbuquerque. fdd.unilever.tam.pref caxias do sul.riva
  6. 6. Experiência é um contato com os sentidos (aha! visão, audição, paladar, olfato e tato), com alguma coisa que gere informações cognitivas (que precisam ser apreendidas) e que neste processo são utilizadas a percepção, memória, imaginação e até a introspecção (que vai gerar a reflexão para o entendimento desta experiência). Arquiteturadeinformação.com.br momentos daverdade
  7. 7. experiênciadousuário envolve a emoção do usuário em utilizar um produto, serviço ou sistema. UX
  8. 8. As experiências que realmente constrõem percepção são as que ocorrem nos momentos da verdade. momentos da verdade: todos os pontos de contato com o cliente. do call center ao ponto de venda. EXPECTATIVA EXPERIÊNCIA EMOÇÃO PERCEPÇÃO
  9. 9. UXUX necessidades donegócio necessidades dousuário
  10. 10. UXéumacultura deempresa enãoumaárea.
  11. 11. compartilha histórias projeta parapessoas estimula ossentidos <usabilidade> <desejo> <utilidade>
  12. 12. usabilidade branding UNIVERSO DO UX design emocional arquitetura de informação pessoas experiência sound design tecnologia tecnologia conteúdodesign industrial design de interação fatores humanos processos design de serviços design visual design de interface netnografia pesquisa
  13. 13. usabilidade branding UNIVERSO DO UX design emocional arquitetura de informação design visual pessoas experiência design de interface sound design tecnologia tecnologia conteúdodesign industrial design de interação fatores humanos processos design de serviços netnografia pesquisa
  14. 14. A capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. (ISO 9241) usabilidade
  15. 15. O design emocional consiste no estudo design em relação as emoções, onde o usuário demonstra suas reações perante a experiência vivenciada diretamente com produtos. (LINDEN, 2007) design emocional
  16. 16. Tem como objetivo conceber soluções interativas que sejam utilizáveis de fácil aprendizado, uso eficaz e ocasione uma experiência agradável ao usuário no seu dia-a-dia. (PREECE; ROGERS; SHARP, 2007) design deinteração
  17. 17. SOLUÇÕES INTERATIVAS VÃO ALÉM DO DIGITAL
  18. 18. MARCASQUE GERAMCONVERSASRELEVANTES TAMBÉMÉUX
  19. 19. CONVERSASRELEVANTES?
  20. 20. #COMOFAZ ATRAVÉSDEUX?
  21. 21. 1PESQUISE ECONHEÇASEUPÚBLICO Empatia é fundamental!
  22. 22. 2CONHEÇAOMERCADO De “concorrentes” a todo mundo, fique sempre ligado!
  23. 23. 3CONHEÇAUMPOUCO DETECNOLOGIAS Não precisa ser programador, não!
  24. 24. 4DEFINACENÁRIOS Lembrando que isso pode variar, o mundo muda e você tem que andar junto.
  25. 25. 5DEFINAPERFISDEPÚBLICO Vá além dos dados demográficos, defina por comportamentos, linguagem, etc. (mídias sociais são ótimas para isso)
  26. 26. 6DEFINAESTRATÉGIASPARA DIALOGARCOMSEUSPERFIS PÚBLICO Defina cronogramas curtos para atuar e faça segmentado.
  27. 27. 7DEFINAIDENTIDADEVISUAL ELINGUAGEMDEACORDOCOM SEUSOBJETIVOS LEMBRE-SE: tudo na Internet precisa ser responsivo, não crie conceitos pensando que ele só é pra mobile, afinal todos estão em tudo.
  28. 28. 8PROTOTIPE,TESTE,ANALISE EVOLTEPARAOINICIO SEPRECISO A Internet te dá possibilidade de mensurar tudo, se não der certo, mude e vá adiante. Desapegue!
  29. 29. 9MONITORE,MENSUREE ENTREGUE Os dados hoje na internet são tantos, as pessoas falam por si sem pesquisa, aproveite isso para gerar novos projetos.
  30. 30. 10DIALOGUESEMPRE Quando as pessoas comentam sobre seu projeto, responda. Aproveite os canais disponiveis para ouvir.
  31. 31. EXEMPLOSBACANAS UX+CONTEÚDO
  32. 32. hellmanns+whatsapp
  33. 33. enjoeieosmelhorese-mails
  34. 34. terraepáginainicialagregadora
  35. 35. legonovine
  36. 36. chipotlecomtrechosdeobras literáriasemembalagens descartáveis
  37. 37. crowdfundingdelivros
  38. 38. breakingbad
  39. 39. latitudesetransmídia
  40. 40. projetocolaborativo+obras
  41. 41. cafeteriatheguardian
  42. 42. flipboard+personalização
  43. 43. ALGUMASDICAS
  44. 44. estejaonde aspessoasestão...
  45. 45. converse conformeaplataforma medieaconversa
  46. 46. abusedeimagens infografico
  47. 47. and content!
  48. 48. Algunslinksereferências http://arquiteturadeinformacao.com/ http://www.smashingmagazine.com/ http://usabilidoido.com.br/ http://www.uxbooth.com/ http://www.brainstorm9.com.br/ ROYO, Javier. Design digital; tradução Osvaldo Antonio Rosiano. São Paulo, 2008. PREECE, J;ROGERS, Y; SHARP, Helen. Design de interação: Além da interaçãohomem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005 VAN DER LINDEN, Júlio.Ergonomia e Emoção: prazer, conforto e risco no uso dosprodutos. Porto Alegre: UniRitter, 2007. UNGER, Russ, CHANDLER, Carolyn. O guia para projetar. A experiência do usuáriopara projetistas de conteúdo digital e web sites. Rio de Janeiro, 2009.
  49. 49. Obrigado:) fb.com/gabriela.oliveirav instagram.com/goliveiravargas gabrielavargas.design@gmail.com

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