Este documento fornece orientações sobre como projetar experiências de usuário (UX) que seduzam e apaixonem os usuários através de 6 etapas: 1) Conhecer as personas dos usuários, 2) Usar sedução e charme, 3) Demonstrar cavalheirismo, 4) Incorporar humor e personalidade, 5) Ser honesto, e 6) Comprometer-se com os usuários após a conversão por meio de e-mails e presença em múltiplas plataformas. O objetivo é criar relações duradouras com os usu
3. O QUE É U.X.
DESIGN?
User eXperience Design é um conjunto
de disciplinas que se complementam num
processo que tem por objectivo fazer
com que as experiências funcionem
melhor para as pessoas.
7. MAS U.X. que desperta e atenta
nas EMOÇÕES do utilizador cria
relações duradouras:
tira-lhes
dinheiro da carteira.
BEWAREPICKPOCKETS
rouba-lhes o coração.
U.X. desprovida de emoções pode
cumprir objectivos de conversão:
8. U.X. design 101
dating
1. A persona certa
2. Sedução e Charme
3. Humor e Personalidade
4. Cavalheirismo
5. Honestidade
6. Compromisso
9. 1. A persona certa U.X. dating 101
Nunca se parte para um 1º encontro
com o utilizador às cegas.
Um conhecimento
o mais completo possível
dos utilizadores permite identificar
os estímulos certos.
10. 1. A persona certa
Uma persona é o estereótipo de um
utilizador, criado usando o máximo de dados
recolhidos sobre este.
U.X. dating 101
http://designlab.mailchimp.com/persona-posters/
11. 2. Sedução e Charme U.X. dating 101
Apenas tens de ser
a melhor versão de ti mesmo...
coberta com açúcar.
● Copy incisivo
● Grafismo Impactante
● Storytelling
12. 2. Sedução e Charme
Copy incisivo e provocador
U.X. dating 101
http://www.gymit.com/default.aspx
13. 2. Sedução e Charme U.X. dating 101
Grafismo Impactante: Porquê vestir-me assim...
14. 2. Sedução e Charme
… quando posso vestir-me assim?
U.X. dating 101
15. 2. Sedução e Charme
Storytelling
U.X. dating 101
http://www.nytimes.com/projects/2013/tomato-can-blues/
audio
ilustração
paginação
animação
16. 3. Cavalheirismo U.X. dating 101
O utilizador é o centro do nosso mundo.
É essencial fazê-lo sentir-se importante.
Começa por seres cavalheiro:
abre-lhe a porta do restaurante,
ajuda a despir o casaco,
sugere o melhor prato.
17. 3. Cavalheirismo U.X. dating 101
Em suma, prefere ter a papinha feita.
Eis que entra em acção o poder dos defaults.
18. 4. Humor e Personalidade U.X. dating 101
Desde a invenção da Imprensa
que tentamos dar aos produtos
uma personalidade, algo mais próximo
do que nos é natural como Humanos.
Num mercado saturado, ajuda a
distinguir da concorrência
Desperta emoções
e potencia uma memória mais longa
de uma marca
Atrai quem gosta de nós e nos percebe
Apaixona os utilizadores
e torna-os num canal de marketing.
http://www.smashingmagazine.com/2012/03/27/redesigning-with-personality/
19. 4. Humor e Personalidade U.X. dating 101
http://www.carbonmade.com
20. 4. Humor e Personalidade U.X. dating 101
http://www.photojojo.com/store
21. 4. Humor e Personalidade U.X. dating 101
http://www.photojojo.com/store
22. 5. Honestidade U.X. dating 101
DON´T
http://www.slideshare.net/cxpartners/ux-psychology-and-the-dark-arts
● Faz com que os utilizadores se sintam
confortáveis com o que estão a fazer.
● Não os enganes a qualquer preço.
trick , cheat , lie
23. 6. Compromisso
Uma
boa relação
pode durar
a vida inteira.
Não há nada melhor
para o provar que
ligar no dia seguinte.
U.X. dating 101
O e-mail continua a serum dos melhores pontosde contacto com o utilizadorapós a conversão.
30. 6. Compromisso U.X. dating 101
Estou por aqui
sempre que
precisares
responsive
design
mobile
apps
social
media
As melhores experiências
perduram aproveitando os
dispositivos móveis para
estabelecer presença:
outdoors
interativos
ofertas
geolocalizadas
alertas
in-store