Uma palestra de duas horas para motivação dos colaboradores a praticar um atendimento sensacional.

1. Divino atendimento
Professora Keyla Oliveira

2. Keyla Oliveira Solano
Psicóloga, Especialista em gestão de
empresas e negócios
9229-4001
keylasuely@Hotmail.com

3. Quebrando o gelo
Todos formar um círculo
Pé ou sentados
Cada participante deve se apresentar, dizendo
o primeiro nome e fazendo um gesto a sua
escolha
A próxima pessoa, por sua vez, dirá o próprio
nome, repetindo o gesto do participante
anterior e complementando com um gesto
seu.
Isso deverá se repetir até que todos os
participantes tenham se apresentado

4. Qual o valor do
nosso negócio?

5. Qual a valor do
nosso negócio?
•Cliente
• mercado
• concorrente

6. Para o cliente
• Ele gosta da nossa companhia?
• Recomenda
• Traz novos consumidores
• A cada compra aumenta o número de
produtos adquiridos?

7. Para o mercado
-Somos referência?
- Tipo, qualidade e quantidade de
produtos;
- Política de preço e serviços é
competitiva?

8. Para o concorrente
• Somos referência?
• Tem alguém nos
imitando?
• Aprendemos com eles?
• Ocupamos os espaços
deixados?
• Estamos em alerta?

9. Vocação para
gente CONVIVER
RELACIONAR
TEMOS QUE MERECER
PESSOAS DO MELHOR
NÍVEL DE MERCADO

10. Vocação
para serviços
e relacionamento
O cliente nos experimenta
toda vez que nos visita
O sucesso só estará garantido se o surpreendermos =
UAUS’SSS

11. Vamos lá time, um por todos e
todos por um!

12. O que é atender
BEM?
Junte o time, hora de
bater bola

13. • Saiba qual é seu papel, e atue
de forma brilhante1
• Explore toda as possibilidades,
a experimentação nos capacita2
• Conhecimento nos dá o poder
de realização3
Sugestões para um novo olhar

15. DEUS os abençoe com
toda SORTE de
BENÇÃO!
keylasuely@hotmail.com
99229-4001
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