O documento descreve a Técnica de Incidentes Críticos, um método para identificar riscos antes que acidentes ocorram. A técnica envolve entrevistas com funcionários selecionados aleatoriamente para relatar incidentes críticos observados, que são classificados e analisados para prevenir futuros problemas. O objetivo é melhorar a segurança detectando áreas de risco a partir da perspectiva de quem está na linha de frente.
2. A maioria dos esforços atuais de Segurança
do Trabalho esta baseada em avaliações pós-
fato das causas que produzem os acidentes.
Concentram-se a maioria de seus esforços na
solução de problemas isto e, proporciona
respostas quando a ênfase deveria estar em
olhar a frente e procurar perguntas certas pra
que os acidentes não ocorram. É ai que entra
a Técnica de Incidentes Críticos (TIC).
3. E uma análise operacional, qualitativa, de
aplicação na fase operacional de sistemas, cujos
procedimentos envolvem o fator humano em
qualquer grau.
É um método para identificar erros e condições
inseguras que contribuem para a ocorrência de
acidentes com lesões reais e potenciais.
Tem como objetivo a detecção de incidentes
críticos e o tratamento dos riscos antes que os
acidentes ocorram.
Utiliza uma amostra aleatória estratificada de
observadores-participantes, selecionados dentro
de uma população.
4.
5. Observadores-participantes, são selecionados
dentro dos principais departamentos da
empresa,onde procura-se representar as diversas
operações da empresa em diferentes categorias
de risco.
Um entrevistador os questiona e os incita a
recordar e descrever os incidentes críticos,ou
seja os erros que tenham cometido ou
observado,e as falas que tenham lhes chamado a
atenção.
São estimulados e colocados a vontade para
descrever todos os incidentes críticos que
possam recordar.
6. Os incidentes pertinentes descritos pelos
entrevistados devem ser transcritos e
classificados em categoria de risco .
A partir da classificação são definidos as áreas
problemas e a priorização das ações para
combatê-las corrigindo-as para a prevenção de
problemas futuros.
A técnica deve ser aplicada periodicamente
reciclando os observadores-participantes a fim
de detectar novas áreas-problema e ainda aferir
a eficiência das medidas já implementadas.
7. Revelação com confiança dos fatores causais,
em termos de erros e condições inseguras, de
acidentes industriais;
Identificação de fatores causais associados a
acidentes tanto com lesão como sem lesão;
Revelação de uma quantidade maior de
informações sobre causas de acidentes do que
a possível pelos métodos atualmente
disponíveis para o estudo de acidentes e
fornecimento de uma medida mais sensível de
segurança;
8. Uso das causas de acidentes sem lesão para
identificação das origens de acidentes
potencialmente com lesões;
Identificação e exame dos problemas de
acidentes anteriormente à ocorrência deles em
termos de consequências como danos à
propriedade e produção de lesões;
conhecimento necessário para melhorar
significativamente nossa capacidade de
controle e identificação dos problemas de
acidentes.
9. Método flexível que pode ser usada para melhorar sistemas de
multi-utilizadores.
Os dados são recolhidos a partir da perspectiva do entrevistado
e em suas próprias palavras.
Os entrevistados não são obrigados, em qualquer situação.
Identifica até mesmo eventos raros que podem ser perdidas por
outros métodos que só incidem sobre os eventos comuns e
cotidianas.
Econômico e fornece boas informações.
Ela enfatiza as características que farão um sistema
particularmente vulneráveis e dá o máximo de benefícios (por
exemplo, segurança).
Ele pode ser aplicado utilizando questionários ou entrevistas.
Fácil de entender.
10. O primeiro problema vem dos tipos de fatos
relatados. A Técnica do Incidente Crítico contará com
eventos que são lembradas pelos usuários e também
necessitam de informações precisas e confiáveis dos
mesmos. incidentes críticos muitas vezes dependem
de memória , no entanto, os incidentes podem ser
imprecisos.
Tendência para incidentes que ocorreram
recentemente porque são mais fáceis de lembrar.
Os entrevistados não podem ser usado incitados a
dizer uma história que descreve um incidente crítico.
Como esse método é baseado em incidentes que não
dizem nada sobre a situação diária, pode não ser
muito representativa.
11. TIPO Análise operacional, qualitativa.
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APLICAÇÃO Fase operacional de sistemas, cujos procedimentos envolvem o fator
humano, em qualquer grau.
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OBJETIVOS Detecção de incidentes críticos e tratamento dos riscos que
representam.
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PRINCÍPIOS Obtenção de dados sobre os incidentes críticos por meio de
entrevistas com observadores- participantes de uma amostra aleatória estratificada.
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BENEFÍCIOS Registro de incidentes críticos presentes no sistema.
Prevenção e correção dos riscos antes que estes se manifestam como
eventos catastróficos .
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OBSERVAÇÕES De aplicação simples e flexível com obtenção de informações sobre
riscos que não seriam detectados por outras formas de investigação .
