O documento discute como a empresa Jaakko abordou o design de produtos e serviços para se diferenciar da concorrência. A Jaakko percebeu a necessidade de ampliar seus negócios e lançou uma nova unidade focada em segurança, a ISEC. Através de pesquisas com consumidores, a Jaakko desenvolveu alternativas de produto que focassem menos no medo e mais em outras emoções, resultando em um novo produto lançado em 2008 que foi bem sucedido.
5. contato direto com
oportunidade de
insights
o consumidor
inovação
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6. experiência
hábitos
estratégia comunicação
o consumidor
sonhos inspirações
a marca
negócio
tendências
comportamento
diferenciais
a concorrência
movimentos
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7. concepção desenvolvimento implementação
estratégia
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