O documento discute métricas para medir o desempenho de campanhas de marketing digital, dividindo-as em quatro categorias: visibilidade, influência, engajamento e conversões. Ele fornece exemplos de ferramentas para medir cada categoria em diferentes plataformas como blog, Facebook, Twitter e YouTube.
2. #MÉTRICAS
• Visibilidade – Medidadas que mostram a exposição
da sua campanha.
• Influência - Medidas que mostram o potencial de
propagação da informação no meio social
• Engajamento - Medidas que quantificam a
participação nos meios sociais, em atividades
que geralmente não tem paralelo em mídias
tradicionais
• Conversões - Medidas que quantificam resultados
diretamente relacionados ao lucro ou principal
finalidade da empresa cliente.
18. # ENGAJAMENTO
Tempo de visitação -
Tempo investido pelo visitante no
site ou na página, para sites de
vídeo é importante utilizar
sistemas que mensuram até que
parte o vídeo foi assistido.
20. # RETENÇÃO
New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da
ação, importante comparar com new visitors do período anterior.
Returning Visitors - Visitantes que retornaram.
Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar
a retenção da base impactada.
24. #RESULTADOS
Conversões - Quantidade
de visitantes que
compraram ou se
cadastraram, geralmente
usa-se em campanhas de
CPA / PPA (Cost Per
Action / Pay Per Action)
29. # CONVERSÃO - USABILIDADE
Mapa de calor
http://www.clicktale.com
http://www.crazyegg.com/
30. # AJUSTES
Geográfica – Os visitantes são
do país, estado e cidade que
interessam ao cliente?
(Atores regionais)
Idioma – O browser dos
usuários estão configurados de
acordo com o idioma da
campanha?
http://migre.me/5yLK
31.
32. http://mi
# ENGAJAMENTO
Uploads/Contribuições – Quantidade de
fotos, vídeos, textos, frases (produção
colaborativa – usuário não é seu
funcionário).