O documento apresenta informações sobre dois profissionais do mercado imobiliário, Ricardo Feferbaum e Diego Simon, e sobre a empresa VivaReal. Resume também estratégias de marketing digital para o mercado imobiliário, incluindo o uso de fotos, descrições, mapeamento e divulgação em portais.
3. Celulares em modo
silencioso
Entregar os questionários
de avaliação
INFORMES
4. Ricardo Feferbaum
• Gerente Nacional de Vendas do VivaReal
• Formado em Administração pela EAESP-
FGV.
• Experiência comercial de 6 anos na Ambev,
em diversas regiões do Brasil
• Consultor de vendas e marketing em
projetos em empresas como Pepsico,
Nextel e Johnson & JohnsonE-mail:
rfeferbaum@vivareal.com
5. Diego Simon
• Co-fundador e Vice Presidente de
Operações do portal VivaReal desde 2009.
• Formado em Administração de Empresas e
pós-graduado em Gestão de Pequenas e
Médias Empresas pela EAESP-FGV.
• Palestrante, especialista em
desenvolvimento de negócios,
empreendedorismo e marketing imobiliário
online.
E-mail: dsimon@vivareal.com
Facebook e LinkedIn:
Diego Simon
Twitter: @diegosimon
10. Investidores VivaReal
Greg Waldorf
Peter Flint
Simon BakerShaun Di Gregorio
Florian Otto Jeff Fluhr Chamath PalihapitiyaMicky Malka Júlio Vasconcelos Nicolas Szekasy
VALIANT
EMPRESÁRIOSDE
INTERNET
PORTAIS
IMOBILIÁRIOSFUNDOSDE
INVESTIMENTO
16. 60 dias gratuitos de divulgação no portal VivaReal;1
Após o período de teste 50%de desconto no
plano;2
100 mil impressões do banner da Rede Total
de Imóveis na página de anúncios do VivaReal;
3
Contrapartidas
VivaReal
Atendimento exclusivo de nossa consultoria.
4
17. (19) 2517.1915 ou (19) 2517.1087
ConheçanossaequipeemCampinas
Élder / Vivien /
Fillipe
ejacinto@vivareal.comouvribeiro@vivareal.com
26. Pesquisa VivaReal:
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
Realização
27. 1. Fotos:
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Conheça as configurações da câmera
Resolução / Flash / Foco
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização
28. Pequenos ajustes podem
corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA...
www.pixlr.com
ANTES
DEPOIS
Realização
1. Fotos:
29. 1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!
38. 2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
Realização
http://bit.ly/guiadoimovel
39. 3. Descrição Eficaz:
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores os contatos
» Evite abreviações e jargões do mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação
Realização
40. Realização
4. Localização e mapeamento:
Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço
completo do imóvel?
41. Realização
5. E-mail Marketing
www.mailchimp.com
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade
- Apenas imagens e texto
- Construa um bom mailing
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação.
(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
www.wufoo.com
Envio:
Landing page:
42. Realização
» Visual clean
» Busca simples e navegação
prazerosa
» Botões grandes e cores destacadas
» Contato e telefone: em todas as
páginas
» Usar o atendimento online?
6. Aumente a conversão do seu site.
45. 7. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável”
Pesquisa VivaReal América Latina
Realização
46. » Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
Realização
7. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
48. Realização
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
9.Portais Imobiliários
Como escolher e onde investir
49. Acesse as palestras e outras ferramentas
w w w . g u r u d o c o r r e t o r . c o m . b r
10. Guru do Corretor
51. Objeções do Proprietário Objeções do Corretor
Maior velocidade de
vendas deixando com
várias imobiliárias
Imóvel vai ficar parado
Proprietário irá vender
por conta
Outros corretores irão
assediar meu cliente
Perda de tempo.
Clientes não acreditam
na exclusividade
59. Faça uma boa apresentação!
Mostre que você é
especialista na região e no
tipo de imóvel que será
trabalhado.
Apresente casos de sucesso
1. ABORDAGEM DIFERENCIADA: KIT DE VENDAS
60. 2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: FOTOGRAFIA PROFISSIONAL
Fotografia Profissional
Invista em câmera profissional;
Capacite sua equipe;
Ofereça a fotografia profissional como um benefício.
Manual: Recursos para Máquina Digital
http://iimob.me/2ls
62. Crie apresentações de seus imóveis.
Fotos
Informações sobre localização (serviços próximos, facilidades)
Dados do imóvel
Diferenciais
2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: APRESENTAÇÃO PERSONALIZADA
Hospede suas apresentações no Slideshare.net
e envie para seus clientes rapidamente
63. O poder da geolocalização na divulgação do imóvel.
2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: EXPLORE A LOCALIZAÇÃO
Incorpore em seu site
Google Maps
70. 4. SERVIÇOS: Rede de Parceiros
FAÇA PARCERIAS
Crie uma rede de relacionamento entre corretores e imobiliárias de sua
confiança;
Potencialize seus resultados através de Redes Imobiliárias;
Faça parceria com o proprietário
Tenha um maior giro, velocidade e volume de imóveis.
71. Prazo da gestão exclusiva 01/02/2013 à 31/05/2013
Gestor de imóvel Carolina Pinheiro
Data:
FEEDBACK DE RETORNO TOTAL SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4
Contatos total 66 8 16 19 23
Contatos site 19 3 5 3 8
Contatos Portal imobiliário 14 2 2 4 6
Contatos Mídia Impressa 16 2 3 5 6
Outros 17 1 6 7 3
Visitas realizadas 9 1 2 2 4
Propostas 3 0 1 1 1
Conversão 33% 0% 50% 50% 25%
AÇÕES DE COMUNICAÇÃO INÍCIO FIM
Vídeo
Envio de e-mail marketing 08/fev 08/fev
Fotografias personalizadas
Folder
Álbum Facebook
Posição destaque no site 01/fev 05/fev
Anúncio de jornal 08/fev 08/fev
FEEDBACK DE CLIENTES
Nome do cliente Data Feedback
João da Silva Oliveira 02/fev Preço muito caro
Mariana Gonçalves 03/fev Banheiro muito pequeno
LOGO IMOBILIÁRIA
RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO
Integral
Integral
Integral
Integral
30/05/2013
9
1
2 2
4
3
0
1 1 1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4
Visitas realizadas Propostas
Placas
Interesse de clientes | Divulgação do imóvel | Publicidade gerada
Número de atendimento mensal/semanal | Principais comentários
Propostas geradas | Documentação
4. SERVIÇOS: Relatórios de acompanhamento
72. A exclusividade depende
de você!
Use a tecnologia como seu maior
aliada.
Mostre ao proprietário porque ele
deve trabalhar com a exclusividade
Colecione cases de sucesso
5. SERVIÇOS: Argumentos Finais