Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão Empresarial

Centro de Desenvolvimento da
Sustentabilidade na Contrução

Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de
Gestão Empresarial: estudo de caso da MASB
Lucas Amaral Lauriano
2012

Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Fundação Dom Cabral

A Fundação Dom Cabral é um centro de
desenvolvimento de executivos, empresários e gestores
públicos que pratica o diálogo e a escuta
comprometida, construindo para e com as
organizações conveniadas, soluções educacionais
integradas.

CDSC 2012
Núcleo Petrobras de Sustentabilidade

Núcleo Petrobras de Sustentabilidade visa educar
gerentes e líderes empresariais nos conceitos e práticas
da responsabilidade corporativa e da
sustentabilidade, desenvolvendo e aplicando
conhecimento em distintos temas.
CDSC
(Construção)

NPS CDSV (Varejo)

CRGRS (Gestão Responsável)

Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade
na Construção
O que fazemos?

• Pesquisamos, formulamos, avaliamos, compartilhamos e promovemos
conhecimentos e instrumentos que propiciem o desenvolvimento
sustentável na gestão e operação das empresas do setor.
• Realizamos projetos de pesquisa que permitam aos empresários
compreenderem e incorporarem a sustentabilidade em seus processos e
produtos.

Projetos programados para 2012

Transformação das Empresas do
Setor da Construção

Transformação das Cadeias
Produtivas do Setor da Construção

Transformação das Cidades

Sustentabilidade Corporativa

• O principal objetivo desse estudo de caso foi identificar como as
organizações podem incorporar a sustentabilidade em seus sistemas de
gestão empresarial.

• Nao há uma forma definida de como as organizações devam incorporar a
sustentabilidade, ou o que levar em consideração, mas alguns pontos
podem ser colocados como essenciais pra que esse processo seja efetivo.

Característica Explicação
Definir o que a empresa e suas áreas entendem como sustentabilidade é necessário,
Definição da
especialmente pela multiplicidade de significados que o termo pode adquirir. (DA
sustentabilidade
VINHA, 1999; ESQUER-PERALTA et al., 2008)
Comunicação Por ser um tema transversal, cada área da empresa afeta a sustentabilidade da
entre as diversas organização como um todo, necessitando de um alinhamento e envolvimento entre
áreas. as diversas áreas. (ESQUER-PERALTA et al., 2008; MADU; KUEI, 2012),
A sustentabilidade também é um tema dinâmico, especialmente por ainda ser
considerado incipiente dentro das organizações. A melhoria contínua ocorre com o
Melhoria contínua objetivo de diminuição dos impactos negativos das atividades e processos da
organização. (ESQUER-PERALTA et al., 2008; HANSEN; GROSSE-DUNKER;
REICHWALD, 2009)
Stakeholders podem ser definidos como indivíduos ou grupo de indivíduos que
afetam ou podem afetar as atividades da organização. (FREEMAN, 1984) A
Envolvimento dos sustentabilidade prevê o diálogo e engajamento com os diversos stakeholders da
diversos organização. (WADDOCK; BODWELL; GRAVES, 2002) É preciso considerar os
stakeholders impactos das atividades das organizações tanto para os stakeholders internos,
quanto para os stakeholders externos que forem considerados relevantes para a
empresa. (ESQUER-PERALTA et al., 2008)
A sustentabilidade dentro das organizações é um processo que só é levado adiante
A importância da quando há o apoio e incentivo da liderança. (MIRVIS, GOOGINS, 2006;
liderança ESQUER-PERALTA et al., 2008) Os treinamentos e a educação para a
sustentabilidade também devem ser orientados pela alta administração.
Por ser um tema incipiente, necessitar de uma abordagem integrada entre as
diversas áreas da organização e prever a melhoria contínua, a sustentabilidade é um
Treinamentos tema que demanda treinamentos em todos os níveis gerenciais, com o objetivo de
mobilizar as diversas áreas da organização. (ESQUER-PERALTA et al., 2008;
MADU; KUEI, 2012)

Estudo de Caso - Introdução

• Duas ambições:
• Processo relativamente rápido
• Custos baixos para a organização

• Saída: Utilizar o setor de Gestão da Qualidade Total como apoio
para o processo.

• Resultado: Ferramenta para a incorporação da sustentabilidade
na gestão empresarial baseada em 8 passos.

Sustentabilidade na MASB
• MASB – Desenvolvimento Imobiliário foi fundada em 2007.
• Associada ao CDSC desde 2008.
• Quatro gestores da empresa foram formados em
sustentabilidade na construção pela FDC.
• A intenção do grupo era gerar uma política de
sustentabilidade pra empresa.
• A proposta foi vetada pelo presidente!

Visão do presidente
• A sustentabilidade não pode ser imposta
• O processo de incorporação da sustentabilidade deve contar
com a participação efetiva de todos os empregados.
• Ao respeitar a visão dos empregados, a sustentabilidade será
vista como legítima na empresa.

Processo Inicial de Reflexão
• Em 2009 o processo de reflexão acerca da sustentabilidade na MASB foi
iniciado.

• Esse processo contou com a participacão aberta e voluntária dos
colaboradores. Definiu-se que alguma área da empresa apoiaria a
definição e incorporação da sustentabilidade, mas não havia metas
claras, cronogramas e diretrizes.

• Definição da sustentabilidade na MASB - Uma reunião com duração de
quatro horas foi realizada com a alta direção da empresa em abril de
2010, com o objetivo de definir como a sustentabilidade é vista pela
organização.

– 19 Desafios foram apontados como relevantes.

Processo de reflexão inicial
• Definição da sustentabilidade para as áreas da empresa –
– Suprimentos,
– Sistema de Gestão da Qualidade,
– Desenvolvimento Humano,
– Construções e
– Obra A

• Papel do setor de Gestão da Qualidade Total – Avaliou a percepção da
sustentabilidade para a área e organizou o treinamento.

• Foi pedido para que cada área refletisse sobre:
– A relação dos desafios com as atividades da área
– A relevância dos resultados da área para a empresa
– Como o desafio é gerido

0
1
2
3
1. Mudança cultural
CDSC

3. Liderança para a
sustentabilidade

6. Estrutura tributária
Exemplos

7. Impactos no equilíbrio dos
ecossistemas e na provisão de…

8. Demanda por energia

12. Impactos nos recursos hídricos

13. Migrações

17. Habitação

18. Precariedade e má distribuição
dos sistemas de infra-estrutura

20. Desigualdade de renda

24. Qualidade da educação básica

29. Oportunidades de trabalho
decente e renda
Desenvolvimento Humano

30. Empregabilidade

33. Consumo Consciente

35. Mercados sustentáveis

37. Sustentabilidade na cadeia
produtiva

39. Concorrência desleal

43. Inovação e mudança
organizacional orientada para a …
44. Sustentabilidade Integrada ao
balanço de desempenho…

Escolha de indicadores
• Foi feita a validação das reflexões de cada área, com
reuniões entre os representantes das áreas, o CDSC e
representantes do Setor de Qualidade Total.
• Foi estabelecido que, inicialmente, no máximo três
indicadores por área deveriam ser incluídos.
• Foco nos indicadores com maior facilidade de medição
e monitoramento – Papel essencial do Setor da
Qualidade Total

Exemplos de Novos Indicadores
• DESENVOLVIMENTO HUMANO
INDICADOR
Promover treinamentos específicos para
colaboradores/parceiros com foco em inovação em
sustentabilidade

OBJETIVO Promover uma mudança cultural na empresa, sensibilizando os
colaboradores para a sustentabilidade. Promover a busca
contínua por inovações.

PROGRESSO 3,6 horas (média) de treinamentos a serem dedicadas ao tema
Sustentabilidade (sendo 30% do indicador de Treinamento)

FREQUÊNCIA Semestral

Exemplos de Novos Indicadores
• DESENVOLVIMENTO HUMANO

INDICADOR

Promoção do programa Regresso.

OBJETIVO Expandir a sustentabilidade
no âmbito social
PROGRESSO
20 colaboradores

FREQUÊNCIA
Mensal

Treinamentos
• Indicadores de sustentabilidade são transversais e
perpassam diversas áreas da empresa.
• Com essa constatação, foi preciso realizar
treinamentos com os funcionários para garantir que os
indicadores sejam medidos e monitorados

• Papel do setor de Qualidade Total – Realizou e
acompanhou 15 treinamentos em março de 2012
tanto na sede da empresa quanto nas obras.

Principais Resultados
• 15 novos indicadores foram incorporados no sistema de
gestão empresarial da MASB.
• Inputs para melhoria dos processos
• O tema foi disseminado em todas as áreas da
empresa, mesmo naquelas que ainda não participam do
processo.
• Desenvolvimento de um processo de melhoria contínua em
prol da sustentabilidade.
• Sinergias entre a área de Qualidade Total e a
Sustentabilidade
• Criação de uma ferramenta para a incorporação da
sustentabilidade na gestão empresarial

Principais Resultados

Próximos passos
• Acompanhar o processo de melhoria na MASB.
• Incentivar outras áreas a também participarem.
• Realizar o mesmo processo em outras organizações.

Obrigado!

Lucas Amaral Lauriano
Pesquisador da Fundação Dom Cabral
E-mail: sustentabilidade@fdc.org.br
Telefone: (31) 8394-7083

CDSC
www.fdc.org.br/construcao

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