O documento discute inteligência de negócios em mídias sociais, incluindo quando, por que e como analisar menções, processos de inteligência, análises de sentimento e conteúdo. Ele fornece exemplos de métricas e visualizações para otimizar estratégias de marketing.

1. Inteligência de Negócios em Mídias Sociais
como, quando e porque
Estêvão Soares
@estevaosoares
contato@estrategi.ca

2. Inteligência de Negócios em Mídias Sociais
quando, porque e como

3. Inteligência de Negócios em Mídias Sociais
quando, porque e como

5. Envie sua pergunta para
@estevaosoares
com a hashtag
#share2015poa
E eu vou te responder
com um vídeo exclusivo ;)

6. Quando…

7. Minha avó tem uma máquina de pão…

8. Social Media Anlalytics
Social Media Monitoring
Social Media Intelligence

9. Social Media Anlalytics
Social Media Monitoring
Social Media Intelligence

10. Social Media Anlalytics
Social Media Monitoring
Social Media Intelligence

11. Porque…

12. Minha mãe tem um massageador de pés…

13. Como…

14. Eu tenho uma Yonanas…

15. Menções

16. Menções

17. Menções

18. Menções

19. Processos de Inteligência

20. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
ClubeW
Menções de ClubeW
Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho

21. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
ClubeW
Menções de ClubeW
Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho

22. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
ClubeW
Menções de ClubeW
Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho

28. Cuidado ao analisar Word Clouds
Conteúdo gerado pela marca vs Conteúdo gerado pelos usuários
Volume pontual vs Volume geral
Spam vs Legítimo
Promoções vs Relacionamento

29. Menos de 10 min 10 - 30 min 30 - 90 min 90 min - 6h 6 - 12h 12 - 24h 24 - 72h Mais de 72h
Mês X
Tempo de Resposta

30. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Amigo clubeW Dia dos pais Cupom inverno #100WineDays
Visualização de Campanhas
Quantidade de menções por dia | Mês de Agosto

31. 95.000
menções de vinho
Análise de Segmento

32. 5%
7%
8%
34%
46%
#vinho #wine #musica #vino #instavinho
Principais hashtags
Associadas a menções de vinho

33. 13%
15%
17%
55%
Música Comidas e Bebidas Esportes TV
45% 55%
Perfil + Interesses
Baseado em amostra retirada dos interesses
cadastrados nos perfis dos usuários

34. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Blog Forum Geral Imagem Notícia Análise Vídeo
Tipos de página
Menções diárias por tipo de página

35. Uvas Brancas

36. Classificação de advogados
da marca(the right way)

37. Consistência através da Metodologia

38. ClubeW

39. ClubeW
One Classic Premium

40. Classic One Premium
33%
63%
50%
67%
37%
46%
4%
Negativo Neutro Positivo
Sentimento por Categoria do ClubeW
Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Junho

41. Classic One Premium
50%
66%
51%
44%
34%
49%
6%
Negativo Neutro Positivo
Sentimento por Categoria do ClubeW
Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Julho

42. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
UGC Mídia Formal Mídia Wine
Distribuição diária de Conteúdo
*UGC = Conteúdo Gerado pelo Usuário

48. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
UGC Mídia Formal Mídia Wine

49. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Publicações Wine
Publicações da Wine / dia
Referente ao conteúdo produzido nas redes da Wine

50. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
UGC
UGC vs Wine
Comparativo de conteúdo gerado / dia
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Publicações Wine

51. Menções

52. Menções

53. Envie sua pergunta para
@estevaosoares
com a hashtag
#share2015poa
E eu vou te responder
com um vídeo exclusivo ;)

54. Bibliografia

55. Tools
www.brandwatch.com
www.hootsuite.com
www.socialbakers.com
www.sproutsocial.com
www.iconosquare.com
www.scup.com
www.socialfigures.com.br
www.seekr.com.br
www.opsocial.com.br

56. Um abraço =D

57. Um abraço =D
http://j.mp/palestra_inteligencia

58. http://estrategi.ca
contato@estrategi.ca