Ativo “Inteligente”
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CICLO NEGATIVO

  Uma empresa detém milhares
   de informações sobre seus
     clientes guardadas em
   inúmeros bancos de...
CICLO ATUAL

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                    de segmentação


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OPORTUNIDADE
INOVAÇÃO
GERAÇÃO DE RESULTADOS
CICLO POSITIVO
Reunir todos os bancos de dados de
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2º - Definir    !!!
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                 Segmentações
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2º - Definição das segmentações
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Esse é o Ativo Inteligente desenvolvido pela Direct Talk em parceria
   com a DTM Marketing de Relacionamento

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Aliar a tecnologia dos softwares de atendimento com a inteligência de um modelo estatístico de filtragem das informações de cada cliente é a novidade do Ativo Inteligente da Direct Talk.

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Ativo Inteligente Direct Talk

  1. 1. Ativo “Inteligente”
  2. 2. OPERAÇÕES DE ATIVO HOJE...
  3. 3. CICLO NEGATIVO Uma empresa detém milhares de informações sobre seus clientes guardadas em inúmeros bancos de dados diferentes. Como um Call Center pode achar a informação crucial na hora de uma venda ou cobrança?
  4. 4. CICLO ATUAL Sem flexibilidade de segmentação Sem visão On-Line Clientes De resultado Contatar Longe de medir o diversos maillings resultado real da ação
  5. 5. OPORTUNIDADE
  6. 6. INOVAÇÃO
  7. 7. GERAÇÃO DE RESULTADOS
  8. 8. CICLO POSITIVO Reunir todos os bancos de dados de seus clientes em um software inteligente e a cada ação o software se alto regular para próxima campanha. Acompanhar os detalhes de toda a negociação com eles para conseguir facilitar a abordagem na hora da venda ou cobrança
  9. 9. Segmentar contatos a partir de diversas fontes de informação Acompanhando o Resultado On-Line Contatar maillings Medindo o resultado construidos real da ação dinâmicamente Cliente ALVO
  10. 10. 2º - Definir !!! !!! Segmentações 3º - Ações Ativas 4º - Análise do resultado 1º - Analisar diversas fontes de informação (InBound, OutBoud, Multicanal) 5º - Realimentação das bases
  11. 11. 2º - Definição das segmentações automaticamente (baseados em modelos estatísticos contruídos com base histórica) 1º - Analisar !!! !!! diversas fontes 3º - Ações de informação Ativas 4º - Análise do resultado em tempo real (feita pelo sistema durante operação)
  12. 12. Esse é o Ativo Inteligente desenvolvido pela Direct Talk em parceria com a DTM Marketing de Relacionamento Integra tecnologia ao knowhow de análise e estatística Otimiza e torna mais eficiente o serviço de abordagem do Call Center. Software + BI Modelagem estátistica
  13. 13. Obrigado!

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