O documento discute a importância da experiência do usuário (UX) no desenvolvimento de software, definindo UX como toda a interação do usuário final com um produto ou serviço. Ele explica que envolver os usuários no processo de desenvolvimento ajuda a entender e resolver seus problemas reais, mas que os usuários nem sempre sabem explicitar exatamente o que precisam, cabendo aos designers de UX mediar essa relação através de técnicas como pesquisa com usuários e testes de usabilidade.
6. Deixar o usuário de fora
aumenta o risco destes
problemas acontecerem
7. Design
É conceber um produto ou serviço
que resolva, e bem, os problemas
de quem vai usá-lo.
8. Por que Design?
➔ Otimiza processos
➔ Captura e mantém usuários
➔ Aumenta a intuitividade
➔ Aumenta a produtividade
9. Por que a gente envolve os
usuários no desenvolvimento?
➔ Tem amplo conhecimento técnico
➔ Conhecem seus problemas profundamente
➔ Conhecem detalhes e casos alternativos
➔ Sabem o que é ou não é relevante
Eles...
14. Donald Norman - Criador do termo “UX”
"User experience" encompasses all aspects of
the end-user's interaction with the company,
its services, and its products.
25. Impactos na experiência do usuário
Operacional
design visual, usabilidade
Estratégico
pesquisa de usuários, estratégia de conteúdo
Tático
arquitetura da informação, design de interação
IMPACTO
37. ➔ UX é responsabilidade de todos
➔ Investir em UX aumenta nosso poder de
entender, priorizar e gerar valor
➔ Deixar o usuário de fora pode causar o
fracasso do seu projeto
Concluindo