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PERSONAS 
O que são? Onde vivem? Como funcionam? 
@bruno2ms
1 - Primeira Lição 
Personas não são balas de prata! 
Mas, se você não está projetando algo para você mesmo usar, 
então porque tem que ser do seu jeito?
2 - Conhecer seu usuário é essencial! 
http://blog.mailchimp.com/new-mailchimp-user-persona-research/
3 - Mas … 
Nós temos muito usuários! 
Como poderíamos projetar para cada um deles?
4- Defina seu público 
Se você procura desenvolver para todos, não será capas de satisfazer 
ninguém. 
Você pode projetar para grupos específicos, com necessidades 
específicas
5 - Crie grupos de usuários 
1- Determine qual o perfil de usuários você deve atender 
2- Estude padrões de usuários e crie grupos e relações entre eles 
3- Cada grupo de usuário determinará uma persona
6 - Personas 
Persona é uma maneira de comunicar e sumarizar o seu 
conhecimento sobre um tipo determinado de usuário. Uma persona 
representa uma pessoa/usuário, mas não precisa ser um usuário real. 
Cada persona representa um grupo de usuários com necessidades 
parecidas.
Personas: O que são? Onde vivem? Como funcionam?
7- Não se trata do documento 
Quando você cria uma persona, você tem um documento sobre o 
comportamento e necessidades de seu usuário. 
Foque no entendimento e não no documento.
8- Projetando com foco no objetivo 
Objetivos 
Qual o objetivo de seu usuário 
em utilizar o seu sistema? 
O software deve auxiliar a 
persona a alcançar este 
objetivo. 
Scenario 
Como é o ambiente de 
trabalho do usuário, condições, 
tecnologias e situação em que 
ele deve executar a tarefa?
9- Como criar personas?
9- Como criar personas? 
1- Entreviste e/ou observe um número de usuários 
2- Encontre padrões nas respostas e ações, utilize isto para agrupar 
usuários parecidos 
3- Crie arquetipos e modelos destes grupos 
4- Projete baseado nestes dados 
5- Trate a persona como membro do seu time de Analise.
Personas: O que são? Onde vivem? Como funcionam?
9- Para que personas são usadas? 
Criar empatia 
Se você é capaz de ver com os olhos do usuário, você será capaz de entender seus anseios. 
Desenvolver um foco 
Definir para quem você está projetando, evitará que você desenvolva para atender a todos - 
e não atende ninguém. 
Comunicar e formar um consenso 
Quando todos os membros do time compartilham o conhecimento sobre a persona, as 
dificuldades do usuário se tornarão mais aparentes. 
Fazer e defender decisões 
É mais fácil fazer decisões de design quando você sabe como será utilizado. 
Medir eficiência 
Quando você conhece a rotina do usuário, você consegue simular de forma mais 
aproximada como ele usaria seu sistema.
Habilidades desenvolvidas na criação 
de personas 
Prática de narrativa 
Habilidade de ouvir, criar e compartilhar histórias. Você será capaz de contar como alguém 
usaria uma funcionalidade que nem existe ainda 
Memória à longo prazo 
É a capacidade de memorizar e entender como é o comportamento do usuário 
Pensamento concreto 
É a habilidade e tendência de relacionar e lembrar exemplos concretos, no lugar de criar 
suposições. 
Teoria da mente 
Habilidade de prever o comportamento de outra pessoa por entender seus padrões. 
Modelagem de experiência 
É a habilidade de modelar o comportamento, emoções, crenças e respostas de um 
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Personas: O que são? Onde vivem? Como funcionam?

  • 1. PERSONAS O que são? Onde vivem? Como funcionam? @bruno2ms
  • 2. 1 - Primeira Lição Personas não são balas de prata! Mas, se você não está projetando algo para você mesmo usar, então porque tem que ser do seu jeito?
  • 3. 2 - Conhecer seu usuário é essencial! http://blog.mailchimp.com/new-mailchimp-user-persona-research/
  • 4. 3 - Mas … Nós temos muito usuários! Como poderíamos projetar para cada um deles?
  • 5. 4- Defina seu público Se você procura desenvolver para todos, não será capas de satisfazer ninguém. Você pode projetar para grupos específicos, com necessidades específicas
  • 6. 5 - Crie grupos de usuários 1- Determine qual o perfil de usuários você deve atender 2- Estude padrões de usuários e crie grupos e relações entre eles 3- Cada grupo de usuário determinará uma persona
  • 7. 6 - Personas Persona é uma maneira de comunicar e sumarizar o seu conhecimento sobre um tipo determinado de usuário. Uma persona representa uma pessoa/usuário, mas não precisa ser um usuário real. Cada persona representa um grupo de usuários com necessidades parecidas.
  • 9. 7- Não se trata do documento Quando você cria uma persona, você tem um documento sobre o comportamento e necessidades de seu usuário. Foque no entendimento e não no documento.
  • 10. 8- Projetando com foco no objetivo Objetivos Qual o objetivo de seu usuário em utilizar o seu sistema? O software deve auxiliar a persona a alcançar este objetivo. Scenario Como é o ambiente de trabalho do usuário, condições, tecnologias e situação em que ele deve executar a tarefa?
  • 11. 9- Como criar personas?
  • 12. 9- Como criar personas? 1- Entreviste e/ou observe um número de usuários 2- Encontre padrões nas respostas e ações, utilize isto para agrupar usuários parecidos 3- Crie arquetipos e modelos destes grupos 4- Projete baseado nestes dados 5- Trate a persona como membro do seu time de Analise.
  • 14. 9- Para que personas são usadas? Criar empatia Se você é capaz de ver com os olhos do usuário, você será capaz de entender seus anseios. Desenvolver um foco Definir para quem você está projetando, evitará que você desenvolva para atender a todos - e não atende ninguém. Comunicar e formar um consenso Quando todos os membros do time compartilham o conhecimento sobre a persona, as dificuldades do usuário se tornarão mais aparentes. Fazer e defender decisões É mais fácil fazer decisões de design quando você sabe como será utilizado. Medir eficiência Quando você conhece a rotina do usuário, você consegue simular de forma mais aproximada como ele usaria seu sistema.
  • 15. Habilidades desenvolvidas na criação de personas Prática de narrativa Habilidade de ouvir, criar e compartilhar histórias. Você será capaz de contar como alguém usaria uma funcionalidade que nem existe ainda Memória à longo prazo É a capacidade de memorizar e entender como é o comportamento do usuário Pensamento concreto É a habilidade e tendência de relacionar e lembrar exemplos concretos, no lugar de criar suposições. Teoria da mente Habilidade de prever o comportamento de outra pessoa por entender seus padrões. Modelagem de experiência É a habilidade de modelar o comportamento, emoções, crenças e respostas de um personagem fictício.