2. 2
Apresentação
Alexandre Nucci Soncini (alexandre.soncini@vtex.com.br)
Engenheiro de computadores e pós-graduado em PMI
Várias palestras por todo Brasil (EDTED, E-commerce Brasil,
TEDxFIAP, Locaweb, etc...) e pelo mundo (e-commerce day
Argentina e Chile)
Sócio e vice-presidente da VTEX;
http://slideshare.net/asoncini
VTEX e-Commerce Cloud Software (www.vtex.com.br)
3.
4. Erros cometidos ao iniciar
Planejar é preciso!
Quem define o preço
de venda é o mercado
O consumidor ainda
busca preço baixo
O investimento
contínuo em marketing
é obrigatório
Um bom sortimento de
produtos faz toda a
diferença
Esqueça o mito que o
e-commerce é mais
barato e mais lucrativo
5. …ROI e Taxa de
Conversão?
…artigo 49 do
CDC?
…chargeback?
…logística
reversa?
…marketing de
performance?
…SEO?
Você já ouviu falar de…
7. O aumento do CPC
CPC CPA (Conv. 2%) Ticket Médio ROI
Ontem R$ 0,20 R$ 10,00 R$ 300,00 30
Hoje R$ 0,60 R$ 30,00 R$ 300,00 10
Amanhã R$ 1,00 R$ 50,00 R$ 300,00 6
Depois de amanhã R$ 1,40 R$ 70,00 R$ 300,00 4
E agora?
Como aumentar minha taxa de conversão?
Como aumentar meu ticket médio?
Como aumentar a recorrência nas compras?
13. 13
A Cauda Longa – Prós e contras
Menor sortimento
Maior diversidade de items e conteúdo
Menor escala
Maior margem de lucro
Menor custo de aquisição do cliente (CAC)
Especialistas em tudo que vendem
Fornece para os “Top Sellers”
(marketplaces)
15. 15
A Cauda Longa – CAC
Palavras long tail (ex.: sapato 33 para festa
ao invés de sapato para festa).
SEO – crie muito conteúdo especializado.
Utilize as redes sociais para encontrar os
entusiastas do seu nicho e use a seu favor.
Se torne especialista e referência no
assunto.
Procure um nicho pouco explorado (teoria
do oceano azul).
33. 33
A Cauda Longa – Conclusão
Descobrir um nicho e se especializar.
Oferecer uma experiência exclusiva.
Fidelizar para recomprar.
(se possível, ter um modelo inteligente de
assinatura de compras)