O documento apresenta estratégias para mídias sociais, incluindo o desenvolvimento de conteúdo, relacionamento digital, monitoramento e métricas. A palestrante discute como criar estratégias para plataformas como Facebook e Twitter e as melhores práticas, como postar em horários de pico e usar hashtags e perguntas para engajamento.

1. Estratégias para Mídias
Sociais
Palestra no Workshop de Comunicação do
Caprichoso, em Parintins (AM).
Ana Célia Costa
http://anajornalista.com

2. ANA CÉLIA COSTA
Já desenvolveu projetos de Mídias Sociais em
Brasília, São Paulo, Vitória e Rio de Janeiro.
Exemplos:
* Implementação de projeto para Embaixada
do Reino Unido;
* Governo do Distrito Federal;
*Campanha Presidencial de José Serra 2010;
*Criação/coordenação de Mídias Sociais do
Governo do Espírito Santo;

3. ANA CÉLIA COSTA
*Secretaria de Turismo, do Governo do
Maranhão;
* Campanha Nacional do PT para prefeitos
2012;
* Ministério da Saúde;
* Ministério do Desenvolvimento Agrário;
* Secretaria Geral da Presidência da
República.

4. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
O que são Mídias Sociais?
Como desenvolver estratégias específicas?

5. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Vamos falar sobre...
Estratégia de Conteúdo
Relacionamento Digital
Monitoramento de Mídias Sociais
(Apresentação do relatório de Monitoramento
do Festival de Parintins 2012, apresentação de
ferramentas de Monitoramento, Equações e
noções de Netnografia)

6. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Passado: Irc - Fotolog - Hpg (e mais).

7. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Presente: Facebook - Twitter - Youtube -
Orkut - Instagram - Pinterest - Path

8. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Curiosidade:
Em Parintins há 16.420 usuários cadastrados
no Facebook.
No Amazonas há 1.028.820 usuários
cadastrados no Facebook.
No Brasil há 65.237.200 usuários.

9. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Como desenvolver estratégias específicas?
* Organizar uma lista com perfis do mesmo
segmento
* Auditoria de Conteúdo destes perfis
* Definição da linguagem que será usadas nas
mídias sociais
* Elaboração do Plano de Estratégia de
Conteúdo nas Mídias Sociais.

10. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Qual a diferença de linguagem nas Mídias
Sociais?

11. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Twitter (33,3 milhões de usuários no Brasil)
* Citar outros perfis do mesmo segmento.
* Conciso (devido à limitação de 140
caracteres).
*Uso de hashtags

12. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Facebook Edgerank
Produzir conteúdo e usar técnicas para ter
relevância na busca da rede:
1-Imagens
2- Vídeos
3- Status
4- Links

13. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Facebook Edgerank
Imagens e vídeos são mais revelantes que
status e links!
Uso de aplicativos como Hootsuite também
diminuem a relevância. Recomenda-se
atualizar direto da própria Fan Page.

14. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Facebook Edgerank

15. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS

16. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Dicas do Marketing Cloud:
* Use o call to action. Posts com comandos
como "Like", "Legende Isso", "Compartilhe",
"Sim ou não" e "Verdadeiro ou falso" obtêm
taxas de interação que são 48% maiores que a
média.

17. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
* Fazer uma pergunta é uma boa ideia, mas
pergunte no final do seu comentário, não no
início. Posts com uma pergunta no final têm
uma taxa 15% maior interação global e uma
taxa comentário 2 vezes maior que aqueles
com uma pergunta feita no meio do post.

18. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
* Pergunte aos fãs uma sugestão de legenda
para a imagem. Mensagens que pedem os
leitores a "legende esta foto" podem obter
maiores taxas de comentários. Tais
mensagens também aumentar a taxa de
interação mais de 100%.
"Preencha o espaço em branco" é outra boa
opção. Tais mensagens pode resultar em
comentários 4X mais do que a média.

19. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
* Usar emoticons: Mensagens que contenham
emoticons recebem taxas de interação 52% a
mais que outras. Os melhores emoticons para
usar: ": D" e ": P." Estes emoticons têm mais
chances de respostas que outros.
* Postar entre 20h e 7h pode obter interação
14% maior que em outro período do dia.

20. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS

21. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Todas estas técnicas para ter relevância na
rede só terão resultado se for feito o Plano de
Estratégia de Conteúdo.

22. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Relacionamento Digital
Este é o próximo passo. É o momento em que
a Estratégia de Conteúdo começa a ter
consequências.
* Interagir com usuários segundo a linguagem
já determinada.
* Evitar crises. Nunca debater com o usuário.

23. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Monitoramento
O Monitoramento é essencial para a
mensuração de tudo aquilo que foi definido no
Plano de Estratégia de Conteúdo.

24. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Monitoramento
Você também terá que fazer um Plano de
Estratégia de Monitoramento!
O que vai monitorar?
Período de realização?
Quais redes?
Principais palavras-chaves?
Principais tags?
O que é positivo?negativo?

25. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Ferramentas de Monitoramento:
* Radian6 (Marketing Cloud)
* Scup
* Seekr
* Livebuzz

26. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Ferramentas gratuitas de Monitoramento:
* Hootsuite.
* Search Seekr
* Google Alerts
* Tweetdeck

27. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
O Monitoramento não é composto apenas por
estatísticas, gráficos. Ele tem uma parte
qualitativa que podemos chamar de
Netnografia.

28. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
A Netnografia é uma área da Antropologia que
estuda os grupos no mundo virtual. Isso pode
ser feito por meio da análise do conteúdo dos
posts e do relacionamento.
Ex: Análise dos grupos de interações de
torcedores do Caprichoso, do contrário, de
turistas e da imprensa (local, regional e
internacional)

29. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Dicas de Monitoramento para Jornalistas
http://www.radian6.com/blog/2013/01/how-social-media-monitoring-can-lead-to-
great-journalism/

30. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Horários nobres do Twitter (segundo Scup)
Domingo: 20h às 22h
Segunda: 14h às 17h
Terça-feira: 14h às 17h
Quarta-feira: 15h às 17h
Quinta-feira: 14h às 17h
Sexta-feira: 14h às 16h
Sábado:14h às 15h e de 18h às 21h.

31. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Horários nobres do Facebook (segundo
Scup)
Domingo: 22h às 23h.
Segunda-feira: 21h às 22h.
Terça-feira: 21h às 22h.
Quarta-feira: 11h às 12h.
Quinta-feira: 21h às 22h.
Sexta-feira: 11h às 12h.
Sábado: 19h às 20h.

32. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
O que é melhor: falar quando todo mundo
está falando ou fora dos horários de pico?

33. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Equações.
Qual o potencial alcançado?

34. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Quanto custa um like?

35. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Apresentação do Monitoramento do Festival
de Parintins 2012:

36. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
O Estudo sobre o Festival de Parintins 2012
foi divulgado pelo Scup:
http://www.scup.com/pt/estudo-o-festival-de-parintins-no-facebook/

37. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS
SOCIAIS
Links apresentados:
Mashable http://mashable.com/2012/09/28/marketers-facebook-wrong/
Horários nobres no Twitter- Scup http://www.scup.com/pt/os-horarios-
nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/
Horários nobres do Facebook- Scup
http://www.proxxima.com.br/proxxima/indicadores/noticia/2012/07/31/Scup-
traz-os-horarios-nobres-do-Facebook.html
Equações para Mídias Sociais
http://www.radian6.com/blog/2012/04/7-essential-equations-for-measuring-
social-media-success/

38. Obrigada!
Ana Célia Costa
http://anajornalista.com