O documento analisa o uso do WhatsApp por programas de rádio e TV do Grupo Record RS para interagir com o público. Ele observou as interações em um programa esportivo e em um quadro de TV após um jogo de futebol para entender como esses programas usam o WhatsApp para conversar com telespectadores e fontes. Os achados indicam que o uso do WhatsApp estimula o diálogo entre os programas e o público.

1. O USO DO WHATSAPP
As interações do consumidor online
Ediqueli Bianca da Silva
Karen Waechter

2. O uso do WhatsApp por um programa de rádio e um
quadro de um programa de televisão do Grupo Record RS.
Tema
 agilidade no compartilhamento de informações
 grande adesão dos veículos de comunicação
 relacionamento com os telespectadores, com fontes ou
entre as equipes.
Palavras-chave: TV Record RS; Rádio Guaíba;
WhatsApp; Usos; Netnografia.

3. A análise das interações e a tipificação dos conteúdos
ocorreu no dia 02 de março de 2015 (pós GRENAL de
torcida única).
Observação

4. Compreender o funcionamento da dinâmica de
sociabilidade entre os programas do Grupo Record RS e
o seu público através do WhatsApp.
Objetivo

5.  Apresentar :
 O WhatsApp;
 O programa Repórter Esportivo;
 O quadro Balanço na Rede;
 O jornalista Nando Gross.
Contextualização

6.  Conceitos de etnografia e netnografia;
 Processo de Análise:
 Definir a amostra;
Metodologia

7.  Processo de Análise:
 Observar e coletar dados conteúdos;
 Criar gráficos e tabelas.
Metodologia

8.  Identificar,
Metodologia

9.  Quantificar;
Metodologia

10.  Categorizar interações dos programas com o público.
Metodologia

11. Com base na revisão bibliográfica, os dados obtidos
indicam que a utilização do WhatsApp pelos jornalistas
do Grupo Record RS estimula a conversação entre os
programas, representados pelo apresentador Nando Gross e
o público.
Considerações Finais

12. Bibliografia
 AMARAL, FRAGOSO e RECUERO. Adriana, Suely e Raquel. Métodos de
pesquisa para internet. Sulinas: Porto Alegre, 2011.
 CHRISTAKIS e FOWLER, Nicholas A. e James H. Connected: O poder
das conexões. Tradução de Edson Furmankiewicz. Elservier: Rio de Janeiro,
2010.
 PRIMO e TRÄSEL, Alex Fernando Teixeira e Marcelo. Webjornalismo
participativo e a produção aberta de notícias. Contracampo (UFF), 2006.
Texto postado no Portal da UFRGS, no link LIMC. Disponível em:
<http://www6.ufrgs.br/limc/PDFs/webjornal.pdf> Acesso em: 04 fev. 2015.
 RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet. Sulinas: Porto Alegre,
2009.
 SHIRKY, Clay. A cultura da participação - Criatividade e generosidade no
mundo conectado. Tradução de Celina Portocarrero. Zahar: Rio de Janeiro, 2010.