Equipes e pessoas funcionam como qualquer máquina, onde ‘protocolos sócio-culturais’ são a base de comportamentos, relações e ações. No entanto, a máquina cultural resultante das interações entre pessoas é difícil de ser otimizada quando se deseja melhorar o processo de trabalho. Nesta palestra compartilharei histórias de como conseguimos mudar nossa cultura nos últimos dois anos colocando o enfoque em proteger nossos trabalhadores e clientes, através de um conjunto de práticas que temos chamado de Anzenharia. Utilizando essas práticas, conseguimos reduzir dívida técnica e passamos a quase zero ferimentos aos usuários de nosso principal sistema. Também conseguimos mudar políticas internas para proteger nossos funcionários: agora, todos têm permissão de parar o trabalho quando identificam algo que não é seguro. Ao fim da palestra esperamos ter mostrado aos participantes novos meios e inspirações que os auxiliem em uma mudança cultural em sua equipe ou empresa na direção de um ambiente mais seguro, saudável, eficaz e eficiente.