O documento discute como gerar engajamento sustentável e um excelente ambiente de trabalho. A liderança e os gestores de recursos humanos devem trabalhar juntos para atrair, desenvolver e reter talentos, além de implementar práticas culturais alinhadas com a cultura Lean.

1. 1
Paulo H. A. Moraes
phamoraes@terra.com.br

2. 2
Sucesso na gestão do capital humano
•GraduaçãoemEngªMecânicaeEngªElétrica;EspecializaçõesemProcessosdeUsinagem,GestãodeNegócios;eGestãodeRecursosHumanos;MestradoemGestãodeRecursosSócioProdutivos.
•31anosdeexperiênciaemempresasdepontadosetorautomotivoeaeronáutico(Ford,AutoliveEmbraer),dosquais16anosemcargosdeliderançadasáreasdeEngªdeFábrica&Manutenção,EngªdeProduto& Processos,Produção,Qualidade,LogísticaeRecursosHumanos.
•CertificaçãoemPersonal&ProfessionalCoachingpelaSociedadeBrasileiradeCoaching/BCIeAnalistaQuânticopelaQuantumAssessment
•ProfdePós-graduaçãoemGestãodaManutenção,TPMeLeanManufacturing.
Prof. Me Paulo Henrique de Almeida Moraes

3. 3
Sucesso na gestão do capital humano

4. 4
Mas antes de falarmos sobre como e quão engajadoreso RH e a Liderança podem ser...
Sucesso na gestão do capital humano

5. 5
Existe diferença entre
Satisfeito & Engajado ?
Sucesso na gestão do capital humano

6. 6
Sucesso na gestão do capital humano
Fonte: Korn&Ferry-palestra realizadapela sóciaFernanda PominAmCham-SP, em11/03/2010

7. 7
O que você entende por
Engajamento Sustentável?
Engajamento Sustentável

8. Fonte: Towers Watson, 2012 Global Workforce Study 8
Engajamento Sustentável
ABORDAGEM

9. 9
O que você entende por
Excelente lugar para se trabalhar?
Excelente lugar para se trabalhar

10. http://www.greatplacetowork.com.br/storage/documents/GPTW__Mackenzie_v02.pdf 10
Excelente lugar para se trabalhar

11. 11
Excelente lugar para se trabalhar
Colaborador
Credibilidade
Respeito
Imparcialidade
Confiança
Orgulho
Camaradagem
Um excelente lugar para trabalhar na perspectiva dos funcionários

12. 12
Excelente lugar para se trabalhar
Credibilidade
Orgulho
Camaradagem
•O que o funcionário pensa do líder (se é honesto, ético, se faz o que prega...)
Um excelente lugar para trabalhar na perspectiva dos funcionários

13. 13
Excelente lugar para se trabalhar
Um excelente lugar para trabalhar na perspectiva dos funcionários
•Como o funcionário se sente tratado pela liderança
•Se tem oportunidade de desenvolvimento
•Se é agradecido pelo esforço extra
•Avalia também ambiente físico e instrumentos de trabalho
Credibilidade
Respeito
Orgulho
Camaradagem

14. 14
Excelente lugar para se trabalhar
Um excelente lugar para trabalhar na perspectiva dos funcionários
•Equidade no reconhecimento
•Justiça no tratamento
•Atenção: ser justo não é ser igual!
Credibilidade
Respeito
Imparcialidade
Orgulho
Camaradagem

15. http://www.towerswatson.com/pt-BR/Insights/IC-Types/Ad-hoc-Point-of-View/2013/10/developing-the-
21st-century-leader 15
Competências requeridas do RH & Liderança
Com tudo isso para cuidar, eu ainda tenho que engajar as pessoas...???

16. http://www.towerswatson.com/pt-BR/Insights/IC-Types/Ad-hoc-Point-of-View/2012/Engajamento-Suporte- e-Bem-estar-e-o-impacto-no-desempenho-financeiro-das-organizacoes 16
Impactos do engajamento

17. 17
Impactos do engajamento
Ibovespa x Melhores
2000 a 2009 (Acumulado)
0
200
400
600
800
1000
1200
R$ 409
Ibovespa
2000 a 2009
Fonte: M2 Investimentos
R$ 100
Aplicaçãoano
2000
Melhores
2000 a 2009
R$ 1.205
R$

18. 18
Impactos do engajamento
Rentabilidade de ações -EUA
1998 a 2010 -% ano
3,8%
4,3%
6,7%
11,1%
S & P 500
Russel 3000
100 Melhores 1998
100 Melhores Trocaanual
Fonte: Fortune

19. Fonte: Great Place to Work® Institute , Inc
15
8
14 12 14
9
19
9
28
16
53
14
28
20
50
19
0
10
20
30
40
50
(%)
100 Melhores Média da Indústria
Tecnologia /
Telecom.
Serv. Profiss.
e Consultoria
Finanças Hospitais Hotelaria
e Seguros
Manufatura Varejo
& Produção
Construção
19
Impactos do engajamento
Rotatividade Voluntária

20. 20
Medindo o engajamento
Mas como anda o engajamento por ai ?

21. 21
32 mil empregados em 28 países (março/2012)

22. 22
Brasileiros entre os mais engajados
Disponível em: http://exameme.abril.com.br/carreiras/noticias/brasileiros- estao-entre-os-mais-engajados-com-o-trabalho

23. 23
O que mais frustra no trabalho
Disponível em:http://exame.abril.com.br/videos/sua-carreira/ o-que-mais-frustra-os-profissionais-no-trabalho

24. 24
E os nossos jovens atuais e futuros empregados?
O que esperam da carreira e das empresas?

25. http://www3.universumglobal.com/2014-universum-brasil/#.VBmH-_ldVS1 25
65 mil universitários pesquisados no Brasil em 2014
O QUE ELES QUEREM DAS EMPRESAS

26. 26
Excelente ambiente e engajamento sustentável
Mas com tanto desafio, como gerar um excelente ambiente e engajamento???

27. 27
Excelente ambiente e engajamento sustentável
CalambaPlofessor?
Agolaeu tôloubado!!!

28. 28
Fica frio Cebolinha!
Ambiente excelente e Engajamento é trabalhomeu filho!
Excelente ambiente e engajamento sustentável

29. 29
Trabalho de mente e de coração !!!
Do Líder + RH
Excelente ambiente e engajamento sustentável

30. http://www.greatplacetowork.com.br/storage/documents/GPTW__Mackenzie_v02.pdf 30
Construindo um excelente ambiente

31. http://www.greatplacetowork.com.br/publicacoes-e-eventos/videos-100-segredos-das-melhores 31
Construindo um excelente ambiente

32. http://www.youtube.com/watch?v=qTf4gn_AFOk 41
Construindo um excelente ambiente

33. http://www.greatplacetowork.com.br/publicacoes-e-eventos/videos-100-segredos-das-melhores 42
Confira no endereço abaixo, cases do GPTW sobre como criar, conduzir e manter as noves práticas culturais de um excelente lugar para se trabalhar:
Construindo um excelente ambiente

34. 43
Geração do Engajamento Sustentável

35. 44
Geração do Engajamento Sustentável

36. 45
Liderança & RH
Convergindo para o sucesso na gestão do capital humano
Atrair
Recrutar
Admitir
Treinar
Desenvolver
Avaliar
Promover
Recompensar
Desligar

37. Treinar
Desenvolver
Avaliar
Promover
Recompensar
Desligar
Atrair
Recrutar
Admitir
50
Liderança & RH
Convergindo para o sucesso na gestão do capital humano
Atrair
Recrutar
Admitir
Parcerianaconstruçãoevendadaimagemdaempresa(embaixadores).Atençãop/valoresdopúbicoalvo.
Alinhamentonadefiniçãoeverificaçãodascompetênciaseperfilcomportamentalrequeridospelavaga.
Alinharodiscursoefalaraverdade(mesmoque“assustadora”)
Integraremonitorarjuntosecom“humildade”oníveldesatisfaçãonos1ºsmeses(informaçõestécnicasefuncionais, recursos,cultura,valores,...).
“A 1ª impressão é a que fica.. mas por quanto tempo?”

38. Treinar
Desenvolver
Avaliar
Promover
Recompensar
Desligar
Atrair
Recrutar
Admitir
54
Liderança & RH
Convergindo para o sucesso na gestão do capital humano
ApoioaoLídernodesenvolvimentodasprópriascompetências.
“Coachingp/coaches,desenvolvendooLíderCoach”
Parcerianaconstruçãodoplanodetreinamentoedesenvolvimento.Monitorarimpactonascausasdotreinamentoefeedbackparaostreinados!
Obs:Usodasavaliações360º,Clima,Engajamento,...(fatosedados)
Treinar
Desenvolver

39. Treinar
Desenvolver
Avaliar
Promover
Recompensar
Desligar
Atrair
Recrutar
Admitir
58
Liderança & RH
Convergindo para o sucesso na gestão do capital humano
Revisãoconjuntadosdescritivosdecargo,incluindoanálisedeperfilcomportamental.(MasissonãoédeCargos&Salários?)
ApoioaoLídernarealizaçãodasavaliaçõesefeedbacks(Atençãoparapreparaçãodolíderedataspropostas).
Mapeamentosistêmicodostalentosedesapegonasindicaçõesepromoções(Meritocracia).
Avaliar
Promover
Recompensar

40. Treinar
Desenvolver
Avaliar
Promover
Recompensar
Desligar
Atrair
Recrutar
Admitir
63
Liderança & RH
Convergindo para o sucesso na gestão do capital humano
Gestãodosconhecimentoscríticos(retençãoepipeline)
Parcerianapreparaçãoeconduçãodoprogramapós- carreira(conteúdo,instrutores,feedbacks)
Parcerianarecuperação(valorização)dos“estáveis”
Análiseeações“conjuntas”sobreaspectoslevantadosnaspesquisasdedesligamento.
Desligar

41. 64
A Cultura Leanpode afetar o Engajamento?
Sucesso na gestão do capital humano

42. 65
Cultura Lean
Excelente ambiente Engajamento sustentável
Cultura Leangerando
Ambiente excelente para se trabalhar e Engajamento

43. Por Gil Brasil em: http://www.sescapce.org.br/web/i/arquivos/1316019499.pdf 66
Cultura Leangerando
Ambiente excelente para se trabalhar e Engajamento

44. 67
Liderança Lean: a Liderança engajadora
Por J. R. Ferro em: http://pt.slideshare.net/ubqmg/v-conveno-brasileira-de-lean-palestra?qid=b76e3644- f99d-4423-a98e-45a5608ca23d&v=qf1&b=&from_search=2

45. Por J. R. Ferro em: http://pt.slideshare.net/ubqmg/v-conveno-brasileira-de-lean-palestra?qid=b76e3644- f99d-4423-a98e-45a5608ca23d&v=qf1&b=&from_search=2 68
Liderança Lean: a Liderança engajadora

46. Por Gil Brasil em: http://www.sescapce.org.br/web/i/arquivos/1316019499.pdf 69
Liderança Lean: a Liderança engajadora
FujioChoHonorary ChairmanToyota Motor Corporation

47. Por Carlos Pinto em: http://pt.slideshare.net/carlosfpinto/liderana-lean 70
Liderança Lean: a Liderança engajadora
Outras lições da Liderança da Toyota

48. 71
Participar da definição e desdobramento da Cultura Leancomo estratégia(http://www.lean.org.br/artigos/125/hoshin-kanri---desdobrando-a-estrategia-em-sua- organizacao.aspx)
Realizar kaizensem seus próprios processos para melhor atendimentoàs suas áreas clientes
Papel do RH na implementação do Lean

49. 72
Conhecero atual estágioda empresa na implementação da cultura lean; catalogar ganhos tangíveis e intangíveis que possibilitem diferenciar a marca da empresae que possam ser usados como atrativo na captação de talentos. Envolver e preparar a Liderançapara a mesma tarefa, fazendo-os "embaixadores" do Leannas apresentações externas nos ambientes de captação de talentos(Ex: feiras de carreira e universidades)
Papel do RH na implementação do Lean

50. 73
Desenvolver um padrão de entrevistascapaz de realmente detectarno candidato o alinhamentocom as competências da cultura leanrequeridas pela Organização. (Princípio mencionado por A. Byrne "Hard ToGetHired–HarderToGetFired")
Papel do RH na implementação do Lean

51. 74
Treinar, medir e dar o apoionecessário à Liderança na passagem de Gestor Tradicional p/ Líder Lean(www.lean.org.br/busca.aspx?p=Lider%20lean), valendo-se principalmente do LeanCoaching
Obs: Sistemasde avaliação de competências (360º) devem estar configuradospelo RH para monitorar essa mudança de perfil da Liderança.
Papel do RH na implementação do Lean

52. 75
Treinar,mediredarapoioàOrganizaçãonoqueserefereacomportamentosrequeridopelasCulturaLean. Obs:NessafrenteémuitoimportantequeoRH,emconjuntocomaLiderança,desenvolvaumapesquisadeclimaouadapteajáexistentedemodoacorrelacionarasaçõesdeimplementaçãodoLeancomosíndicesdesatisfaçãoeengajamentoepermitambenchmarkinginternoeexterno.
Papel do RH na implementação do Lean

53. 76
Revisarcritérioseformasdereconhecimentodossistemasatuaisparaquepremiemtbémoesforço(coragem)deexposiçãoeresoluçãodeproblemasdeformacriativa;avisãodelongoprazo;astomadasdedecisãobemavaliadaseascontribuiçõesparaotrabalhoemequipe
Papel do RH na implementação do Lean

54. 77
Correlacionarasaçõesvalorizaçãodaspessoas, desenvolvimentoeoportunidadesdecarreirapresentesnaculturaleancomosíndicesderetençãoeresultadosdepesquisadedesligamento.
Revisarcritérioseformasdemediçãodedesempenhoemeritocraciadeformaavalorizaropensamentoeatitudelean.
Papel do RH na implementação do Lean

55. 78
PrepararossistemasdegestãodeconhecimentoparaqueosespecialistasemLeannaOrganizaçãotenhamprocessosformaisdetransmissãodesseconhecimento(ex:Leancoaching,mentoriadeA3seKaizens)equepossamvaler-sedessaatividadecomooportunidadedepós-carreira.
Papel do RH na implementação do Lean

56. 79
“O sonho do trabalho”
“Engajar”
ajuda a realizar
o “Sonho do trabalho”
http://www.youtube.com/watch?v=T5r022UImXU

57. 80
Paulo Moraes
phamoraes@terra.com.br
(12) 9 8149-8759 ou 9 9730-8759