Agenda de eventos do Escritório Regional Grande ABC

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Agenda de eventos de novembro/ dezembro 2015

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Agenda de eventos do Escritório Regional Grande ABC

  1. 1. NOVEMBRO | DEZEMBRO 2015 Faça um planejamento dentro da sua realidade e invista em parcerias. Como faço para divulgar a minha empresa? 02/11 - Finados | 15/11 - Proclamação da República | 25/12 - Natal Grande ABC
  2. 2. ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME. Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência. E para que possamos con nuar prestando um serviço de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui- to importante. Queremos te ouvir: 0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA. ouvidoriaSEBRAE-SP Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com deficiência audi va, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi- ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais. A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data de realização do evento. O cliente, ou seu representante, poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais, pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800. LIBRAS Língua Brasileira de Sinais Um bom motivo para festejar. As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para você aumentar as vendas, renovar o estoque, conquistar clientes e melhorar o seu negócio. E você pode vender mais se considerar alguns detalhes na sua loja: layout e vitrine, exposição de produtos, iluminação, equipe de vendas, promoções, atendimento e muito mais. Para te dar aquela mãozinha, o Sebrae-SP elaborou o guia Venda Melhor - Datas Comemorativas e Temáticas, que apresenta dicas e orientações para você se planejar e aplicar na sua loja. Acesse: http://sebr.ae/sp/guia_vendamelhor Aqueça suas vendas e comemore os resultados! Venda Melho r 2015 - Dias dos Namor ados 13 VERM ELHO Cor ativa e estim ulante. Reme te à ativid ade, força, poder e paixão. LARA NJA Faz lembr ar saúde , sol e verão . AMARELO Estim ula o sistem a nervo so, convida à ação e transm ite vivaci dade e alegri a. VERD E Suger e paz, esper ança. Faz lembr ar natur eza, juven tude, saúde e vigor. AZUL É repou sante, suger e calma , fresco r, desca nso e equilí brio. VIOLE TA Acent ua a atmos fera de profundida de, intros pecçã o e mistic ismo. BRAN CO Suger e purez a, leveza , limpe za e delica deza. PRETO Transm ite elegân cia, sobrie dade e austeridade . O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Os clientes foram convidados a entrar na loja pela sua fachada e sua vitrine. Agora , é preciso que o visual intern o e a exposição de produ tos correspondam ou superem as expectativas gerad as até então . Existe m algun s princípios básicos que formam o conju nto que precisamos imaginar para agrad ar ao consu midor. Coloq ue-se no lugar dele e imagine: • Como ele vê/en xerga a loja em termos de decoração ? • Como ele é atend ido? • Como ele espera encontrar produtos dispo stos? • Qual é sua impressão comp rando ou não mercadorias? DICAS PARA O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS 1. Na entrada da loja Os produ tos principais e aqueles que você mais quer vender devem ser expostos do lado direito da loja. 2. Crie uma impressão agradável numa visão geral Manu tençãoemdia,pisos, paredes,tetos, janela seportaslimpos,combom acabamento e cores adequ adas, móveis bem distrib uídos e loja organizada contribuem para uma boa impressão inicial do local pelos clientes. Venda Melho r 2015 - Dias dos Namor ados PRETO Transm ite elegân cia, sobrie dade e austeridade . O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Venda Melhor 2015 - Dias dos Namor ados 19 Registros: utilize registros que acumulem dados sobre o comportam ento do cliente em relaçã o ao produ to: o que já comprou, quantas vezes voltou ao estabelecim ento, reclam ações realizadas e avaliação do nível de satisfação do cliente. Estas são inform ações de um cadastro de clientes ampliado com dados da percepção dos vende dores da loja. Dê voz ao seu cliente: procure maneiras criativ as de pedir a opiniã o de seus clientes.Mecanism os: utilize algum mecanismo de contato direto com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros. Utilize datas especiais (anive rsário do cliente ou da loja, por exemplo) ou datas comemorativas para ampliar este contato direto . Serviços e orientação: assegure que o cliente obtenha aquilo que deseja em termo s de produ tos, serviços e orientação. Agregue benefí cios adicio nais, sempre que possív el. Reconheça os clientes fiéis: defina estratégias que premiem a fidelid ade dos clientes. Por exemplo, cartão fidelid ade para trocar por brindes ou descontos, entre outras estratégias. Facilite para o cliente comprar: lembre-se que se for complicado comprar em sua loja, as pessoas não voltarão. Ouvidoria: utilize mecanismo s de ouvidoria, para legitim ar queixas e responder às reivindicaçõ es. LOJA VIRTUAL Uma forma de ampliar as venda s e o relacionamento com os clientes é implantar uma loja virtual. Atualmente, muitas pessoas preferem realizar suas compras em lojas virtuais e venda de produ tos em geral tem crescido nesta modalidade de venda s. Assim como todos os cuidados tomados com a loja física como fachada, vitrine, visual da loja, exposição dos produ tos, atendimento e relacionamento, para as lojas virtuais é preciso planejar e organizar para vende r melho r. DICAS PARA VENDER MELHOR NA LOJA VIRTUAL 1. Não venda os produtos em si, venda sonhos e soluções Para que as pessoas se intere ssem pela sua campanha, é precis o que ela seja muito objetiva e expon ha o melhor do seu produ to. Por exemplo, no site da sua loja não venda meias de seda ou algodão faland o somente de suas características, venda os benefí cios perna s bonitas e pés quentes, entre outros; não venda kit de ferram entas, venda praticidade sempre à mão. utilize registros que acumulem dados sobre o comportam ento do cliente em relaçã o ao produ to: o que já comprou, quantas vezes voltou ao estabelecim ento, reclam ações realizadas e avaliação do nível de satisfação do cliente. Estas são inform ações de um cadastro de clientes ampliado com dados da percepção dos vende dores da loja.procure maneiras criativ as de utilize algum mecanismo de contato direto com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros. Utilize datas especiais (anive rsário do cliente ou da loja, por exemplo) ou datas comemorativas para ampliar este assegure que o cliente obtenha aquilo que deseja em termo s de produ tos, serviços e orientação. Agregue benefí cios adicio nais, sempre que defina estratégias que premiem a fidelid ade dos clientes. Por exemplo, cartão fidelid ade para trocar por brindes ou descontos, entre lembre-se que se for complicado comprar em sua loja, as pessoas não voltarão. utilize mecanismo s de ouvidoria, para Venda Melhor 2015 - Dias dos Namora dos 25 ALGUNS ASPECTOS LEGAIS E como não poderia ser diferen te, em todas as negociações é preciso cumprir os aspectos legais que dispõe o CDC (Código de Defesa do Consumidor), Lei 8.078/90. Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais de informações aos consum idores e até mesmo pode levar ao fecham ento em situaçõ es de maior gravida de. DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO 1. Lojista não é obrigado a fazer a troca Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque o presenteado ou consum idor não gostou do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã o é sempre fazer as trocas, visando fidelizar o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade de troca, ela deverá ser cumprida quando solicitada. 2. Produto com defeito Se o produto apresentar defeito deverá ser encaminhado à assistência técnica para reparo em até 30 dias. O prazo é de até 30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam com o uso). Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema. Se for um defeito difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema apareceu. Exemplos: ferruge m no forno do fogão, bolha na parte interna do pneu, cupim do móvel etc. ALGUNS ASPECTOS LEGAIS E como não poderia ser diferen te, em todas as negociações é preciso cumprir os aspectos legais que dispõe o CDC (Código Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais de informações DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque o presenteado ou consum idor não gostou do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã o é sempre fazer as trocas, visando fidelizar o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade de troca, ela deverá ser Se o produto apresentar defeito deverá ser encaminhado à assistência técnica para reparo em até 30 dias. O prazo é de até 30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam com o uso). Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema. Se for um defeito difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema apareceu. Exemplos: ferruge m no forno do fogão, bolha na parte interna do pneu, cupim do móvel etc. DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS
  3. 3. Vem aí o Programa Super MEI. Capacitações, dicas, aplicativos e soluções variadas para você, microempreendedor individual, melhorar seu empreendimento, obter informações sobre linhas de crédito para ampliar seu negócio, aumentar as vendas e diversificar seus produtos. Fique de olho. Uma super força para o seu negócio.
  4. 4. www.sebraesp.com.br/eadAcesse cursos, programas, videoaulas, e-books e outras soluções educacionais totalmente gratuitas, via internet, englobando temas como: empreendedorismo, finanças, marketing, recursos humanos, comércio exterior e inovação.
  5. 5. 1 2 4 5 6 7 3 Escritório Regional Grande ABC MUNICÍPIOS ATENDIDOS 1. Diadema 2. Mauá 3. Ribeirão Pires 4. Rio Grande da Serra 5. São Bernardo do Campo 6. São Caetano do Sul 7. Santo André (Escritório Regional) Nesta edição LEGENDAS TEMAS: Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas Inovação Legislação Marketing Planejamento Público-alvo: PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte ME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa Jurídica Sebrae-SP Grande ABC Rua Cel. Fernando Prestes, 47 - Centro - Santo André - SP (11) 4433-4270 | ergrandeabc@sebraesp.com.br Palestras: Escolha os melhores caminhos para sua empresa Empresa organizada tem melhor desempenho PALESTRA EMPRETEC Transforme sua ideia em modelo de negócio Organize o caixa da sua empresa e não perca dinheiro Por dentro dos custos, despesas e preço de venda Como mapear os processos de sua empresa Melhore a relação com o seu cliente O que é e como usar o marketing direto Aumente suas vendas Oficinas: SEI Formar preço SEI Vender Na Medida: como criar uma página empresarial no Facebook SEI Planejar SEI Crescer Cursos: Na Medida: gestão financeira Na medida: planejamento estratégico Workshop: Encontros sobre inovação: modernize sua loja
  6. 6. O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6 Sebrae-SP GRANDE ABC Rua Cel. Fernando Prestes, 47 Centro - Santo André - SP ADMINISTRAÇÃO PALESTRAS Escolha os melhores caminhos para sua empresa Palestra que orienta sobre a importância da busca da excelência no planejamento, organização e controle do negócio. 25/11 (quarta), das 14h30 às 16h30 09/12 (quarta), das 09h30 às 11h30 Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita Empresa organizada tem melhor desempenho Palestra que orienta quanto à impor- tância do planejamento, organização e controle de suas atividades, possibi- litando aprimorar o gerenciamento de sua empresa. 12/11 (quinta), das 19h30 às 21h30 Local: ACISCS - Rua Amazonas, 318 - SCS - SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 12/11 (quinta), das 09h30 às 11h30 02/12 (quarta), das 09h30 às 11h30 Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita EMPREENDEDORISMO PALESTRA EMPRETEC Palestra de apresentação do seminário EMPRETEC, uma metodologia desen- volvida pela Organização das Nações Unidas (ONU), ministrada no Brasil com exclusividade pelo Sebrae-SP. Reúne quase vinte mil empresários por ano, com resultados excelentes. Quer ser um empresário de sucesso? Com o EMPRE- TEC você desenvolve suas característi- cas de comportamento empreendedor e amplia as habilidades de administração do seu negócio. 03/11 (terça), das 14h30 às 16h30 13/11 (sexta), das 09h30 às 11h30 23/11 (segunda), das 09h30 às 11h30 03/12 (quinta), das 09h30 às 11h30 Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita Transforme sua ideia em modelo de negócio A solução educacional transforme sua ideia em modelos de negócios foi de- senvolvida com o propósito de capacitar o potencial empresário para aumentar as chances de sucesso do seu atual ou futuro empreendimento, utilizando o modelo de negócios canvas, que é uma ferramenta de gerenciamento estratégi- co, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes com base em nove aspectos: proposta de valor, segmentos de clientes, canais, relacionamento com clientes, fontes de receitas, recursos principais, atividades principais, parcerias-chave e estrutura de custos. 17, 18 e 19/11 (terça a quinta), das 09h às 13h Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: R$ 190,00
  7. 7. 7 Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos. Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente. Sebrae-SP GRANDE ABC Rua Cel. Fernando Prestes, 47 Centro - Santo André - SP FINANÇAS PALESTRAS Organize o caixa da sua empresa e não perca dinheiro Saiba como organizar o caixa da em- presa e mantenha a saúde financeira do negócio. 04/11 (quarta), das 9h30 às 11h30 18/11 (quarta), das 14h30 às 16h30 01/12 (terça), das 14h30 às 16h30 Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 12/11 (quinta), das 9h30 às 11h30 Local: Praça Samuel Sabatini, 50 SBC - SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita Por dentro dos custos, despesas e preço de venda Aprenda a calcular os custos e a formar o preço de venda do seu produto para me- lhorar a competitividade da sua empresa. 11/11 (quarta), das 14h30 às 16h30 17/11 (terça), das 14h30 às 16h30 Local: ACIAM - Rua Guido Monteggia, 151 - Mauá - SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 26/11 (quinta), das 14h30 às 16h30 14/12 (segunda), das 09h30 às 11h30 Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita OFICINAS SEI Formar preço Essa oficina visa a compreensão de maneira adequada de formar preços para seu negócio, reconhecer a impor- tância da formação de preços para o sucesso de seu negócio e empregar a formação de preço mais adequada para seu negócio. 16/11 (segunda), das 13h às 17h Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: MEI Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita CURSO Na Medida: gestão financeira Aprenda as melhores práticas para cui- dar do caixa, administrar custos e des- pesas da sua empresa, conquistando resultados que promovam melhorias. 23, 24, 26, 27 e 30/11 (segundas, terça, quinta e sexta), das 13h30 às 17h30 07 a 11/12 (segunda a sexta), das 09h às 13h Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: R$ 260,00 INOVAÇÃO PALESTRA Como mapear os processos de sua empresa Palestra que orienta sobre os concei- tos de organização e processos em- presariais, permitindo aos empresários desenvolver habilidades gerenciais com ênfase nos resultados. 25/11 (quarta), das 09h às 11h Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita
  8. 8. O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.8 Sebrae-SP GRANDE ABC Rua Cel. Fernando Prestes, 47 Centro - Santo André - SP MARKETING PALESTRAS Satisfaça e encante seus clientes Palestra que visa despertar o empreende- dor para a necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes evitando a insatis- fação do consumidor e construindo dife- renciais competitivos em relação à outras empresas. 26/11 (quinta), das 09h30 às 11h30 Local: Sala do Empreendedor SBC - Praça Samuel Sabatini, 50 - SBC - SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita O que é e como usar o marketing direto Palestra que visa orientar o empresá- rio sobre a utilização de ferramentas de marketing direto, como telemarke- ting, mala direta, catálogo e internet, visando ampliar a eficácia de seu pla- nejamento de vendas, de acordo com o perfil de clientes atendidos, além de melhorar a competitividade e posição da empresa no mercado. 15/12 (terça), das 19h30 às 21h30 Local: ACISA - Rua XV De Novembro, 442 - Santo André - SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita ..................................... Aumente suas vendas Palestra que tem como objetivo am- pliar o conhecimento do participante sobre o marketing com destaque para a promoção de vendas, visando o cresci- mento das vendas e do faturamento da empresa. 17/11 (terça), das 19h30 às 21h30 Local: ACISA Rua XV de novembro, 442 Santo André - SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita OFICINAS SEI Vender Oficina que busca capacitar o empre- endedor individual para analisar o seu negócio, se adaptar às necessidades do mercado, preparar seus produtos e serviços para conquistar novos clien- tes e ampliar suas possibilidades de crescimento e expansão. 30/11 (segunda), das 09h às 12h Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: MEI Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita ..................................... Na Medida: como criar uma página empresarial no Facebook Coloque sua empresa no mundo virtual. Aprenda o passo a passo para criar uma página empresarial no Facebook. 25/11 (quarta), das 14h às 17h Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: R$ 70,00 WORKSHOP Encontros sobre inovação: modernize sua loja Workshop que reúne empresários de micro e pequenas empresas do seg- mento de varejo para assistirem uma palestra sobre o tema modernize sua loja, a fim de sensibilizá-los que a im- plantação de ações inovadoras de ma- rketing em suas lojas pode ser fácil, sem custos adicionais e que dependendo da ação os resultados econômicos podem ser rápidos. O evento tem como com- plemento a realização de duas tarefas práticas: diagnóstico modernize sua loja e o plano de ação, acompanhados de uma indicação de trilha de aprendi- zagem com os produtos do sebrae sp. 18/11 (quarta), das 09h às 12h Local: ACIARP - Rua Stella Bruna Cecchi Nardelli, 257 - Centro - Ribeirão Pires - SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuito
  9. 9. 9 Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos. Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente. Sebrae-SP GRANDE ABC Rua Cel. Fernando Prestes, 47 Centro - Santo André - SP PLANEJAMENTO OFICINAS SEI Planejar Oficina destinada ao empreendedor in- dividual que deseja aprender a organizar o seu negócio para se adaptar às neces- sidades do mercado, dispor de produtos e serviços com qualidade e ampliar as possibilidades de expansão do seu ne- gócio de maneira sustentável. Fortale- cendo o seu empreendimento. 27/11 (sexta), das 13h30 às 16h30 Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: MEI Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita SEI Crescer Oficina que busca capacitar o empreen- dedor individual a entender as diferen- ças entre microempreendedor individu- al e microempresa, conhecendo também os seus direitos e deveres; avaliar novas ideias e atitudes para o crescimento da empresa; desenvolver as competências empreendedoras do empresário; esta- belecer metas e aplicar as ferramentas que apoiam a tomada de dicisão para o crescimento. 09/11 (segunda), das 09h às 13h Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: MEI Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: gratuita CURSO Na medida: planejamento estratégico Curso que visa proporcionar aos partici- pantes o domínio do processo de organi- zação da microempresa. Conscientizan- do que o planejamento estratégico, de forma ordenada e articulada, contribui para o aumento das vendas de produ- tos e serviços, com qualidade e preços atrativos. 23, 25, 26 e 27/11 (segunda, quarta, quinta e sexta), das 09h às 13h Local: Sebrae-SP Grande ABC Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 4433 4270 Valor: R$ 240,00
  10. 10. Dezembro Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015 *Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alterações Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Novembro de 2015 *Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesNovembro MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI 20/11 (6ª feira) MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI- MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pagamento do DAS, referente ao mês de outubro de 2015. Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará no dia útil imediatamente posterior. SIMPLES NACIONAL ME/EPP 13/11 (6ª feira) PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples re- ferente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês de outubro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzena domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP). 20/11 (6ª feira) RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que houversidoauferidaareceitabruta(LC123,de2006,art.21).Dia20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhi- mento se dará no dia útil imediatamente posterior. 30/11 (2ª feira) IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NA- CIONAL -ImpostodeRendaincidentesobreosganhosdecapital(lucros) obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdeoutubrode2015.(DARFcomum - 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao fato gerador. 20/11 (6ª feira) INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previden- ciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. LUCRO PRESUMIDO IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro. CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro. 20/11 (6ª feira) INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valo- res retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. 25/11 (4ª feira) PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do mês de outubro de 2015 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Dia 25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%. 25/11 (4ª feira) COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do mês de outubro de 2015. Deverá ser paga até o 25º dia do mês sub- sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%. DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS, TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE 07/11 (5º dia útil do mês) SALÁRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de ou- tubro/15. *Até 30/11 – Pagamento 1ª parcela do 13º salário 06/11 (6ª feira) FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento relativo à competência de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se, caso nãohajaexpedientebancárionodia.06/11 (6ª feira) CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS - Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, transferências e demissões de empregados ocorridas no mês de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se caso não haja expediente bancário no dia. 16/11 (4ª feira) INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE- GADORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando- -se o vencimento para o dia útil subsequente quando não houver expediente bancário na data do vencimento. 13/11 (6ª feira) INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime- diatamente anterior. 10/11 (3ª feira) GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ- dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao recolhimento do mês de outubro de 2015, ao Sindicato repre- sentativo da categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99, art. 225, V). 20/11 (6ª feira) IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE - Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver ex- pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime- diatamente anterior. Data: Quinzenalmente PIS/COFINS/CSLL - FONTE Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte. MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI 21/12 (2ª feira) MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI- MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS -Último dia para o Pagamento do DAS, referente ao mês de novembro de 2015. Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará no diaútilimediatamenteposterior. SIMPLES NACIONAL ME/EPP 15/12 (3ª feira) PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples refe- rente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês denovembrode2015.Prazo:atéoúltimodiaútildaprimeiraquinzena domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP). 21/12 (2ª feira) RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do SimplesNacionalaserpagonodia20domêssubsequenteemquehou- ver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21). Dia 20, não havendoexpedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimentose daránodiaútilimediatamenteposterior. 30/12 (4ª feira) IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital (lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de novembro de 2015. (DARF comum - 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao fatogerador. 18/12 (6ª feira) INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado seráodiaútilimediatamenteanterior. LUCRO PRESUMIDO IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro. CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro. 18/12 (6ª feira) INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observadoseráodiaútilimediatamenteanterior. 24/12 (5ª feira) PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento domêsdenovembrode2015(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Dia 25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%. 24/12 (5ª feira) COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do mês de setembro de 2015. Deverá ser paga até o 25° dia do mês sub- sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%. DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS, TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE 05/12 (5º dia útil do mês) SALÁRIOS-Últimodiaparaopagamentodosaláriodomêsdenovembro de2015. *Atenção–Até20/12-pagamentoda2ªparcelado13ºsalário 07/12 (2ª feira) FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento relativo à competência de novembro de 2015. Dia 07, antecipa-se, casonãohajaexpedientebancárionodia.07/12 (2ª feira) CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, trans- ferências e demissões de empregados ocorridas no mês de novembro de2015.Dia07,antecipa-secasonãohajaexpedientebancárionodia. 15/12 (3ª feira) INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREGA- DORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-se o venci- mento para o dia útil subsequente quando não houver expediente bancárionadatadovencimento. 15/12 (3ª feira) INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver expe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente anterior. 10/12 (5ª feira) GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previdên- cia Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao reco- lhimentodomêsdenovembrode2015,aoSindicatorepresentativoda categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99, art.225,V). 18/12 (6ª feira) IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Imposto Retido na Fonte. Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamenteanterior. Data: Quinzenalmente PIS/COFINS/CSLL - FONTE Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
  11. 11. O programa Sebrae Inova tem soluções práticas e rápidas de inovação e tecnologia, a custos compatíveis, para você sair na frente! Não importa o ramo da sua empresa: comércio, indústria, serviços ou agronegócios. Aumente suas vendas, atualize processos de trabalho, integre e lidere sua equipe e melhore a gestão da sua empresa, de maneira descomplicada, para torná-la mais competitiva. Tudo com o apoio do Sebrae-SP parceiros especializados no assunto. Está esperando o quê? Faça um upgrade no seu negócio! Conheça já o programa Sebrae Inova. Procure um dos locais de atendimento do Sebrae-SP, ligue 0800 570 0800 ou acesse http://sebr.ae/sp/sebraeinova. Na hora de inovar você não precisa se preocupar.
  12. 12. Se você quer ser empresário, conhece um empreen- dedor ou já está no mercado e pretende ampliar seu negócio, é hora de saber mais sobre o Sebrae-SP. Ofe- recemos orientação, a grande maioria delas gratuita, visando capacitar o dono ou futuro empreendedor de um negócio próprio, dando-lhe condições de desen- volver uma gestão bem planejada, com informações sobre mercado, tecnologia, e oportunidades de cres- cimento no Brasil e no exterior. Cobrimos os quatro setores da economia (comércio, indústria, serviços e agronegócios) e nossas ações pretendem sensibilizar potenciais empresários, micro- empreendedores individuais (MEI), microempresas, empresas de pequeno porte e produtores rurais, colo- cando à disposição cursos, cartilhas sobre uma enorme variedade de temas, oficinas, palestras, projetos, pro- gramas e consultorias individuais e coletivas. Concentramos nesta agenda uma série de informa- ções que serão extremamente úteis. O Sebrae-SP está presente em todo o Estado de São Paulo. São 33 escri- tórios regionais, 14 Pontos de Atendimento ao Empre- endedor (PAs) e 81 Postos Sebrae-SP de Atendimento ao Empreendedor (PAEs) preparados para prestar um serviço de qualidade a quem o procurar. Conte conosco. Sebrae-SP Grande ABC Rua Cel. Fernando Prestes, 47 - Centro - Santo André - SP - Fone: (11) 4433-4270 E-mail: ergrandeabc@sebraesp.com.br - Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h Informações e inscrições: 0800 570 0800 - De segunda a sexta, das 08h às 20h - Ligação gratuita

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